一番売れるのはどの人？

こんにちは、菅（すが）です。

今月はカウンセリング力強化月間です

月末にセミナーを開催しますが、ブログでも重点的にカウンセリングのお話をしていきます。

それを踏まえて、
あなたに質問です。

この中で一番売れるのはどの人でしょう？

1. 珍しい商品を売っている人
2. 人気の商品を売っている人
3. 立地の良いお店を持っている人
4. 広告宣伝を大量にしている人
5. 資金力がある人
6. 人脈がある人
7. 指導力がある人
8. 営業力がある人
9. スタッフのことを考える人
10. 社会に貢献することを考える人

あなたなら何と答えますか？

もちろんいろいろなケースがあるでしょう。

一概に「○○があれば必ず大きな売上を作れると言えるものなんてありません

しかし、明らかな傾向はあります。

これ、

私のコンサルタント人生１７年かけて確証を持っていることの１つです

では、あらためて問題です。

この中で一番売れるのはどの人でしょう？

1. 珍しい商品を売っている人
2. 人気の商品を売っている人
3. 立地の良いお店を持っている人
4. 広告宣伝を大量にしている人
5. 資金力がある人
6. 人脈がある人
7. 指導力がある人
8. 営業力がある人
9. スタッフのことを考える人
10. 社会に貢献することを考える人

私の答えは、

こちら

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立地の良いお店を持っている人

なんとも夢も希望もない話ですが、

お店の売上の９割は立地で決まります

なぜなら、

お客さんが払ってくれたお金の合計が売上だから

つまり、

そもそもお客さんがたくさん集まる場所にあるお店が一番売上を作ることができる

という実も蓋もない話ですね。

だから、

どこにお店を作るのか？

ということは経営者さんには本当にしっかりと考えてほしい。

でもね、

「　すでにお店を出してしまっているので立地は変えられないんです・・・　」

そういう方がほとんどですよね？

だからそんな人の為にお勧めするのが、

カウンセリングテクニックの向上

なぜなら、

カウンセリングこそ限られたお客様の数で最大限の売上をつくるのに一番役立つもの

と言えるから。

つまり、

立地を変えられない経営者さんの売上を最大化するのに一番役立つもの

それが、

カウンセリング力

言い換えると、

営業力

ですね。

営業の第一歩はお客様の望みをしっかり確認すること

ですから。

先ほど、

売上というのはお客さんが払ってくれたお金の合計だ

というお話をしましたよね？

お客様がお金を払うかどうかに大きな影響を及ぼすのが営業力です

商品が良いかどうか？

それは使ってみないと分からないことです。

逆に、

営業力が高ければ粗悪品でも売ることが出来ます

もちろん、それじゃダメですよ。

リピートが無くてすぐ行き詰まります。

でも、

商品力や品質が良いものを売る人が営業力をつけたらどうでしょう？

当然、

驚くほどの勢いで売れていきます

このブログで紹介している皆さんはみんなそんな感じですよ。

はっきり言いますが、

お店経営の一番の肝はどれだけ集客しやすい立地に出店するか？

です。

でも、それはあまりにもハードルが高い。

だから、

立地の条件をすぐにはクリアできない経営者さんには営業力に直結するカウンセリングノウハウを身に着けることを強くおすすめします

だからこそ、ぜひセミナーで正しい知識を学んでください。

本当に現場で役立つカウンセリングノウハウを知りたい！！

そう考えているあなたは、

１１月２９日開催のカウンセリングセミナーをぜひ受講ください

客単価１万円を余裕で超える人たちのカウンセリングノウハウを学べますよ。

開催は１１月２９日火曜日午前９時。

zoomにてオンラインで行います。

ぜひ正しい接客を身に着けて売上アップ達成してくださいね。

なお、

「　まずはもっとカウンセリングの情報を知りたい！！！　」

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カウンセリングは話を聞くだけではありません

こんにちは、菅（すが）です。

今月はカウンセリング力強化月間です

月末にセミナーを開催しますが、ブログでも重点的にカウンセリングのお話をしていきます。

今日ご紹介するのは　 日立白洋舎さん の事例。

このブログでは何度もご紹介してきたクリーニング屋さんです。

日立白洋舎さんの１０月売上は過去５年でベストの売上でした

しかも、

９ヵ月連続売上アップ
昨年１月から数えると２２ヵ月で売上ダウンはたったの３回

という状況で、順調に売上を伸ばされています。

今日話題に取り上げたいのはそんな日立白洋舎さんの中でも特に順調に売上を伸ばされているとある店舗のお話。

先ほどもいいましたが、

この店舗は同社の中でも群を抜いて売上が伸びています

その事実は売上年計のグラフを見ると一目瞭然です。

こちらです。

コロナ禍も売上を落としていない

という事実も凄いのですが、

コロナ前よりすでに３０％も売上が増えている

という事実は特筆すべきこと。

好調なクリーニング業のクライアントさんの中でも群を抜いた実績です。

では、

なぜこのお店では売上が伸び続けるのか？

経営者の鵜沼さんがコンサルティング中に興味深いことを教えてくれました。

───
このお店では「　何か気になることはありませんか？　」という声掛けが特にきちんとできています

しかも、

聞いたことをきちんと伝票に書き留めています

だから、

クリーニング後にお返しするとき自分以外のスタッフが対応しても大丈夫なのです

きちんとお客様に処理の内容を説明できているので信頼を得られているのだと思います。
───

売上が何故伸びたのか？

そう質問した時に一番多い返答、
それが、

「　スタッフの力だと思います　」

という言葉。
ホント面白いくらい皆さんそう言われます。

ではそのスタッフの力とは何か？

特に重要なのはこの２つ。

1. お客様の悩みや期待を聞き出す力
2. その問題を解決したと伝える力

ここで気を付けてほしいのは、

問題を解決する力が大事なのではない

ということ。

なぜなら、

解決してもそれがきちんとお客様に伝わらなくては意味がないから

逆に言えば、

問題を解決してそれを伝えることではじめてお客様は満足する

ということですね。
だからこそ、

どのスタッフが対応してもきちんとお客様にお伝えできる仕組みを作る

ということが求められますし、このお店ではそこがきちんとできているからこそ売上が伸びているというお話です。

その結果がこちらです。

カウンセリングというと話の聞き方の技術だと思いがちです

しかし、

それだけでは足りません
 

聞き出した情報をタッフ同士で情報共有し活用できる仕組みを作る

そこまでが真のカウンセリングノウハウです。

だからこそ、ぜひセミナーで正しい知識を学んでください。

本当に現場で役立つカウンセリングノウハウを知りたい！！

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１１月２９日開催のカウンセリングセミナーをぜひ受講ください

客単価１万円を余裕で超える人たちのカウンセリングノウハウを学べますよ。

開催は１１月２９日火曜日午前９時。

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今週の無料メルマガは「過去最高売上が続出しています」

こんにちは、菅（すが）です。

先ほどメルマガの配信予定が終わりました。

今日のメルマガは、

過去最高売上を出した経営者さんがしたことについて

「　10月の売上が過去最高売上を記録した　」

そんなご報告を何人ものクライアントさんからいただいています。

コロナ禍の中しっかり体質改善してきたお店ではそろそろその効果が花開き始めているようです。

と、

いうより、

私の想定以上の結果を出す人が次から次へと出てきています（汗）

いい意味で予想を裏切られるのは本当に気持ちのいいことですね。

まだまだ可能性があると思えます。

そんな想定外の結果を出した人たちに共通することとは？

そんな話が気になる方はメルマガ読んでくださいね。

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