意思決定のプロセス
こんにちは、高橋信也です。
マーケティングは、消費者の意思決定のプロセスを理解する
ことがとても大切です。
これは高額商品であれば、なおさらです。
1．情報収集
2．比較検討
3．家族と相談
4．購入
と言う流れの家庭が多いのではないでしょうか？
もちろん、その人、家庭の状況により意思決定のプロセスは違いますが、
マジョリティーがどうかで考えていきます。
矯正治療やインプラントでの意思決定プロセスも上記と同じプロセスが大多数です。
・比較検討しやすくしてあげる
・家族と相談しやすくしてあげる
ここがポイントですね。
自分を守りたい！
こんにちは、高橋信也です。
今日から６月。１２日ぶりにオフィスに出社しています。
アクセルを踏み直して、いきましょう！
先日、コンサルティングの現場で、クリニックスタッフの方に状況を聞くと・・・
「ちゃんと言われたことをやってます！」
とお叱りを受けました。。
質問の仕方にも問題があったと反省していますが、
ただ、状況を正確に把握したかっただけなんですね。
おそらく、責められてると捉えられ、自己防衛本能にスイッチが。
状況を正確に判断していくためには、
・客観的な事実なのか
・主観的に自分を守るために発言しているのか
どちらか、聞きわける必要があります。
その発言は、自己防衛なのかどうか、という視点で聞くことにより、
いろいろなことが見えてきます。
Facebookページ
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5月22日（日） 予防型歯科医院構築セミナー （東京）
～マーケットシェアからマインドシェアへ
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こんにちは、高橋信也です。
弊社のFacebookページ、100名突破しました！
Facebookページ 「歯科医院経営考動術」
いいね！ を押してご参加ください。
さて、歯科医院でもFacebookページを作成されているところが増えてきました。
歯科医院での集患を考えた場合、
２つのアプローチが考えられます。
① 患者紹介を促進するツール
② 有益な情報を提供し、見込み客を集める
どちらのアプローチをしていくか、明確にしてからスタートする必要があります。
①であれば、医院名でのプロモーションになりますし、
②であれば、医院名ではない情報提供のプロモーションになります。
戦略を明確に決めて、Facebookページも集患のチャネルの一つにしていきたいですね。
ぶれない
こんにちは、高橋信也です。
最近は、歯科医院の先生方から異業種の方をご紹介して頂くことが
増えてきています。
嬉しいことです。
先日、ご紹介頂いた方と契約をしなかったことで、
ご紹介者の方から 「がっかりした」 ときつい一言を言われました。
しかし、自分の中では、軸がぶれていないことが再確認できたので、
よかったと思っています。
「軸＝スタンス」 と考えるといいかもしれません。
歯科医院経営のなかでも、
このスタンスは非常に重要です。
しかし、スタンスを大きく変えなければならない場合もあります。
仮説が崩れた時です。
その時には、スタンスをシフトし、全従業員に説明することが大切ですね。
マッチポンプ
こんにちは、高橋信也です。
今年の流行は○○です。
これは誰がどうみてもマッチポンプ戦略。
Wikipediaより抜粋
マッチポンプとは、「マッチで自ら火事を起こして煽り、それを自らポンプで消す」
などと喩えられるように、問題や騒動について、自身でわざわざ作り出しておきながら、
あるいは自身の存在がその根源であるにもかかわらず、そ知らぬ顔で巧妙に立ち回り、
その解決・収拾の立役者役も自ら担って賞賛や利益を得ようとする、
その様な行為を指して用いられる表現である。
｢マッチポンプ売りの少女｣ 童話が教える本当に怖いお金のこと｣
一次情報ではない二次情報に振り回されないために、
知っておきたい社会の仕組みがストレートに書かれています。