想像をはるかに超えた！
こんにちは、高橋信也です。
ファシリテーターを務めてきました。
昨年の10月以来の勉強会で、参加されている
スタッフの方の成長には驚かされました！
当初、勉強会の目的はノウハウの共有に置いていましたが、
それ以上の成果がありました。
それ以上の成果とは、
「マインドセット」
をされている参加者が多かったことです。
コンサルテーションで、
「返事待ちになるのは、満足して頂けなかったから」
と考えるようになった方もおられました。
スキルアップの前にマインドセット、
とても大切ですね。
マインドセット、意識を変えることができれば、
すべての行動が変わってきます。
簡単に言うと、
「コントロールできる範囲が広がった」
ということです。
・返事待ちは、患者さんの都合だし仕方ない。
・無断キャンセルは、患者さんの人間性だし、仕方ない。
・治療中断は、痛みがなくなったから仕方ない。
これでは、コントロールできる領域は限られますが、
捉え方を変えるだけで、コントロールできる
領域は広がっていきます。
・返事待ちになったのは、こちらの力不足だ。
・無断キャンセルは、こちらがキャンセルしやすい
状況を作っている。
・治療中断は、こちらの意図が伝わっていない。
と考えることができれば、解決策を考えなければ、
という思考をしやすくなります。
「意識を変えよう！」
との号令ではなく、自分たちでコントロールできる
領域を増やしていこう、と号令をかけてもいいかも
しれません。
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