見える化 －顧客ごとの収益性その３

見える化経営コンサルタントのかわい　たかしです。

顧客ごとの収益性として

売上　－原価　－あなたの人件費 x 3 - その他の諸費用が

ありますがサイトの問題があります。月末締め翌月末払い

と６か月以後払いでは会社としての金利負担の差を考えなくては

なりません。例えばともに月末の売り上げとしても前者は１か月後に

お金が入りますが、後者は６か月後です。短期プライムレートを参考に

年２％としましょう。前者は1000万　ⅹ２%÷１２＝16666円ですが

後者は１０万円になります。金利負担相当で約８４０００円差が出ました。

卸売業など利益率の薄い業界だと無視できない金額になります。

見える化 －顧客ごとの採算性をみてみよう その２

見える化経営コンサルタントのかわい　たかしです。今日は

台風一過でさわやかな朝ですね。

　さて、前回顧客ごとの採算性という話をしました。

売上　－原価　－あなたの人件費 x 3 - その他の諸費用でした。

結構、何かと特別な要求をしたり、クレームが多くあなたや

サポート部門が顧客に費やす時間が多かったりするのも結構

無視できません。

　通常人一人にその直接の給与の３倍はコストがかかっている

と言われています。社会保険料などの法定福利費、オフィス

の賃貸料やＰＣなど様々な備品、あなたをサポートするスタッフ

の人件費などいれるとその程度にはなってしまいます。

　別に顧客に対して使い時間を削減することが目的ではありません。

しかし、コスト感覚をもって効率的に使わねばならないわけです。

見える化 －採算性のためその他の費用考えてみよう

見える化経営コンサルタントかわい　たかしです。いきなり涼しくなって

衣替えが間に合わない方結構いらっしゃるのではないでしょうか？

私も長袖とか上着とかいきなり必要になって困っています。

　　さて、前回、売上　－原価　－あなたの人件費 x 3

-その他諸費用でざっくり顧客ごとの採算性を考えてみようと

ありましたが「その他諸費用」はどのようなものがあるでしょうか

ということです。正直言って業種によっていろいろありますが、

営業マンの方が全然意識がなくて困ったものを上げてみます

「アフターサービス」、結構保守やアフターサービスで人手が

かかるもの（機械など）があります。別途保守料などをとる

会社も多いですが、その料金とのバランスが必要です。

交通費、東京からですと山陰などは航空チケット費用も高く

下手な外国より出張費用がかかってしまいます。

いろいろな顧客からの要求、最近指導が入り下火にはなりま

したが大手小売りなどは販売員を只で派遣しろとか、バーターで

モノを買えとかいろいろありましたよね。