スタッフをどうするか？と考える前にすること
こんにちは、菅（すが）です。
今週は、
コンサルティング中に同じアドバイスをする
ということが何度もありました。
それは、きっと、
同じことで悩んでいる経営者さんがたくさんいる
という事でしょう。
だから、今日はその話をしますね。
今週、
同じアドバイスをすることが多かった相談
それは、
スタッフをどうしましょう？
というお悩み。
「 どうしましょう？ 」と言うととても広いのですが、
スタッフの勤務時間
だったり
スタッフの役割分担
だったり、
スタッフの売上アップ
だったり、
スタッフの解雇
だったり、
スタッフのスキルアップ
だったり・・・、
と、
具体的な相談内容はまさにバラバラ
という感じです。
しかし、
それにもかからわず、
私がするアドバイスはすべて同じだった
というわけですね。
さて、
問題です。
スタッフの勤務時間・役割分担
売上アップ・解雇・スタッフのスキルアップ
すべての問題を解決するためにまずすること
それは何でしょう？
答えは、
とても簡単です。
スタッフの希望を聞く
ただそれだけ。
つまり、
どれくらいの時間働きたいの？
どんな役割に興味ややりがいを感じているの？
売上を上げたいと思っているの？
これからもこのお店で働きたいと思っているの？
自分の技術力を上げたいと思っているの？
と、
スタッフに希望を聞く
というお話。
なぜ、希望を聞くのかというと、
希望を聞いてみたら何も悩むことは無かった
ということが意外と多いから。
たとえば、
人手不足なのでスタッフにもっと働いてもらいたい
と思っていた時に、話を聞いてみたら、
「 じつは子供が来年受験なのでもっと働きたいんです 」
なんて言われたりすることはよくある話です。
つまり、
悩んでいないで希望を聞いてみたらなんの問題もなく解決できた
そんなことが意外と多いんですね。
スタッフさんの希望を聞けてお店も助かる
それほど理想的な解決方法はありませんよね？
逆に、
スタッフの希望をきいているだけでは上手く行かない
それが確認出来て初めて、
問題解決に本腰を入れる
ということをすればいいんです。
だから、私が、
スタッフをどうしましょう？
と相談を受けたときには、
まず本人に希望を聞いたらいいですよ♪
と、同じ答えしかでてきません。
問題は相談するだけで意外と簡単に解決できてしまうことが少なくありません
なにか問題がでてきたとき、その時にはぜひ思い出してください。
スタッフの希望を聞く
そこが問題解決のスタートです。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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