デジタル・アナログ、複数の集客チャンネルから出る結果
サロンブログ でアップされているまつげ上下カールの施術写真です 副作用系のまつげ美容液を使用されているお客様のまつげはかなり乾燥されていることが多いので、まつげカールの施術の際には保湿効果が高いトリートメントやコーティングをされるお客様が多いです ご自宅でも高保湿効果のまつげ美容液を併用されたり、マスカラにもこだわっていらっしゃるお客様が多いです みなさま、「まつげ命」なのですね 顔の中で最も動く場所がまつげですから、気にせずにはいられませんよね＾＾
三連休終わりましたね～
この三連休で一気に秋らしくなった気がします
冷えのせいで身体がむくみやすくなったりしますので、
暖かい恰好をするようにしましょうね
特に足元と首元が冷えると、私の場合、
すぐに体調不良になるので、気を付けないと。。。
顔色が悪くなると、肌がくすんできます
肌がくすんでくると、薄幸感が満載になります
50過ぎのおばさんだと、それはかなりきついので、
気を付けなくちゃ！
さて、先日、初めてご来店されたお客様から、
「前からずっと、エクステをやりたかったんだけど、
なかなかいいところがなくて、ずっと探していたんです」と言われました
ご来店経由は、アントス の看板につけている小さなリーフレットです
以前のサロンの場所は、わずか2ブロック先にありましたが、
結構閑散としていましたので、看板につけているリーフレットを取って、
ご来店されるお客様は、あまりいらっしゃいませんでした
今は駅近になって、人通りはかなり多くなりましたので、
飛び込みでいきなりご来店されるお客様も日常になりました
この3連休中も飛び込みのお客様が来られましたが、
通常、看板でご来店される方は、40代後半から50代のお客様が多いです
「ネットで検索して調べたりされなかったんですか」とお聞きすると、
「そういうのはしない」と、よく言われます
いつもだいたい情報誌で見つけるとおっしゃっる方が多いです
「どこもギャルっぽくなりそうだし、私のような年齢の者が
行けるお店なんだろうかと躊躇していた」と言われます
娘さんが最初にご来店されて、
「ここなら母も大丈夫だから、今度連れてきます」と母娘で通ってくださったり、
姉妹で通われたり、会社の上司を紹介してくださったり、
30代後半から60代のお客様がたくさん顧客となってくださっています
ｗｅｂでお店探しをしない方も、世の中にはたくさんいらっしゃいます
飛び込みで来られるお客様も、「しょっちゅうサロンの前は通ってて、
ずっと気になっていたんです」と言われます
webにしても、看板リーフレットにしても、多少の違いはあれど、
似たようなお客様がご来店されるようになりました
集客チャンネルはデジタル経由、アナログ経由、
またそれぞれ１つではなく、複数用意することが望ましいです
看板やリーフレットなどアナログ経由のままの方もいらっしゃいますが、
そこからHPやブログなどデジタルを経由される方もいらっしゃいます
大切なのは、どのような経由であったにしろ、
新規でご来店されたお客様が、いかに顧客となってくださるかということですよね
そのためには、入口の違いはあれど、
同じようなお客様層になるようにすることです
チャンネルによってご来店されるお客様層が違いすぎると、
定着率にも大きく影響してきます
お店の雰囲気も変わってきます
複数の集客チャンネルが用意できているのでしたら、
そのチャンネルごとにお客様層、お客様単価、リピート率などを分析して、
改善を加えていくといいですね
今のところ、飛び込みのお客様を顧客化していくのが
最も難易度が高いです
【関連記事】
ﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟ ﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟ ﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟ ﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟ
現在募集中のグループレッスンは以下の通りです♪
みなさまからのご応募をお待ちしております♡
9月26日（月）
①10：30～13：30（3時間）
【上まつげブラッシュアップ講座】43200円 終了
「安全性」「持続性」「美しさ」「効率化」「快適性」の同時追求を可能にした、「アントス・オリジナル技法」を学んでいただけます カウンセリングで決めたデザインを確実に再現するために、必要な装着方法と注意点、「リペア時の安全＆時短リムーブや前処理＆後処理」、「装着してはいけない毛の選び方」や「美しく見せるためのライン取りのしかた」など、今お持ちの技術をさらにブラッシュアップするための工夫が満載の講座です 協会の種別や所属の有無にかかわらず、誰にでも堂々と見せられる技術を習得していただくだけでなく、アントスのまつげの美しさの秘密も大公開いたします デモンストレーションの見学後、相モデルによる技術チェック＆質疑応答を行っていきます この講座は技術の習得を目的としていますので、デザイン的なことには触れません デザインを学びたい方は【まつげデザイン講座】 をお勧めいたします また、まつげに関する知識習得をご希望の方は【サロンワークで使えるまつげ基礎講座 】が最適です
※グループレッスンの価格です 個別レッスンは43200円（2時間）となります
②14：00～17：00（3時間）
【下まつげ講座】32400円終了
お客様からのニーズを感じているけど、鉄板メニューにできるまでの自信がなかったり、安全性や持続性を確保した上で、お客様に最も似合う下まつげエクステを美しくスピーディーに装着できるようになりたい方のための講座です デモ見学だけでなく、見学後忘れないうちにすぐに「実技練習ができること」も人気の理由です 見た目の美しさはもちろんですが、アレルギーを出さないために必ず行うべきことや絶対に行ってはいけないこと、商材の知識と安全な使い方、持続性への正しい理解など、誰にでも自信を持って技術を見せられ、自信を持って答えられるようになることを目的としています 「沁みる」「持ちが悪い」「からむ」などは技術者が正しい知識と技法を行うことで避けられます サロンの差別化に、下まつげエクステほど分かりやすいメニューはありません もう、まつげエクステは「上下がスタンダード」な時代です 今まで何千人もの下まつげエクステを行い、リピートされ続けてきたアントス・オリジナルの下まつげのノウハウを全て公開いたします
※グループレッスンの価格です 個別レッスンは43200円（2時間）となります
10月22日（土） 14：00～16：30（2時間30分）
【できる女性スタッフを作るシステム構築講座】32400円
必要な人材を育てていくためには、小規模サロンならではの小回りのきく雇用形態とシステム構築が必要です 育成がしんどいのはどんな育て方をしても同じですが、育て方次第で明らかな意識の差ができてしまいます 小さなサロンを安定経営させていくためには安定したサービスを提供し続けられる人材は欠かせません 大人数のスタッフがいるサロンに比べて、1人当たりの印象や責任が大きい、小さなサロンの育成のしかたをぜひこの機会に学んでくださいね♪
◆雇用形態の拡充（優秀なスタッフの定着化・長期戦力化）
◆システム構築のしかた（サロンの成長と自己成長のリンクのさせ方）
◆スキル評価表の作り方（5分野のバランス確認と育成のポイント）
◆給与システムの作り方（具体的な給与への反映のさせ方）
10月26日（水） 13：30～15：30（2時間）
【小さなサロンのブランディング講座】32400円
ブランディングは大手がやるものではなく、今はどんな小さなサロンでもブランディングなしではすぐに経営が立ち行かなくなってしまう世の中になりました また、時代の変化のスピードも速くなり、1度構築したブランディングを再構築する決断も必要になり、リブランディングのスピードも求められるようになりました さらに言えば、経営者はもちろんですが、スタッフひとりひとりにもブランディングが必要な時代になっています 明確なブランディングができていないサロンやスタッフは常に売上やリピート率、お客様単価が安定せず、景気や業界の状態に直接影響を受け続けることになります この講座では、サロンやスタッフの他店にはない強みを見つけ、磨く術を知り、価格競争に飲み込まれない自店だけのステージを作っていく内容となっています これからサロンを出店される方はもちろんですが、今のサロンを変えたい 思っていらっしゃる方にもお勧めの講座です
10月27日（木）
①11：00～13：30（2時間30分）
【単価＆リピート率アップのためのカウンセリング講座】32400円
カウンセリングはそのサロンが何を善悪とし、どこに最終目標を置いているのかが顕著に分かります 新規のお客様だけでなく、既存のお客様に対しても、常に新しいサービスやモノを提案する力がなければ、顧客にはなっていただけません カウンセリングでは、「顧客化＝リピート率アップ」と「効率化＝単価アップ」という重要な役割があります 集客できても顧客化できなかったり、単価が低いために忙しい割には利益が上がらなかったりという状況は、ほぼカウンセリングで解決できます また、施術後のアフターカウンセリングは、それまでにお客様と結んできた人間関係の最終確認です 次のご来店を楽しみにしていただけるかどうかは、施術スキルのみならず、施術者やサロンに対しての不安要素を残さないことが大切です 当講座では、カウンセリングに重きを置きながら「集客～カウンセリング～施術～アフターカウンセリング」を体系的に学ぶことによって、顧客化できるスキルを身につけていただけます
詳しくはこちらです
②14：00～16：30（2時間30分）
【集客できるサロンブログの作り方講座】32400円
アメブロを使って「集客できるサロンブログ」に特化した内容になっております サロンブログは売る気を出さずとも売れてしまうという構築が大切です 専門知識のない読者に商品を短時間で理解していただくための画像と記事構成、またお申込みまでの明確な導線の貼り方など、サロンとスクールの両方を実際に経営し、両方をブログで集客しているからこそ分かる、「小さなサロンが経費をかけずに集客＆顧客化できるノウハウ」を公開いたします アメブロはちゃんとやれば実益までがとても近いことをご存じない方や、ガツガツ系のブログカスタマイズ（やたらとお客様の感想紹介が多い系）にはしたくないという方にオススメです 集客できるサロンブログの構築を行うことはスタッフのカウンセリング力アップにもつながります 1度身に着けたノウハウがあれば、新メニューや新商品の売上も作りやすくなります
