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新型コロナウイルスに負けずに売上を伸ばし続けているヘアサロン
こんにちは、菅です。
現実から目を背けてもいいことが無いので、ハッキリ言います。
この７月は売上に苦戦しているお店が多く見受けられます
なぜなら、
長雨、低温、消費税アップ、
そして止めが、
新型コロナウイルスの感染再拡大
これだけの悪条件が重なれば、
景気が悪くなるのもある意味当たり前です
まさに、
経営者にとっては未曾有の危機
そう言ってもいいくらいです。
ただ、
景気が悪い・・・・
と言っていても何も始まりません。
こんなピンチの時こそ経営者さんの力が試されるもの。
そして、ピンチの時はただ大変なだけではありません。
ピンチの時に頑張ったからこそ後でご褒美がある
これもある意味当たり前のことです。
実際この仕事を１５年続けて来てそんな展開を何度も見てきました。
だから、
このピンチをどう超えるか？
それさえ間違えなければ、今は大変でも後できっと良い結果へとつながるはずです。
とはいえ、
今現在の状況を見れば憂鬱な気持ちにしかならない・・・・
そんな経営者さんもいるでしょう。
だから、探してみましたよ。
この状況でも希望は無いか？
とね。
そうしたら・・・、
すっっごい事例がありました
まずは、
実際の数字を見てもらいましょう
こちらです。
分かりますか？
７月２６日日曜日の時点で前年比６５６，８９１円の売上アップ
という結果が出ています。
この状況で売上が上がっているという事実だけでもすごいのに、
６０万～７０万円も売上がアップしている
というのですからわけがわかりません。
一体このお店では何をしているのでしょうか？？
ちなみに、今回ご紹介しているのは、このブログではおなじみの、 モッズヘアいわき銀座通り店 の経営者遠藤さん の事例。
以前、
あなたのお店のこれからの売上がこちらです
の記事でも過去の事例としてご紹介したヘアサロンさんです。
あの記事では、
コロナショックで一時売上が下がっても反転して売上アップは十分可能ですよ
とご紹介しましたが、実際その通りになってきましたね。
遠藤さんのお店は東日本大震災の時も、
半年くらいで反転してグングン売上が伸び始める
という結果になりました。
そして、
今回のコロナショックでも同じように売上がグングン伸び始めています
ただね、正直にお話すると、
私自身も、
なぜ遠藤さんのお店が今これほど売上が増えているのか？
その理由はよくわかりません。
でも、
一つ確実に言えることがあります。
それが、
この売上アップはスタッフの成長があったからこそ達成出来ている
という事実。
だって、遠藤さんの個人売上はこんな感じに急降下ですから。
こうやって見ると、
ものすごい勢いで売上ダウンしているグラフ
という表現がピッタリですね。（汗）
普通に考えたら、
トップスタイリストが大幅に売上を落としたらからお店全体の売上も大幅減になる
と思うものです。
しかし、実際はそうはなっていません。
そして、そうやて、
全員がお店の売上を支えるお店になっている
この事実が、
遠藤さんんお店の売上アップの大きな要因になっている
それは間違いのないことだと思いますよ。
具体的な売上アップの秘訣はまた改めてご紹介します。
今日のところは、
スタッフが成長するとこんなピンチでも売上がアップする
この事実だけ知っておいてくださいね。
なお、今日の記事はこちらの記事と合わせて読むと興味深いはずです。
ぜひ、ご一緒にどうぞ。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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人材育成上手は「外出を控えてください」をこう言い換えます
こんにちは、菅です。
世の中４連休ですね。
ただ、せっかくのお休みなのに、
「 外出を控えてください 」
と言われて、
気が滅入っている人も多いのではないでしょうか？
そこで、そんな方のために、
人材育成上手になるための豆知識
その一つを今日はお話しておきます。
じつはね、
人材育成上手な人は「 外出を控えてください 」とは言いません
では、
何と言うのか？
新型コロナウイルスの封じ込めをしつつ日本国民が成長したとしたらそれは何があったときか？
はい。
休日なのでちょっと壮大なテーマです。(笑)
先ほども言ったように、
人材育成上手な人は「 外出を控えてください 」とは言いません
その代わりに、
「 ○○をしてください 」という言い方をします
これ、
人材育成の重要な基本の一つ
と言えるノウハウなのですが、
人を育てたいのなら否定形ではなくて肯定形を使う
それが大事です。
ここで、
先ほどの外出自粛の要請を思い出してください。
テレビなどで政治家さんは、
「 不要不急の外出を控えてください 」
と言っていますよね？
外出を控える
これは、
「 ○○をする 」
と言っているので形としては肯定形です。
でもね、その意味は、
「 外出をしないでください 」
ということです。
つまり、
「 ○○をしない 」
という否定形。
これでは、人はなかなか成長しません。
では、
ここで先ほどお話したノウハウを使ってみます
覚えていますよね？
人を育てたいのなら否定形ではなくて肯定形を使う
でしたよね？
「 外出をしない 」を否定形から肯定形にするとどうなるでしょう？
これ、正解は山ほどあるのですが、一番形式的に変換すると、
「 自宅にいる 」
となります。
つまり、新型コロナウイルスの感染拡大を防ぎたいのなら、
「 外出を控えてください 」と言うより「 自宅にいてください 」と言う方が効果がある
というお話ですね。
しかし、
「 自宅にいてください 」と言われても何をしたら良いの？
となるので、
人材育成上手さんはもう少し具体的にします
たとえば、
「 自宅で家族のために時間を使ってください 」
とか、
「 自宅でコロナ後のために自己投資をしてください 」
とか、
「 自宅で応援消費を楽しんでください 」
とか、
「 コロナ後に行きたい観光地を今からリサーチしてください 」
とか、
どうですか？
「 ○○してください 」と言われると行動しやすくなりますよね？
そして、
行動するからこそ人は成長する
逆に、
行動できないと人は成長できない
だから、
人材育成上手になりたかったら否定形ではなくて肯定形を使う
というお話です。
ちなみに、
このノウハウも意図して否定形から肯定形にしています
普通は、
「 否定形を使わない 」
と言いがちですよね。これ否定形です。
そこを、
「 肯定形を使う 」と肯定形にする
だから行動しやすくなる。
政治家さんなど偉い人ははいろいろな事情があるので否定形を使うことが多くなる
というのはある意味仕方がない部分もあります。
たとえば、
「 ３密を避ける 」
とかね。
これも、形は肯定形ですが、
「 ３密にならない 」という意味なので意味は否定形です
でも、それをそのまま鵜呑みにしているのはもったいない。
否定形の話題がでたときは、
自分の中で肯定形に変換する
これやってみてください。
もしあなたが「 3密を避ける 」を肯定形にするのならどんな言葉にしますか？
頭の体操として考えてみるのも面白いかもしれませんよ。
人材育成上手になりたいのならぜひ覚えておいてください。
条件反射で否定形を肯定形に変換できるようになる
これ大事な基本の一つですよ。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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高額メニューを売った人は○○と言い、安売りをしている人は○○と言う
こんにちは、菅です。
昨日は、
リラクゼーションサロンで５万円の施術が売れたのは経営者さんが○○したから
でご紹介した、 奈良県橿原市のリラクゼーションサロン和揉美 の経営者中澤さん とのコンサルティングでした。
どんなお話が聞けるのかな～
と楽しみにしていたのですが、会話の中でこんなことを聞かせてくれました。
───
今回は初めて５万円の施術が売れました
でも、
いま振り返ってみると・・・・
多分１０万円でも売れたんじゃないか？
と思っています。
───
これ、
高額メニューを売った人あるある
です、
高額メニューが売れた
そんな経験をした人は、経営者さん、スタッフさんに関わらず、
「 もっと高くても売れたと思います！！ 」と言います
なぜなら、
価値を認めてもらうと高くても簡単に売れる
ということを実感できるから。
その一方で、
常に安売りをしている人は別の事を言います。
こちらは、
安売りをしている人あるある
なのですが、
安売りをしている人は、
「 安くしないと売れないんです！ 」と言います
なぜなら、
売れるのは安いからだと思っているから
つまり、
自分の売っているものは価値がないから値段がとても大事
と思っているということですね。
ということですね。
ところで、こんな話をすると、
いや、
私の売っているものはそんなに高いお金を貰えるほどの価値はないんです・・・・
という方も多いものです。
でもね、それ、
ほとんどの場合は、
ただの勘違い
だといえます。
今回事例でご紹介している中澤さんもこうおっしゃっていましたよ。
───
たぶん、
菅さんのコンサルを受ける前だったら、
今回のお客様から５万円なんてもらえなかったと思います
きっと、
以前の自分だったら、
「 じゃあ少し気を付けて念入りにやっておきますね～ 」
という感じで、
普通の料金でしていたと思います
───
ちなみに、
このお話通りに、
普通の料金でやっていたとしたら、
いったいいくらだったと思います？
もし、そうだったら、
同じサービスが４，０００円くらいで売れていたはずです（大汗）
つまり、
ほぼ同じサービスなのに、
１２.５倍で実際に売れて
しかも、
２５倍で売れると感じている
というお話ですね。
もう、
いったいいままでいくら損してきたのだろう？？
という感じです。
覚えておいてください。
値段は商品やサービスの内容だけで決まるわけではありません
実際にこのリラクゼーションサロンでもお起こったように、
お客様が価値を感じれば同じサービスが１０倍２０倍の値段で売れてしまう
これ普通にあることですよ。
ちなみに、
もし、あなたが、
同じサービスをより高く売りたい
そう思っているのなら、
カウンセリングの技術を徹底的に高める
それが絶対条件ですよ。
お客様の悩みや望みを聞き出すのが最初の一歩です
そういえば、中澤さんは、
あのブログ記事の内容がとても納得できました！
と言われていましたよ。
ぜひ、ご一緒にどうぞ
「 値上げしたの？ 」とお客様に聞かれたらどう答えるのか？
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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