【公式】110億円売上げた魔術師®コンサルタントの杉本幸雄@東京自由が丘、ぼっち起業家、TikTokショート動画プロデューサー™ -571ページ目

ネット通販で【お試し商品】の販売が必須な理由　(ネット通販コンサルタント・タッチアップ社)

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新聞広告、テレビコマーシャルも、もちろんインターネット広告でも

通信販売の広告では、価格が物凄くお安い商品、いわゆる「お試し商品(=フロント商品)」を多く見る事が出来ます。

この「お試し商品」は、どんな機能を果たしているでしょうか。

まず、まさに「その商品の使用感」を試してもらい、その商品の善し悪しをお客様に確認してもらうという事がありますが、実は、もっと重要な働きがあります。

あなたのネットショップ自体を「試して」もらっているんです。

お客様には実際に「料金」をお支払い頂いた上で、お店全体の雰囲気を確認してもらっています。

一言で表現すると

「安心できるか」です。

・webページに書いている事と、事実が相違していないか

・商品は満足できるか

・配送はスムーズか

・決済には問題なかったか

こんな事をお客様は、無意識的に確認されています。

そして、売れているネットショップさんは意識的に、お客様にこういう機会を「お試し商品」を販売する事で提供しています。

リアル店舗でいうと、入口付近にある「ワゴン商品」や飲食店で言えば「ランチ」が、このフロント商品に該当するでしょう。

料金が安いからと言って、ショップ側は手を抜いてはいけません。

お客様は、そういうお店だと見抜きます。すると、もうアクセスしてくれません。

せっかく、とても低い確率で「つながり」を持つ事ができたお客様ですから、全身全霊、誠心誠意の心持ちで対応しましょう。

毎日、そう仕事をしていると、お客様には伝わります。商品が普通であっても、お客様は「安心できるショップ」と認識してくれるでしょう。

そして、本来あなたが利益を確保できる本商品(=バック商品)を次、購入してくれるという訳です。ただし、確率は高くありませんから、本商品をたくさん売りたい場合は、フロント商品をもっともっと沢山売る必要があります。

広告投下は「お試し商品」にだけにしておきます。

本商品は、お試し商品購入者にメルマガやパンフレットなどで販促します。

あなたのショップは、いきなり本商品を買ってもらおうとしていませんか。

(コンサルタントの方も、お試し商品が必要です。あなたの人柄や能力を見込み客に確認してもらう機会を作りましょう。)

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あなたは活用しない?楽天市場は流通額1兆円超えの優良マーケット(ネット通販サポート杉本幸雄)

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報道や楽天株式会社のプレスリリースによると

インターネットショッピングモール「楽天市場」の2011年の流通合計金額(=出店ショップの売上げ合計金額)が、12月3日時点で「1兆円」を超えたという。

1000000000000円超

現在、出店している店舗数は約3.8万ショップ。

会員登録者数は、約7300万人。

楽天市場には、毎日お金を使いたい人が集まってきて、積極的にお買い物に勤しんでいます。

一日の総売上げは「27億円以上」。

27億円のうち、

3万円を毎日稼ぐと、月商100万円に近付き、

30万円で、1000万円。

月商1000万円だと、年間で1億円以上。

こんな稼げるマーケットには、需要が満載。

あなたが楽天市場で、

ただ「お客さん」をやっているのは、もったいない気がしませんか?

マーケティング学的に言うと

楽天市場は「魚がひしめいている、釣り堀」。

あなたは、お魚役だけをやっていないでしょうか。

釣り人役も楽しいですよ。

また、釣りをするにしても、難しい「大海」で釣りに挑んでいないでしょうか。。。

大量に魚が釣れるやり方は、私がコーチを買って出ます。

関連ページ

楽天市場プレスリリースのページ

http://corp.rakuten.co.jp/newsrelease/2011/1203.html

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消費者として【良いネットショップ】の見分け方(ネット通販の魔術師・杉本幸雄)

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★賢く快適にネットショップでお買物をするコツ

・会社概要が充実している

・問合せ先がメールだけでなく、電話対応もしている

・社長や店長の顔写真が掲載されている

・現に、売れている・また受賞歴がある

・レビュー(購入者の感想)の書込みが多い

・在庫とお届け日が明確

・支払い方法が多様で、前振込を行っていない

・特定商取引法に基づいた記載がある

・値下げしている場合、その理由がわかる

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★売れる【商品企画のコツ】は掛け算(ネット通販の魔術師・杉本幸雄)

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売れる商品・サービス=(ノウハウ×確かな潜在需要)＋実績

売れていない商品やサービスを見ると、

独りよがりで、しかも、その商品が何なのか全然伝わってきません。

どういうことか?

まず商品企画は、

自分や自社の経験やノウハウ、知識などに基づいて発想される事が多いのですが、これだけでは、ただ自分が気に入っているだけの「独りよがりな商品(サービス)」になってしまっています。

独りよがりとは

・誰も欲しいと言っていない

という事です。

マーケティング的に換言すると「需要」が

・どこにあるか

・どれくらいの量あるか

を確認していないという事です。

どこに需要があるかが、「ターゲット(見込み客)」ですから、売れてしまうピンポイントの営業も出来ていないのです。

確かな需要がある商品サービスを用意出来たら、

次は、見込み客に、その商品の価値を「伝える作業」をしなくてはいけません。

みなさんは、どんなメッセージが一番腑に落ちるでしょうか?

それは「実績」です。

・成果の事例

・販売事例

・受賞履歴

・ランキング

・商業出版

・メディア掲載

難しい説明には、誰も耳を傾けてくれません。

聴いてスグ、見てスグ「凄いと思わせる」実績が、

一番興味をもってくれるメッセージです。

詳しい説明は、この後でも遅過ぎません。

売れる商品やサービスは

「経験・ノウハウ×需要＋実績」の公式で表現出来ている訳です。

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あなたのwebサイトからアクセス者が【たった6秒】で出て行ってしまう理由を知る(ネット通販の魔術

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◎売上げ=アクセス数×ページ転換率×客単価

まず、アクセス数を増やさなくてはいけませんが、

せっかくアクセスしてくれた人には、できるだけ長い時間、

あなたのwebサイト内に滞留して欲しいものです。

これは以前にも説明しましたが、

「滞留時間が長ければ長いほど、お買い物金額や個数が増える」法則があるからです。

リアル店舗を思い浮かべてみましょう。

あなたが、そのお店に、5分いたのと、2時間いた時では、どちらが買い物している確率が高く、使った金額が多かったでしょう。

長くいた時ですよね。

これは、ネットショッピングでも同じです。

ですから、「買ってもらおう」「いっぽい買い物してもらおう」というには、アクセス者に出来るだけ、長い時間、あなたのネットショップに滞留してもらう必要があるのです。

ただ、アクセス者のほとんどが、

せっかく辿り着いた、あなたのwebページを

「2秒で、大したことないな、だったらもうこのショップから出て行こう」と判断して、

「たった6秒」で他のサイトに移動してしまっています。

「出て行こう、次に行こう」という判断を

アクセス者は、何で、しているのでしょうか?

初めてアクセスした時の「第一印象」です。

webサイトにアクセスすると、どんなサイトでも

上の部分から、スクロールしないでパソコンの画面で見られる範囲があります。

アクセス者は、"その部分"の第一印象や情報内容で、

もう少し見てる価値があるか、無駄かを即座に判断しています。

第一印象は、「ラポール」(精神感応)で作られます。

理屈とか、情報の質とか、読んで納得とかでは、全くありません。

初めてアクセスした時の「何となくの感じ」です。それがラポールです。

・看板画像

・上バナー(メニューボタン)

・ショップコンセプト

・何屋さんなのか

この辺りを明確に、印象的に、1秒で

これらの全体像を伝えて、「役立ちそう」「面白そう」「もっと知りたい」と想わせなくてはいけません。

ただし、アクセス者全員にそう思ってもらわなくても構いません。

あなたが、ターゲットとしていて、「お金を払って、買ってもらいたい」属性の人だけに、そう思ってもらえば、充分です。

あなたのwebページの第一印象は、どうなっていますか?

思わず、アクセス者の不安感や警戒心がなくなってしまうような「ラポール」を作ってもらえそうでしょうか。

ランキングに登場するようなヒット店と、自ショップを見比べてみるのも、とても良い勉強になるでしょう。

【リアルで人と会った時の第一印象】

人は無意識に第一印象で相手の人となりを判断するのですが、それは初めの6秒で決まるといわれています。

またそれが、ずっと相手の心に残るとも。第一印象を決める３つのポイントの内訳は５５％・３８％・７％です。（メラビアンの法則）５５％は、視覚。つまり身だしなみ、表情、態度などの見た目です。
３８％は、聴覚。あいさつ、声や言葉づかいです。そして、７％は内面です。

webでも理屈は同じです。

話したり、匂いを感じたり出来ないネットショップの場合は「見た目」だけが重要です。

ただ、「格好いい」「洗練されている」のがいいのではありません。

あなたの「ショップらしさ」が表現されているかが重要なんです。

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ネット通販の接客術【一番効果的なのはどれか?】ポイント還元・値引き・キャッシュバック(杉本幸雄)

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ネット通販でも、実際の店舗販売でも「価格政策」は、消費者の方の購買行動に直接影響を与えます。

今日は、3つの手法について講義します。

1、ポイント還元

2、値引き

3、キャッシュバック

●例えば、あなたは1万円の美容液と、1000円のハンドクリームを購入したいと思っています。

1、ポイント10倍還元

(支払額)11,000円、1100ポイント付与された

2、10%値引き

(支払額)9,900円

3、10％キャッシュバック

(支払額)　11,000円　その後　現金1100円が払い戻された

一見、「どれも結局同じなのでは?」と思いがちですが、

明らかな違いは(2)の値引きと他の比較ですね。

お客の立場のあなたは、値引きの場合、支払額(=所持金)が一番少なくて済んでお得なようです。しかも、シンプルで面倒くさいくもありません。

これが、ショップ側の立場に立つと、収入も減り、顧客とのエンゲージメントも創れていません。(エンケージメント=「つながり、絆」)

1のポイント還元は、収入を維持出来ていて、しかも、顧客とのエンゲージメントも出来ていそうです。そのポイントが自ショップだけでしか利用できない時は、お客様は再訪する可能性が高まります。

3のキャッシュバック、お客の立場としては、嬉しいという実感が一番強いでしょう。なにせ、その場で「現金」がかえってくるのですから。店舗としても、値引きのイメージが薄く、ブランド維持も出来るので、とても良い施策と言えます。ただし、キャッシュバックについて、お客様をお待たせすると大きなクレームになりかねません。スムーズな運用と現金の用意が必要になります。1のポイント還元も、ポイントシステムを構築している必要があります。ただ、楽天ショップやヤフーショップなどのモールには完備されているので安心です。

ネットショップは、お客様との関係性において「次を考えて」「今の施策」を実施する必要があるのです。

ネット通販の勝ちパターン⇒「広告とフロント商品」(ネット通販コンサル・杉本幸雄)

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プレスリリース

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イキイキ社長インタビュー(イキステ)堤千穂・杉本幸雄　ネット通販の魔術師・起業コンサルタント

ネット通販の【年間売上最大日】、今年は12月19日(ネット通販コンサルタント杉本幸雄)

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今日から12月、今年もあと一カ月。

あなたは、どんな一年を過ごしましたか。

ネット通販の売上トレンドについて講義します。

一年を通じて売れる月は、8月と12月で、

特に12月の第3月曜日は、年間で最も売り上げる「日」です、毎年。

私がコンサルティングを特に得意とするジャンル「コスメ」「健康」「食品」などは、あらゆるジャンルの中でも、最も顕著にこのトレンドが現れ、この12月の第三月曜日だけを見ると、8月のなんと5倍売上げます。

この12月までに、新規顧客をできるだけ多く獲得して、

12月には「広告」「プレスリリース」「メルマガ」を集中投下し、リピーターを創出します。

そして、不思議なもので、12月26日を過ぎると、

ピタリと注文は落ち着きます。

私のあるクライアントは、この12月のうちに、

12月、1月、2月の三か月間の発送分の予約注文をとってしまうほど売りまくります。

そうすると、年が明けると、もう一つのピークである8月までの布石として、新規顧客を獲得し続けます。

リピーターは、新規顧客から生まれます。

利益は、リピーターが運んできます。

ネット通販では、この12月の第三月曜日の日を、より良い日として向かえる為に「年間を通じて、戦略的に運営」を行います。

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「ビジネス用のブログの書き方を教えて下さい」にお答えすると・・・(ネット通販サポート杉本幸雄)

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読者の方から、率直な質問を頂きました。

「ブログを書くコツ、ってありますか?」

このご質問を読み進めていくと、"ビジネス用"に役に立つブログの書き方を教えて欲しい、という事でした。

本格的にブログを書き始めて、3カ月が経ち、今では

一日のアクセス者が3万人、ページビュー5万ページほどの日もあります。

来月には、ある団体で「お金を稼ぐブログ、Facebook、ホームページ、名刺」をテーマにした講演の予定があります。

私はブログやFacebookを実際にスタートするまでに

「時間をかけて、研究をしました。」

例えば

「ブログを活用して、成功している人がやっている事って何か」について徹底的に調べました。大体、半年ほど勉強しました。

その答えを「持ち物」にして、このブログを始めた訳です。

【ビジネス用ブログの書き方】

(基本姿勢)

・ブログを書く「目的」を明確にする

・とにかく、記事は書き続ける(更新頻度は頻繁、かつ定期的に)

・ターゲットを明確にする(絞り込む)

・全世界に「公開されている」認識を持って、臨む

(記事の書き方)

・目的に合う内容だけをテーマにする

・自分の言葉で書く

・時事ネタを絡ませる

・写真を使う

・文字サイズは大きめ

・1～2分程度で、読める量に留める

「目的に合わせたテーマに絞って、毎日書き続ける」これがビジネス(お金儲け)に繋がるブログです。

ですので、

趣味ではなく、ビジネス用にブログを書いている方は

・どこに行った

・何を食べた

・何を買った

というような、よくある記事を書く場合であっても

記事の最後は「ビジネスで締めくくる」事が、非常に重要です。(ただ、これは高等テクニックで難しい事です。)

※例えば、サッカー「なでしこジャパン」を応援する記事を書き始めた、、、

あなたがエステサロンさんであれば、彼女たちの「お肌」に注目してみる、あなたが経営者やコンサルタントなら、「澤選手や監督、協会の方に焦点をあててマネージメント」について書く、もしあなたがネットショップの店長さんなら「なでしこジャパンの選手達の持ち物の何か」についてと自分のショップの内容を関連付けて、書く等という事になるのです。