矯正歯科経営・歯科医院経営の仕組み化「歯科医院経営コンサルタント高橋信也の公式ブログ」 -5ページ目

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想像をはるかに超えた！

こんにちは、高橋信也です。

昨日、関西の7クリニックを集めての勉強会で

ファシリテーターを務めてきました。

昨年の10月以来の勉強会で、参加されている

スタッフの方の成長には驚かされました！

当初、勉強会の目的はノウハウの共有に置いていましたが、

それ以上の成果がありました。

それ以上の成果とは、

「マインドセット」

をされている参加者が多かったことです。

コンサルテーションで、

「返事待ちになるのは、満足して頂けなかったから」

と考えるようになった方もおられました。

スキルアップの前にマインドセット、

とても大切ですね。

マインドセット、意識を変えることができれば、

すべての行動が変わってきます。

簡単に言うと、

「コントロールできる範囲が広がった」

ということです。

・返事待ちは、患者さんの都合だし仕方ない。

・無断キャンセルは、患者さんの人間性だし、仕方ない。

・治療中断は、痛みがなくなったから仕方ない。

これでは、コントロールできる領域は限られますが、

捉え方を変えるだけで、コントロールできる

領域は広がっていきます。

・返事待ちになったのは、こちらの力不足だ。

・無断キャンセルは、こちらがキャンセルしやすい

状況を作っている。

・治療中断は、こちらの意図が伝わっていない。

と考えることができれば、解決策を考えなければ、

という思考をしやすくなります。

「意識を変えよう！」

との号令ではなく、自分たちでコントロールできる

領域を増やしていこう、と号令をかけてもいいかも

しれません。

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目に見えない商品を売るには・・・・

こんにちは、高橋信也です。

３月はコピーライティングの本を中心に読みましたが、

歯科医院のホームページのコピーの考え方、

自費のプレゼンテーション等でも活用できる内容でした。

見せるだけで売れてしまう「事例広告」の方法

ぜひ、ご一読を！

こんにちは、高橋信也です。

今回の定期停電で、空港、駅、ホテル、飲食店、歯科医院に至るまで、
様々な工夫が見られます。

制約があれば、その中でなんとかしようと考え、
今までの考えを否定するようなこともでてきています。

ビジネスとしての制約は、普通に考えるとないほうがうまくいくのかもしれません。

しかし、制約があることで、ビジネスの精度は高くなります。

今ある制約条件下でうまれた考え方、手法等は、
将来への貴重なノウハウになるはずです。

先手

こんにちは、高橋信也です。

今週は、東京に滞在しています。

岡山の創志学園の野山主将の力強い選手宣誓で、選抜高校野球が始まりました。

「がんばろう！　日本」

さて、昨日の試合結果ですが、3試合とも先取点を取ったほうが勝ちましたね。

試合を優位に進めるためには、先取点は大きいです。

スポーツと同様に、ビジネスにおいても先制点は、ビジネスを優位に進めることができます。

今回、定期停電（不定期停電）の地域で、

1．先手を打っている

ブログやWeb siteで定期停電の場合の情報の告知、また患者さんへの連絡を徹底している
医院では、混乱も少なく、変更後のアポイントもスムーズにとれています。

2．後手に回っている

対応が後手後手になってしまい、定期停電の時間外でも無断キャンセルがかなりでてきてしまっています。

一事が万事、試合を有利に進めるために、先手を意識したいところです。