ツヅキトモエです。
ツヅキトモエってどんな人？
アドバイスしても
やってもらえない理由
お客さまにアドバイスをしても
言った通りにやってくれなかったり、
なかなか実践してもらえない時って
ありませんか？
それは、
お客さまに問題があるのではなく
伝える側に問題が
あるかもしれません！！
なにが問題？
アドバイスする側は
【方法】だけを伝えてしまうと、
お客さまが優秀でない限り
ちゃんと実践して、
継続してくれることは
少ないかもしれません。
また、間違った手順で
アドバイスをしていても
やはりお客さまは行動してくれません。
人は理由がないと
行動に移さないし
メリットがないと続きません
アドバイスをする時は
次の5つのステップが大事！
1、目標を確認する
どうなりたいのか？
何がゴールなのか？
お客さまの目標を確認します。
「〇キロ痩せたい」だけではなく
「痩せてどうなりたいのか？」まで
未来を具体的にイメージしてもらいましょう。
2、現状を伝える
目標やゴールに対して
お客さまが今どんな状況、状態なのか
客観的に現状を伝えます。
３、メリットを伝える
アドバイスを実践することで
得られる成果やメリットを伝えます。
4、具体的に方法を伝える
どんな方法でやるのか？
何をどれくらいやるのか？
やり方、量や頻度、ペースを具体的に伝えます。
アドバイスは一度にたくさん伝えず
必要な情報を必要なタイミングで
伝えるのがポイント！
ㅤㅤㅤ
５、出来るかどうかを確認をする
このアドバイスが実践できそうか確認します。
もし、難しいようなら
ハードルを下げて
さらに簡単なことから伝えます。
ただ「知識」や「方法」を伝えていても
お客さまの捉え方次第で
こちらの意図とは違う行動
をとってしまうこともあります。
アドバイスは出来るだけ
簡単に
具体的に
伝えることも重要です。
この5つのステップを意識して
お客さまの気持ちに寄り添いながら
アドバイスしてみてくださいね！
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