スタッフをどうするか？と考える前にすること
こんにちは、菅（すが）です。
今週は、
コンサルティング中に同じアドバイスをする
ということが何度もありました。
それは、きっと、
同じことで悩んでいる経営者さんがたくさんいる
という事でしょう。
だから、今日はその話をしますね。
今週、
同じアドバイスをすることが多かった相談
それは、
スタッフをどうしましょう？
というお悩み。
「 どうしましょう？ 」と言うととても広いのですが、
スタッフの勤務時間
だったり
スタッフの役割分担
だったり、
スタッフの売上アップ
だったり、
スタッフの解雇
だったり、
スタッフのスキルアップ
だったり・・・、
と、
具体的な相談内容はまさにバラバラ
という感じです。
しかし、
それにもかからわず、
私がするアドバイスはすべて同じだった
というわけですね。
さて、
問題です。
スタッフの勤務時間・役割分担
売上アップ・解雇・スタッフのスキルアップ
すべての問題を解決するためにまずすること
それは何でしょう？
答えは、
とても簡単です。
スタッフの希望を聞く
ただそれだけ。
つまり、
どれくらいの時間働きたいの？
どんな役割に興味ややりがいを感じているの？
売上を上げたいと思っているの？
これからもこのお店で働きたいと思っているの？
自分の技術力を上げたいと思っているの？
と、
スタッフに希望を聞く
というお話。
なぜ、希望を聞くのかというと、
希望を聞いてみたら何も悩むことは無かった
ということが意外と多いから。
たとえば、
人手不足なのでスタッフにもっと働いてもらいたい
と思っていた時に、話を聞いてみたら、
「 じつは子供が来年受験なのでもっと働きたいんです 」
なんて言われたりすることはよくある話です。
つまり、
悩んでいないで希望を聞いてみたらなんの問題もなく解決できた
そんなことが意外と多いんですね。
スタッフさんの希望を聞けてお店も助かる
それほど理想的な解決方法はありませんよね？
逆に、
スタッフの希望をきいているだけでは上手く行かない
それが確認出来て初めて、
問題解決に本腰を入れる
ということをすればいいんです。
だから、私が、
スタッフをどうしましょう？
と相談を受けたときには、
まず本人に希望を聞いたらいいですよ♪
と、同じ答えしかでてきません。
問題は相談するだけで意外と簡単に解決できてしまうことが少なくありません
なにか問題がでてきたとき、その時にはぜひ思い出してください。
スタッフの希望を聞く
そこが問題解決のスタートです。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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値上げの伝え方を知りたい経営者さんへ
こんにちは、菅（すが）です。
最近このブログのアクセス解析を見ると気が付くのですが、
お客様に値上げを伝える正しい方法
の記事へのアクセスが増えているようです。
ちなみに、こうやってアクセスが多いとき。
その原因はほぼ間違いなく、
検索上位に表示されている
ということです。
そこで検索結果を確認してみます。
はい。
やはりgoogoleで３位ですね。
なるほど。
確かに、
人手不足や、消費税増税。
原材料費の高騰や最低賃金のアップなどなど。
最近は値上げを考える必要を感じる機会も多いでしょう。
アクセスが増えるのも当然ですよね。
ところで、
値上げをするときに一番気を付けることはなんでしょう？
もし、あなたが、そんな問題を出されたら何と答えますか？
仮にあなたが、
値上げの理由をきちんと説明すること
そう考えたのなら、ぜひ、覚えておいてください。
値上げの理由を説明しても売上は増えません
なぜなら、
お客様は値上げの理由になんて興味はありませんから
しかし、
その代わりに、
割引をするときにその理由を説明すると売上は増えます
なぜそうなるのか？
当然気になるとは思いますが、
その理由についてはすでにこのブログで書いています
ぜひ、合わせて読んでみてください。
・ 値上げの理由を説明しても売上は増えない理由はこちら↓
・ 割引をするときに理由を説明すると売上が増える理由はこちら↓
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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今週の無料メルマガは「動画炎上したらどうする？」
こんにちは、菅（すが）です。
このブログを読んでくださっているあなたにお知らせです。
火曜日のブログ更新はお休みです
これからしばらくは、
月曜日、木曜日、金曜日 → ブログ更新
火曜日 → 無料メルマガの配信
水曜日 → 有料メルマガの配信
そんなパターンで情報発信していきます。
ぜひ、有効活用してくださいね。
ちなみに、今日の分は先ほど配信予約をしておきました。
今回のお題は「 動画炎上したらどうする？ 」
このところ、
スタッフの不適切動画による炎上
のニュースが増えていますよね。
もし、自分のお店でこんなことが起こったらあなたならどうしますか？
いろんな対処方法がニュースやブログ記事などで流れています
このあと1３時頃に配信されます
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それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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