facebookをボーっと流し見ていて
自分の投稿に
「お！いいねついてる♡
いつもより多い！
やったね！！」
素敵なあの講師さんが
生徒さんに囲まれながら
キラキラ笑顔で映っている写真をみて
「ああこの人の講座
満席になったんだ・・・
それに比べて私は・・・（しょんぼり）」
なーんて
一喜一憂したり
自分と他人を比較して
勝手に落ち込んだりしていませんか？
facebookの使いかた
間違ってます！
facebookはなぜ見るのか
というとですね
お客様を知るため！
私は
パステルアート講座にいらして下さるお客様が
facebook、インスタなど
SNS投稿をされている場合、
講座前に
あらかじめチェックしています
「最近どんなことに興味を持っているのか？」
「どんなことに悩んでいるのか？」
「ご家族やお友達・・・その方は誰と何をしてるんだろう？」
って感じで情報を集め、
講座でお会いしたときに
興味やお悩み、
その方の関心に合った話をしたり、
質問をするようにしています
そうすると
講座での会話がはずんだり、
雰囲気も明るくなるんですね
「この人は私に興味を持ってくれているんだ」
ということが伝わると
お客様は安心します
リラックスできます
結果、
こちらからの（講師側からの）説明や質問に
より耳を傾けて下さったり
素直に受け止めて下さったり
より熱心に取り組んで下さるようになる
講座自体の精度も上がります
満足度が上がり
リピートに繋がります
〇講座そのもののクオリティを上げる
〇お客様の悩みを解決できる内容を盛り込む
それはプロだから当然のことです
あなただってきっと
時間と情熱をかけて
サービスや講座を作って
当日に向けて
準備していますよね
だって
大好きで
楽しくて
やっていることだもんね
お客様に
喜んでいただきたいですよね
次の講座も楽しみです！って
言って頂けたらうれしいですよね
それなら
講座以外の場面で
何をしたら喜んでいただけるか？
何をしたら印象に残るだろう？
これを
意識してみてください
facebookをみて
自分と他人を比較して
落ち込んでいる暇はありませんよ！
あなたの大切なお客様のことを
考えよう
自分の投稿をチェックするなら、
いいねが増えて
ただ喜ぶのではなく
なぜ増えたのか？
どんな人がいいねしてくれたのか？
検証材料としてみるのがいいです
これはまた
別に書きます
ではまた～