話すだけで痩せさせる！ダイエットカウンセリングアカデミー／ツヅキトモエ

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『主人に相談しますと言われた時の対処法』話すだけで痩せさせる！ダイエットカウンセリングアカデミー講師のツヅキトモエです。運動も施術もいらない！話すだけなのに最高に結果が出る！ダイエットカウンセリ…

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お断り理由あるある

コースや商品を提案した時に

金銭面でのお断りを受けたことが

ある方も多いと思います。

〇〇を買ったばかりで、、

これから〇〇にお金がかかるんで、、

ちょっと今すぐ使えるお金がなくて、、

お客さまからこんなセリフを

言われたことはないですか？

それ、本当の理由じゃないかも！

「お金がない」と断ってくる人は

本当に今お金がないわけじゃない

ことも多いんです。

お金がないのではなく、

お金を使う

優先順位が違うだけなんですね。

お金がないと言われる前に！

「お金がない」と言われてしまうのは

実は、こちらのカウンセリングにも

原因があります。

いきなり契約してもらおうとするからお断りされてしまうのです！

お金の問題は

契約する「その時」よりも前に

会話の中である程度、予測がつくんです。

お金を理由にお断りされることが多い場合、

ぜひ意識してほしいポイントがあります！

それは、、、

契約する時ではなく、

カウンセリング中の会話の中から

「情報」を拾うこと。

つまり、

どれくらい悩みがあって

どれくらい解決したいのか？

お客様にとっての

必要性を情報収集するのです。

必要性を知るポイント

① 趣味やプライベートの話をする時

何にお金を使っているのか？

自分にお金をかける人なのか？

美容や健康の意識は高いのか？

自分のことにお金をかけたり、

お金に対する価値観を

会話の中から拾うことができます。

②悩みを言ってもらったとき

『その悩みは今すぐにでも

　解決したいと思いますか？』

↑

この質問を投げかけることで

今の悩みに対してどれだけ重要に

考えているか？がわかります。

お客様は悩みを解決したくて

あなたのところに来ています。

だけど、

お断りしてくる背景には

◎今すぐやらなきゃ！という

　緊急性を感じていない

◎自分にとっての必要性が

　はっきりわからない

◎この金額ほどの価値を感じない

↑こんな理由があります。

カウンセリングの中で

①お金の使い方、価値観

②必要性・緊急性

この２つをキャッチして、

お客様には

『今やること』の重要性

を伝えていけば

「お金がない」という理由での

お断りが減ります。

自分のカウンセリングで

足りないところがないか？

しっかりお客様の話を聞いて

適切な提案ができいているか？

を振り返ってみましょう。

クロージングがうまくいくかどうかは、

契約する瞬間ではなく、

お客さまとの会話が始まった時から

ある程度決まっています。

あなたの商品の必要性と価値が

しっかりと伝わるような

カウンセリングを心がけていきましょう！

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注意！「お客様のため」が逆効果

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ツヅキトモエです

ツヅキトモエってどんな人？

これ、やりがち…

お客様の悩みを改善してあげたい！

ぜったいに痩せさせてあげたい！

お客様想いなのは

素晴らしいことですが

尽くしすぎている人

けっこう多いんです。

たとえば、

１の質問に対して

１０まで答えていたり

聞かれていないことまで

余計に教えたり…

本当にお客様のためになってる？

こちらが至れり尽せり

助け過ぎてしまうと

お客様は自分で考えなくなり

やがて行動しなくなってしまいます。　

それよりも、

お客様が痩せない原因

悩みや不調の原因は何なのか？

そこをよく観察して

お客様にも

気付いてもらうこと

が大事なんです。

お客様は答えを知ったところで、

できるかどうか、

やるかどうかは別です。

だからこそ、　

👉根本から原因を改善できるように一緒に考える

👉サポートが終わっても自分で考えて取り組めるようになってもらう

このようにサポートしていくことが

重要なんです。

お客様に尽くし過ぎて

「自分で考えて行動する力」

を奪ってしまわないように

気をつけてくださいね！

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ツヅキトモエです

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積極的に取り組んでくれないお客様はいませんか？

お客様のためを思って

アドバイスをしてるのに・・・

⁡

積極的に取り組んでくれない

⁡

なかなか結果が出ない

⁡

一時的に痩せたけど

リバウンドしてしまった

こんな経験がある方も

多いのでは？

これらすべて

お客様が悪いのではなく、

こちらの伝え方に

問題があることが多いんです！

⁡

つまり、

あなたのアドバイスを

やってみたくなるような

『伝え方』ができていないせいなんです。

⁡

お客様が実践してくれない理由は

だいたいこの3つ。

①めんどくさい

②必要性に気づいていない

③ 取り組むメリットや理由を理解していない

ㅤㅤㅤ

ということは・・・

取り組んでもらうためには

この3つの理由を潰していけば

いいだけ。

伝え方次第で

お客様の行動が変わります。

⁡

お客様が納得して

行動してくれるように

伝えるためには

⁡

どれだけ

『ヒアリング』で

深掘りできるか？が重要だし、

⁡

伝え方にも

ちゃんとステップがあるんです。⁡

⁡

アドバイスを伝える時の3ステップ

⁡

①なぜやる必要があるのか？

②これをやると

　どう変わるのか？

③お客様はやりたい

　と思っているかどうか？

⁡

この3つをしっかり押さえておくと

納得して取り組んでくれやすくなります。

⁡

そもそも、

お客様が「やりたくない」と思っていたら

いくら伝えても結果を出すことは

難しくなります。

その場合は、

もっと取り組むハードルを下げるか

どんなことなら取り組めるか？を

お客様と相談して決めればよいです。

ダイエットサポートで

重要なのは

良いアドバイスをすること

ではなく　

“お客様が行動できるように

サポートすること”

できない

↓

できる

↓

続けられる

ようになるところまで導いていくのが

本当のダイエットサポートです。

アドバイスをすることに

一生懸命になるのでなく、

取り組めない理由を

しっかりと対策して

行動できるように

サポートをしていってくださいね！

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ダイエットサポートで重要なことはたった1つ！

話すだけで痩せさせる！

ダイエットカウンセリングアカデミー

ツヅキトモエです

ツヅキトモエってどんな人？

ダイエットサポートをする際は

たくさんアドバイスをしている人も

多いと思います。

だけど、

本当に重要なことは

アドバイスではないんです。

重要なのはこれ！

ダイエットサポートを

成功させるために重要なのは

指導者がたくさん知識を伝える

ことではなく

／

お客様が

続けられるように

サポートしていくこと

＼

そのためには、

①取り組むハードルを下げる

初めから難しいことを言ったり、

次々とアドバイスをしても

ちゃんとできないし、続かないのです。

②1つ1つできてから次に進む

できてないのに

別のアドバイスをしてしまうと

結局両方できないまま進めないし、

結果も出ません。

結果を出したい！

その気持ちは誰もがあると思いますが

自分目線ではなく

お客様目線になることが大事！！

お客様にもコースの期間だけ

頑張ってもらうのではなく

コース卒業後も

自分で無理なく継続できるように

サポート中から「習慣化」を

意識していくと

リバウンドも防げますよ！

こちらもオススメ！

『アドバイスを伝える際の5つの極意』話すだけで痩せさせる！ダイエットカウンセリングアカデミーツヅキトモエです。お客さまにアドバイスをしても言った通りにやってくれなかったり、なかなか実践しても…

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