「ディズニー」と「レアルマドリード」の人の育て方
渋谷区 恵比寿 の 税理士 上田智雄です。
昨日、弊社隣のセミナールームにて、
㈱デスティネーション 代表 増田稿平氏を
講師にお招きし、
セミナーを開催させていただきました。
同氏は、ディズニーランドの立上げや、
レアル・マドリードの日本フットボールチームを
運営されている方です。
内容は、
「ディズニーランドとレアルマドリードの意外な共通点」
ディズニーランドは、ホスピタリティの代名詞企業であり、
数字も2014年3月期においては、
連結売上4,735億（昨対＋19.7%)
経常利益率23%
という日本有数の優良企業です。
レアル・マドリードは、２０１２年の世界ベスト１１選手
のうち５名を排出するなど、世界一のサッカーチームであり、
スポーツチームとしては、資産価値が3,300億円と算出され
世界一の資産価値のクラブと言われています。
それぞれ、優れたおもてなしサービスができるキャスト。
突出した能力をもった選手がいます。
今回の大きなテーマは、これらの優秀な人たちを
「どうやって教育しているのか？」
でした。
このテーマの答えを解くカギは、、、
この２つの企業は、
人が人を教育し、成長させることについて、
「適切な絶望」
を持っていると言います。具体的に言うと、
トレーナーは優秀なキャストを育てることができない。
コーチは優秀な選手を育てることはできない。
上司は優秀な部下を育てることができない。
大人は優秀な子供をそだてることはできない。
なのだとか。
人が人を教えても成長には限界がある。
教え込んだとしても、弱々しいテクニックしか
学ばせることができないということです。
そこで何をするべきか、
それは
「環境をつくることに集中すること」
だと言います。
こんな言葉があります。沖縄の農家の人の言葉です。
「私には野菜も果物もつくることができません。
野菜も果物も畑が作るのです。だから、
私にできることは
最高の畑をつくることです。」
野菜や果物を作るなら、自ら成長しようとする力を
伸ばしてあげることだと言うのです。
ディズニーは、人を育てることに絶望している。
だから、
キャストが幸せそうな雰囲気を求めても
恥ずかしくないという幸せなオーラで満たされた
空間・環境作りに専念している。
レアルは、選手を育てることに絶望している。
だから、
よいメニューを作り、楽しくサッカーをし、
そして良いところを褒めてあげる環境作りに専念している。
という事でした。
目の前に部下が選手がいると、つい教育・指導
したくなるかと思います。たしかに、
新人であったり初心者については
一定の教育・指導は必要かもしれません。でも、
その先は本人が、幸せに楽しく実践できる環境を
作ってあげることが大切なのでしょうね。
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経営に会計を生かすのがミッション！
渋谷区 恵比寿駅 ５分の税理士事務所
いっしょに会計事務所
http://www.uedatomoo.com/
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ディズニーランドは、ホスピタリティの代名詞企業であり、
数字も2014年3月期においては、
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という日本有数の優良企業です。
レアル・マドリードは、２０１２年の世界ベスト１１選手
のうち５名を排出するなど、世界一のサッカーチームであり、
スポーツチームとしては、資産価値が3,300億円と算出され
世界一の資産価値のクラブと言われています。
それぞれ、優れたおもてなしサービスができるキャスト。
突出した能力をもった選手がいます。
今回の大きなテーマは、これらの優秀な人たちを
「どうやって教育しているのか？」
でした。
このテーマの答えを解くカギは、、、
この２つの企業は、
人が人を教育し、成長させることについて、
「適切な絶望」
を持っていると言います。具体的に言うと、
トレーナーは優秀なキャストを育てることができない。コーチは優秀な選手を育てることはできない。上司は優秀な部下を育てることができない。大人は優秀な子供をそだてることはできない。なのだとか。
人が人を教えても成長には限界がある。
教え込んだとしても、弱々しいテクニックしか
学ばせることができないということです。
そこで何をするべきか、
それは
「環境をつくることに集中すること」
だと言います。
こんな言葉があります。沖縄の農家の人の言葉です。
「私には野菜も果物もつくることができません。
野菜も果物も畑が作るのです。だから、
私にできることは
最高の畑をつくることです。」
野菜や果物を作るなら、自ら成長しようとする力を
伸ばしてあげることだと言うのです。
ディズニーは、人を育てることに絶望している。
だから、
キャストが幸せそうな雰囲気を求めても
恥ずかしくないという幸せなオーラで満たされた
空間・環境作りに専念している。
レアルは、選手を育てることに絶望している。
だから、
よいメニューを作り、楽しくサッカーをし、
そして良いところを褒めてあげる環境作りに専念している。
という事でした。
目の前に部下が選手がいると、つい教育・指導
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うまくいっている人の思考法
渋谷区 恵比寿 の 税理士 上田智雄です。
もう１０年以上前のことですが、私はＰＣやサーバー、
電子部品などの法人営業をしていました。
その時、よく感じていたことです。
まったく同じものを売っているのに、
Ａさんのところでは、値引きがキツく、クレームが多く、
トラブル対応に追われる。
Ｂさんのところでは、適正な利益がもらえ、
トラブルもほとんどなく、それでいて感謝してもらえる。
、、、なんでこんなに分かれるのだろうか！？と
そして、ぱっと見た感じは、
Ａさんの方がうまく仕入先を叩き、
自社の利益に貢献できているように見え、
社内での信頼も厚いのだろうな、、、と思うのですが、
Ｂさんの方が大きく出世し、重要ポストに就いていく
ことが多かったです。
ビジネスの世界なので、
値引き要請やクレームが必要な場面もあります。
また、他人の責任を負うことは命取りになることも
あります。
ただし、うまくいっている人というのは、
もっと深いところでの思考は、、、
なんと言えばいいのか、、、こう
「他人を問題視せず、常に感謝をもって受け入れる」
ような思考をしていて。
うまくいくための思考のコツがあるのかな？
と思ってみたり。。
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もう１０年以上前のことですが、私はＰＣやサーバー、
電子部品などの法人営業をしていました。
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Ａさんのところでは、値引きがキツく、クレームが多く、トラブル対応に追われる。
Ｂさんのところでは、適正な利益がもらえ、トラブルもほとんどなく、それでいて感謝してもらえる。
、、、なんでこんなに分かれるのだろうか！？と
そして、ぱっと見た感じは、
Ａさんの方がうまく仕入先を叩き、自社の利益に貢献できているように見え、
社内での信頼も厚いのだろうな、、、と思うのですが、
Ｂさんの方が大きく出世し、重要ポストに就いていくことが多かったです。
ビジネスの世界なので、
値引き要請やクレームが必要な場面もあります。
また、他人の責任を負うことは命取りになることも
あります。
ただし、うまくいっている人というのは、
もっと深いところでの思考は、、、
なんと言えばいいのか、、、こう
「他人を問題視せず、常に感謝をもって受け入れる」
ような思考をしていて。
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日本最大のショッピングセンターに行ってみる
渋谷区 恵比寿 の 税理士 上田智雄です。
以前、ビジネスセミナーで
「北関東へストアコンパリゾンに行くと良い」
というワードを耳にし、
イオンレイクタウンに行ってきました。
ストアコパリゾンの意味は、
いま売れているお店を観にいき、
楽しさ・便利さ
値ごろ感
生活提案
立地・適正規模
といったものを肌で感じてくるといったこと。
特に、北関東にある郊外ショッピングセンターは、
こういったものの実現が、日本では最先端を
いっているのだとか。。
と、書いておきながら、
正直、「北関東にストアコンパリゾンに行くと良い」
の意味はよく分かってはいませんが、、、
まずは行動です。
の代表格にあるイオンレイクタウンは、
日本最大の店舗面積 245,223㎡。
テナント数が７００超。
2008年にオープンして以来、日本最大として
君臨しつづけているそうです。
ここの年間来場者数は５０００万人。
ディズニーランドの年間来場者数が２５００万人なので、
その倍になります。
もはや、ショッピングセンターというよりも街ですね。
とにかくバカでかい。
端から端までの距離が２ｋｍ。
特に何を買うということもなく、
ぐるっとお店を回っただけで、３時間かかりました。
アパレル、雑貨、、、とひたすら連なっていて、
これだけ長～い。
のですが、
それぞれターゲットが
ちょっと違っていて、個性的。
それでいて、グッチやルイヴィトンやアルマーニと
いった高級ブランドや宝石類は一切なし。
とにかく大衆必需品に絞ってある。
もちろん。
ワンちゃん。ネコちゃんも売っている。
店内で、車も売っている。
車はもはや、道路沿いで販売するものでは
ないのですね。
ロッククライミングの実演なんかもできる。
中には木々が生い茂り。
小川も流れている。
小川のほとりには、
お洒落な飲食店も選びきれないくらいある。
ここには、
ショッピングしながら、一日をのんびり過ごす
というライフスタイルがありました。
商品を売るのではなく、
生活提案がなされている
ということですね。
このレイクタウンの周囲は、
マンションや家が続々と建築中でした。
何もない広大な土地に、
ショッピングモールができ、
そこに生活が生まれ、
雇用も生まれ、
周囲に人が移り住んでくる。
そして、土地の価値も上がり、
当初の投資も回収できていく。。。
と、とりとめもない話になりましたが、
商売をやっている人は、ここは一度は見て
おいても良いかもしれませんね。
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イオンレイクタウンに行ってきました。
ストアコパリゾンの意味は、
いま売れているお店を観にいき、
楽しさ・便利さ値ごろ感生活提案立地・適正規模といったものを肌で感じてくるといったこと。
特に、北関東にある郊外ショッピングセンターは、
こういったものの実現が、日本では最先端を
いっているのだとか。。
と、書いておきながら、
正直、「北関東にストアコンパリゾンに行くと良い」
の意味はよく分かってはいませんが、、、
まずは行動です。
の代表格にあるイオンレイクタウンは、
日本最大の店舗面積 245,223㎡。
テナント数が７００超。
2008年にオープンして以来、日本最大として
君臨しつづけているそうです。
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ディズニーランドの年間来場者数が２５００万人なので、
その倍になります。
もはや、ショッピングセンターというよりも街ですね。
とにかくバカでかい。
端から端までの距離が２ｋｍ。
特に何を買うということもなく、
ぐるっとお店を回っただけで、３時間かかりました。
アパレル、雑貨、、、とひたすら連なっていて、
これだけ長～い。
のですが、
それぞれターゲットが
ちょっと違っていて、個性的。
それでいて、グッチやルイヴィトンやアルマーニと
いった高級ブランドや宝石類は一切なし。
とにかく大衆必需品に絞ってある。
もちろん。
ワンちゃん。ネコちゃんも売っている。
店内で、車も売っている。
車はもはや、道路沿いで販売するものでは
ないのですね。
ロッククライミングの実演なんかもできる。
中には木々が生い茂り。
小川も流れている。
小川のほとりには、
お洒落な飲食店も選びきれないくらいある。
ここには、
ショッピングしながら、一日をのんびり過ごす
というライフスタイルがありました。
商品を売るのではなく、
生活提案がなされている
ということですね。
このレイクタウンの周囲は、
マンションや家が続々と建築中でした。
何もない広大な土地に、
ショッピングモールができ、
そこに生活が生まれ、
雇用も生まれ、
周囲に人が移り住んでくる。
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スタッフのお誕生日お祝い
渋谷区 恵比寿 の 税理士 上田智雄です。
先日は、いっしょに会計事務所の
スタッフ外川のお誕生日でした
本人に気づかれないように、
みんなで
役割分担をし、
ケーキとお花を買いにいき、
本人が席をはずしている間に
ローソクに火をつけ
、、、コソコソ
「お誕生日おめでとう
」
青森から単身出てきて、
働きながら税理士試験の勉強。
頑張ってます。
こういったことに超協力的な
心優しいメンバーが周囲に集まって
ＧＯＯＤですね
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本人に気づかれないように、
みんなで
役割分担をし、
ケーキとお花を買いにいき、
本人が席をはずしている間に
ローソクに火をつけ
、、、コソコソ
「お誕生日おめでとう
」
本人からは、
「今日は、ひとり帰って勉強するつもり
だったから嬉しいです」
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頑張ってます。
こういったことに超協力的な
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織田信長がヤバい！
渋谷区 恵比寿 の 税理士 上田智雄です。
今年のＮＨＫ大河ドラマで「軍師官兵衛」が
やっていますね。
そもそも、私は歴史にも詳しくなく興味もなかった
のですが、たまたま観たところけっこう面白い。
そして、ここに出てくる
織田信長がヤバい。。
私たちからすれば織田信長は、あくまで過去の話。
その先の天下統一を含め、どういう人生だったかは
既知の事実です。
しかし当時は
誰もが一寸先も読めない騒乱期
大半の城主たちは「自分の家を守る」と保守的
そんな時代背景にも関わらず、信長は
天下布武（天下統一）といった現実離れした大ぼらを
吹き、その実現に向け血も涙もない決定をつぎつぎに
下していく。
時には、近しい人間を斬り捨て、憎まれ、裏切られ
ながら、、、大ぼらを信じそれを実現していく。
この信長の血も涙もない実行力は、恐怖を感じるのと同時に
深い敬意も感じさせられてします。
「織田信長ヤバい」としか言いようがない。
と、そんな事を感じているわけですが。
ここで疑問が。
この揺るがない信念めいた思考と行動、、、いったい
何なのだろう？
と悶々としていたのです。
それが昨日、
心理学の勉強をしていて、ちょっとわかって
しまったのです。
これを心理学の世界では、
【モチベーション】
と言うらしいです。
（あ、英訳しただけじゃないか？ それはさて置き）
このモチベーションというのは、心の深い
ところにあるらしく、しっかり捉えられると
ぶれない目標設定ができ、達成までエネルギー切れがおこらない。
自信がつき、人との信頼関係を築くことが容易になる。
指針が明確になるので、問題解決に無駄な時間を費やさなくなる。
テンション（一時の気持ちの抑揚）をコントロールできる。
といった事が生じるらしいです。
このモチベーションは、心理学や宗教だと
フロイト精神分析学の言うところの無意識
ユング心理学の言うところの集団的無意識（個人的無意識）
トランスパーソナル心理学で言う全個的無意識（個人的無意識）
仏教で言うアーラヤ識（マナ識）
と呼ばれているらしく、
それぞれ自己探求や瞑想などをしてこれを捕捉する方法が
編み出されているらしいです。
現代は、戦国時代ほどではないですが、
世界は大きく変わっていき不安な時代だと思います。
こんな時代こそ、精神の軸はしっかり持って
突き進んでいきたいものですね。
モチベーションはすでに自分自身の中にある。
ということで、
目先の忙しさに追われるだけではなく、
時には自分自身と向き合い、内観の時間を作る
ことも大切ですね。
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やっていますね。
そもそも、私は歴史にも詳しくなく興味もなかった
のですが、たまたま観たところけっこう面白い。
そして、ここに出てくる
織田信長がヤバい。。
私たちからすれば織田信長は、あくまで過去の話。
その先の天下統一を含め、どういう人生だったかは
既知の事実です。
しかし当時は
誰もが一寸先も読めない騒乱期大半の城主たちは「自分の家を守る」と保守的そんな時代背景にも関わらず、信長は
天下布武（天下統一）といった現実離れした大ぼらを
吹き、その実現に向け血も涙もない決定をつぎつぎに
下していく。
時には、近しい人間を斬り捨て、憎まれ、裏切られ
ながら、、、大ぼらを信じそれを実現していく。
この信長の血も涙もない実行力は、恐怖を感じるのと同時に
深い敬意も感じさせられてします。
「織田信長ヤバい
」としか言いようがない。と、そんな事を感じているわけですが。
ここで疑問が。
この揺るがない信念めいた思考と行動、、、いったい
何なのだろう？
と悶々としていたのです。
それが昨日、
心理学の勉強をしていて、ちょっとわかって
しまったのです。
これを心理学の世界では、
【モチベーション】
と言うらしいです。
（あ、英訳しただけじゃないか？ それはさて置き）
このモチベーションというのは、心の深い
ところにあるらしく、しっかり捉えられると
ぶれない目標設定ができ、達成までエネルギー切れがおこらない。自信がつき、人との信頼関係を築くことが容易になる。指針が明確になるので、問題解決に無駄な時間を費やさなくなる。テンション（一時の気持ちの抑揚）をコントロールできる。といった事が生じるらしいです。
このモチベーションは、心理学や宗教だと
フロイト精神分析学の言うところの無意識ユング心理学の言うところの集団的無意識（個人的無意識）トランスパーソナル心理学で言う全個的無意識（個人的無意識）仏教で言うアーラヤ識（マナ識）と呼ばれているらしく、
それぞれ自己探求や瞑想などをしてこれを捕捉する方法が
編み出されているらしいです。
現代は、戦国時代ほどではないですが、
世界は大きく変わっていき不安な時代だと思います。
こんな時代こそ、精神の軸はしっかり持って
突き進んでいきたいものですね。
モチベーションはすでに自分自身の中にある。
ということで、
目先の忙しさに追われるだけではなく、
時には自分自身と向き合い、内観の時間を作る
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