ツヅキトモエってどんな人？
アドバイスよりもヒアリング！
ダイエットサポートは
お客様の状況をしっかりと
理解しないまま
アドバイスをしてしまうと
お互いに
すれ違い
が生じてしまい、
お客様のモチベーションを
下げてしまう可能性があります。
たとえば、
ケーキを食べちゃいました
と、お客様が話してきた時。
その時の状況を理解しないまま
美味しいから
つい食べたくなっちゃいますよね！
などと、
適当に共感していたり
ケーキを食べた理由や
状況も聞かずに
「好きで食べた」と思い込んで
アドバイスしてしまってたら注意！
お客様は職場でもらったケーキを
断れずに仕方なく食べたのかもしれません。
お客様の言葉に
一見、共感しているつもりでも、
うわべしか見れてないと
何の解決にもなりません。
お客様の言葉の裏側にある
気持ち、状況や背景など
詳しくヒアリングをして
お客様の言葉をちゃんと聞いて
全体の状況を理解した上で
アドバイスをしてくださいね。
ダイエットサポートは
アドバイスよりも
ヒアリングは10倍大切です！！
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