講師のツヅキトモエです
アドバイスができない！
と言われてしまった
お客様にアドバイスをした時に
「難しそう」
「できないかも」
と言われてしまったことは
ありませんか？
そんな時に
「そうですよね〜」
と受け入れてしまったり、
「じゃあ、これはどうですか？」
と別のアドバイスにすり替える
のはちょっと待って！
まずは
"なぜできないのか？"
理由を聞きましょう。
お客様は物理的にできないのではなく、
“やりたくない”
または、
“できないかも”
という思い込みで
答えているかもしれません。
できない理由を深く聞かずに
次の策を考えるのではなく、
“どうやったら
できるようになるかな？”
と、できる方法をお客様と一緒に
考えてみてください。
やりたくないなら
なぜやりたくないと思うのか？
できない気がするなら
なぜそう思うのか？
そこまで深掘りしてみましょう。
お客様の口から理由を聞いた上で
・ハードルを下げれば
できることなのか？
・別の方法なら
取り組めそうなのか？
を見極めてから
改めてアドバイスをします。
やらない理由、できない理由を
「なんとなく」で答えている
お客様は結構多いのです。
過去の失敗やイメージから
ダイエットに対してネガティブな印象を
持っている方も多いですよね！
出来ない理由を深掘りする前に
意見を受け入れてしまったり、
次々とアドバイスをしてしまうと
お客様との距離はますます開くばかり。
ダイエットサポートは
お客様が今までできなかったこと
ひとりでは難しいことを
行動に移せるように
サポートていくこと
が重要です。
ただ知識をアドバイスするのではなく、
"どうしたらできるようになるか？"
"できるようになるためには何が必要か？"
を考えてカウンセリングを
してみてくださいね！
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