お客様のアレ、
奪ってしまっていませんか？
絶対にやってはいけない
話の聞きかた④
会話泥棒
①お客様の会話を途中で
奪っている
②お客様よりも上をいく
ネタを持ち出す
こういう人、
けっこういるんですよね〜
自分も無意識にやってないか？
気をつけてください⚠️
お客様は自分の話を遮られると
それ以上話せなくなりますし、
カウンセリング中にこれをやってしまうと
お客様の大事な情報を聞き出せなくなる
こともあります。
自慢話は
お客様より上をいかない
不幸話は
お客様より重くならない
↑これ大事！
お客様の話たいことを
しっかり汲み取って、
気持ちよく話していただけように
【会話泥棒】に気をつけましょう！
具体例はこちら
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