繁盛店をつくる人材育成の方法 -788ページ目

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「ひまわり畑プロジェクト」　その８　「緊急事態発生！」解決編

さて、ここからは

とあるキッズ専門床屋さんで進行中の
「ひまわり畑プロジェクト」のお話です。

前回、

「子供たちが植えてくれた、ひまわりの種にカビが生え、芽
が出なくなっちゃいました！！」

というお話をしました。

今回は、その解決編です。

【店長さん】

「どうしたらいいと思います？」

【私】

「うーん、てっとり早いのは、他の子の余ってる芽と内緒で取替えちゃう

ことなんですけど（笑）」

【私】

「でも、それは結局あまり良い解決方法じゃないので、

どうせなら、正直にお母さんにお話しするのが良いんじゃないですか？」

「「子供の成長」」

「これがこのお店の大事なキーワードでしょ？」

「だったら、この機会に命について親子で考えてみてもらったらどうでしょうかね？」

「全部の種が芽を出すわけではない、ってことを知るのも子供にとって

大事な勉強だと思いますし。」

「ただ、それぞれのご家庭で子供に対する教育方針は違うでしょうから、

それをどうやって子供に伝えるのかは、それぞれのご家庭にお任せして、

こちらからは、芽が出なかった事実と、代わりの苗を育てますということを

お知らせすれば良いんじゃないでしょうかね？」

【店長さん】

「そうですね、じゃあそれで連絡してみます。」

・・・と、いう事で話がまとまり、その後は

「今度はカブトムシもやりたいよねー」

「卵からやったら面白いよね！！」

なんて話で盛り上がりました。

そんなこんなで梅雨時ならではのトラブルも乗り越え、店長さんの世話の甲斐もあって、

今のところ、ひまわりは　「すくすく」　と育っています。

梅雨明けも近くなったこの季節。

無事、それぞれの花を咲かせてくれるといいんですがね。

さて、次回は今回の緊急事態で後回しになった、店長さんのインタビューです。

おたのしみに！！

「ひまわり畑プロジェクト」　その7　「緊急事態発生！」

さて、ここからは

とあるキッズ専門床屋さんで進行中の
「ひまわり畑プロジェクト」のお話、

前回、

前回の記事より抜粋
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
さて、次回の「ひまわり畑プロジェクト」ですが、明日店長
さんと会うので、店長さんの感想をインタービューしてきま
す！！
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　抜粋終了

と書きましたし、インタビューもして来たんですが、今回は
その話ではありません！！

なぜなら、緊急事態が発生したんです！！

先週金曜日に店長さんとミーティングしていたときの話です。

【店長さん】

「あ、菅さん。そういえばひまわりの種なんですけどぉ。何
個か種全体から

　　　　　　　　「　白　い　毛　」

みたいのが生えてきて芽が出ないんですけど、大丈夫ですか
ねぇ？」

【私】

「そりゃ、大　丈　夫　じ　ゃ　な　い　ですよ！！！！」
　　　　

「多分　カ　ビ　です！！もう芽は出ないんじゃないですか
ねぇ」

【店長さん】

「どうしたらいいと思います？」

【私】

「うーん、てっとり早いのは、他の子の余ってる芽と内緒で
取替えちゃうことなんですけど・・・・」

（↑なんて悪いヤツなんでしょうね（笑））

さて、あなたなら、こんな時にどんな対処を考えますか？

私の出した「答え」はまた次回！！

おたのしみに！！

異常反応DMの秘密

先週金曜日のことです、

数ヶ月まえから、コンサルティングをしているとある学生服屋さんに

立ち寄った時のことです。

「あ、菅さん。この間のダイレクトメール、

　　　　　　　　５　０　％　ほ　ど
　　　　
　　　　　　　　　　　　　　の反応がありましたよ」

「あ、そうですか。結構反応良かったんですね！」

と、その場は平静を装ってましたが、内心叫んでました、

　　「　あ　り　え　ね　ー　ー　ー　ー　！　！　」

ところで、あなたのところにも、ほぼ毎日たくさんのDMが届くと思いますが、

平均的なDMの反応率ってしってます？

ふつう、あなたも目にしているようなDMの反応率って、良くっても、３％程度。

通常５％を超える反応が有れば大成功です。

逆に、はずしたときには0.1％以下の反応なんてのもザラです。

それが、５０％もの反応が有ったってことですから、

いくらそういった広告の反応を上げる仕事をしてたって、ちょっと興奮しちゃいます。

思わず、帰りの車の中で「ガッツポーズ」しちゃいました（笑）

と、自慢話はこれくらいにしておいて（笑）、

なんでそんな異常な反応率になったか？

って話を皆さんとシェアしなくちゃいけませんよね！

まず、最大の要因は

　　　　　「対象が、既存のお客さんだった」

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ってことです。

これ、ホントに大事なポイントなんですよね。

多くのお店が勘違いしているんですが、広告宣伝って本当は

「既に利用したことにある方」

を対象にすることの方に重点を置かなくちゃダメなんですよね。

だって、新規のお客さんを獲得するより、