【公式】110億円 売上げた魔術師®コンサルタントの杉本幸雄@東京自由が丘、ぼっち起業家、TikTokショート動画プロデューサー™

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ネット通販では、事前に不安を解消しておく【保証制度】を設ける(魔術師成功サポート秘訣杉本幸雄

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いきいき様です。

ネット通販でお買い物をする事は、今や"とても普通"のことになっています。

しかし、時々「絶対に、お店で買い物をする」という人にも会います。
聴くと、便利さや安さという利点より「不安」なのだと・・・

ネットビジネスでは、こういう不安は多からず、確かにあります。

営業や販売においての鉄則として、「お客さんの不安材料を事前に、取り払っておく」があります。

●ネットショップは、この対策として「保証制度」を必ず設けておきましょう。

・返品保証

・返金保証

・無料修理保証

・交換保証

などです。

●実は、私のネット通販コンサルティングでも「完全返金保証制度」を作ってあります。

月額35万円のコンサルタント契約を満了し、指導通りに実行して、120日間経過しても思いどおりの成果が現れなかった時に、「全額返金」を保証しています。

ただ、今まで、返金請求を受けたことはありませんが。

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なぜ6割以上のネットショップが失敗するのか【数値編】(ネット通販魔術師タッチアップ成功秘訣杉本幸

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いきいき様です。

「なぜ、過半数である6割以上のネットショップが、あえなく失敗して、赤字に沈んでしまうのか」を数値管理の面から説明します。

それは、数値管理出来ていないという現実です。

あなたは、

あなたのネットショップについての「数字」を把握していますか?

それは、「あなた自身の実力を客観的に知っているのか」という質問に言い換えられます。

・アクセス数

・ページ転換率

この二点だけで、まずは十分でしょう。

失敗傾向にあるショップのオーナーや店長は、こういう数字に鈍感です。

反面、売上げがいいショップでは、スタッフであっても、こういう類の数字をオンタイムで把握している傾向があります。

これは、ネットショップだけの話ではありません。

うまく行っていない会社の運営は、気分や勘、印象で行われています。

気分や勘、印象を否定するという話ではなく、その気分的なものを醸成する材料として、これらの「数値」も含めなくてはならないという話です。

あなたの

・営業量

・営業力(成約率)

は、いくつですか?

今、もしあなたのネットショップや会社の売上げに満足いっていない場合、その要因は何にあるんでしょうか。

その要因を認識していれば、取るべき対策は明らかになってくるはずです。

例えば、

・アクセスが多いのに、売上げが少なければ、転換率が低いか、単価が低いという事ですから、転換率と単価を引き上げる対策を行えばイイという事です。

・転換率も単価もほどほどなのに、売上げが今ひとつの場合は、アクセスさえ集めれば、自ずと売上げは伸びてきます。

・アクセスも転換率も良くて、売上げが低い場合は、単価が低いという事ですから、客単価を引き上げる対策を実行すればイイ、という事が明白です。

●アクセスを集める　→集客活動(広告、リリース、検索対策、メルマガ)の実施

●転換率を高める　→ショッピングページの見直し、キャンペーンなどの販促の修正

●客単価UPしたい　→商品構成の拡充など、送料無料設定の見直し

○営業量が少ない　→　多くする

○成約率が低い　→　実力を養ったり、戦術を改める

○単価UPしたい　→　料金UP、商品の充実、価値を高める

売上げ = 商品　×(集客　＋　接客)

売上げ = アクセス数　×　転換率　×　単価

売上げ = 営業量 ×　成約率　×　単価

※どれをやるにしても、

頭を使わないとか、苦労しないとか、お金を使わないという事はありません。

そして、何かの施策を行えば、すぐに成果が得られるというものもないでしょう。

また、「保証」もありません。

●これらを「了解」した上で、実践できるか、どうかが、

あなたのこれからが飛躍できるのかどうかと、イコールかも知れません。

思うような成果を得られるか得られないかはわかりません。

しかしながら、「それを信じて、地道な努力を継続できるか」が分岐点です。

・焦りはいけません。

・せこいのもダメです。

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ネット通販の【制作物(web、パンフ、パッケージなど)を作る】最重要なポイント(杉本幸雄ノウハウ

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いきいき様です。

ネット通販を運営すると、

必ず必要な【制作物】があります。

例えば、

・web(ショッピングページ、公式ホームページ)

・商品説明パンフレット

・販促用チラシ

・製品パッケージ、ラベル

・申し込み用ハガキ

・会社概要

色々と、考えられます。

●制作物を、制作する際の最重要なポイントは

　　　　その制作物には【伝える能力】が、あるのか?

という事だけです。

制作物には、それぞれの役割や果たすべき機能があります。

その役割は、「伝える」事です。

制作物には、「伝えるコミュニケーション能力」がなくては、存在の意味がありません。

●あなたの制作物には「伝える力」がありますか?

このポイント一点についてだけ、チェックしてみて下さい。

もし伝える力が不足しているようであれば、すぐに対策を講じましょう。

"伝える力"があるとは、相手の意識に影響を及ぼすという事です。

その制作物がきっかけで、何かを

・思う

・考える

そういう現象をおこさせる能力です。

※最後に※

ネット通販では、「紙の印刷物」はとても売上げに貢献します。

紙の制作物を軽視していては、広告費0円のリピーターを創出することは難しいでしょう。

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【アクセスを集める】「胸チラ」防ぐ画期的アイテム(ネット通販の魔術師杉本幸雄タッチアップ成功秘訣

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いきいき様です。

『「胸チラ」防ぐ画期的アイテム』とは、

一昨日アメーバニュースに取り上げられた、いわゆるタイアップ広告的な記事のタイトルです。

こういうタイトルは、クリックされやすいです。
女性にも、男性にも。

理由は、関心や興味が強いからです。

あなたが、ネットショップで販売する商品がどんなものであれ、
web広告は、クリックさせて、商品ページまで到達させないと、
購入してもらえる可能性をゼロから脱却できません。

だから、

・webのテキスト広告

・メルマガのタイトル

などは、「超重要」です。

しかしながら、"思いつき"ではありません。

●【ネット通販のための文章力】を養いましょう。

私は、クライアントのために、文章術の講座を用意しています。

ただ、国語力は短期間で、養える能力ではないので、

日頃から、雑誌やテレビを通じて、また、ターゲットの属性の人達とも意識的に接する事で、「お仕事用の言葉」の勉強をしておきましょう。

競合他者と「差」を付けて、その他大勢から抜け出す手法の一つです。

【おまけ】

読まれるブログ記事は、3つです。

・有名人ブログ
・お金儲けのブログ
・性的な話題のブログ

あなたが、どんなテーマのブログを運用していても、この3つを「意識し、何かしらの応用や工夫をする事」で、よりアクセスを集めることに繋がります。

今日のブログ記事タイトルは、

「きっとアクセスを集めるだろう」という、思惑を持って選んでいます。

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いつでもスグに答えられるか?ショップオーナー・広報・開発者・コンサルタント・デザイナー(杉本幸雄

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いきいき様です。

あなたは、いつでもスグに答えられますか?

★ネットショップのオーナーや店長さんへは

通販ビジネスをやっている

・目的は何ですか

・コンセプトは何ですか

★広報の役割の人には

・商品毎のコンセプト

・ターゲット

・長所と短所　　※短所を理解している事は大切

★開発者には

・商品の社会的な意義

★デザイナーへは

・そのデザインのコンセプト

・なぜ、このデザインでないといけないのか

★通販コンサルタント(ECコンサルタント)は

・コンサルティングの方針

・進め方

こんな根源的な問いに、いつでもスグに答えられるようにしておきましょう。

「答え」は、変遷することもあるかも知れません。

いつも、いつも考え続けている事が大切です!

こんな問いに、スグに、しかも短い文字数で端的な回答を得られる時、

その相手に対して、お客様、取引先、マスコミ、社会は、「安心感と信頼感」を抱きます。

「しっかり、しているなぁ」と。

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楽天1位「リペアジェル」が新聞チラシで景表法違反・排除命令(ネット通販成功タッチアップ杉本幸雄)

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健康美容系のネットショップには薬学系学生の採用を!(ネット通販魔術師タッチアップ杉本幸雄ノウハウ

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いきいき様です。

今日のYahoo!ニュースに、「薬学部学生は空前の売り手市場」という記事がありました。

記事によると、6年制に移行し、2010年、2011年と卒業生が激減し、企業への供給が止まっていたためらしい。

もう20年近く、

美容健康関連の通信販売や、エステサロンの店舗コンサルティングなどに関わってきて、「大丈夫なの??」と思う通販ショップやサロンがある。

どんなショップか?　どんなサロンか?

OEMなどでオリジナルの化粧品や健康食品、サプリメント、医薬部外品などを持っていて、結構、売っているにも関わらず、製品の科学的(生理学、生物学、栄養学など)な説明を十分に出来る人材がいない、通販事業者のこと。

ほとんどの場合、

オーナーがその商品をかなり気に入っていて、事業化したケース。

・お客様からの質問や相談に応えるため

・製造メーカーと、製造や品質管理について、ほぼ対等に話をするため

・技術資料を読みこなすため

こんな役割を担う人材がいれば、「安心」。新商品の企画開発にも役立つはず。

あるショップの実例を紹介させて頂くと、

それまで品質管理を担当していた理系の社員が退職した後、

半年ほどで、「製品への異物の混入」が発覚して、

・全品回収

・謝罪広告

・取引停止

・信頼失墜

などに陥った事実を知っています。

その担当者が在籍していた時は、

色々な可能性を見極めて、善処していたのでしょう。

ある意味で、「普通」に働いていただけかも知れません。

その人物が「普通に働いていた」事を、

経営者は直接、お金を生み出さない役割という事で、理解が不足してしまったのかも知れません。

美容健康系のネットショップでは、

薬学部出身と言わないまでも、「理系」の技術分野について、頼りにできる人材は採用しておいた方が無難かと思います。

【差別・化する】という事は「個」を表現すること(ネット通販成功秘訣タッチアップ合同会社杉本幸雄)

競合とスグに「差」をつけられる【通販のための文章の勉強】(ネット通販成功サポート秘訣杉本幸雄

満員御礼♪　定例セミナー「たった3時間であなたの商品サービスを売れるようにします」杉本幸雄

お名前は、かなり重要!ショップ名と商品名(ネット通販成功法ノウハウサポート杉本幸雄タッチアップ)

見込み客(ターゲット)が使う「言葉」に【雑誌】を介して触れておきましょう(ネット通販コツ杉本幸雄

アメブロでネット通販の売上を伸ばしたい時には【専門家としてのブランディング】(ネットショップ成功

ネット通販に限らず、売れる商品やサービスの作り方のコツ(ネットショップ成功法ノウハウサポート杉本

都が【健食4社に表示改善等を指示&会社名・代表社名も公表】ネット通販サポート杉本幸雄タッチアップ

小さな会社は【今ある市場へ視点を変えて参入して大きな売上げ】を作る(ネット通販杉本幸雄タッチアッ

通販コンサルタントを雇っても【売上げが伸びない事例】(ネットショップ成功ノウハウ秘訣杉本幸雄)

売れているショップの商品企画

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ペットのネット通販、こんなトラブル(国民生活センター)ネット通販の魔術師杉本幸雄タッチアップ

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いきいき様です。

ネット通販で、ペットの流通は拡大し続けているようです。

そんな中で、国民生活センターへの相談内容を、国民生活センターのプレスリリースより確認してみました。

センターのペットのネット通販への見解は

「ペットのインターネット取引では、対面での説明や動物の健康状態が直接確認されないことから生じるトラブルが目立つ。

加えて、事業者と連絡が取れなくなった場合には、消費者は大きなリスクを負うことになる。

このことから、生涯飼育することになるペットを購入する手段として、インターネット取引は適切とは言い難いと考えられる。」と表明しています。

(ペットの通販)相談内容

1 返金 36.8
2 解約全般 35.4
3 約束不履行 24.1
4 電子広告 21.8
5 連絡不能 15.5
6 クレーム処理 15.2
7 補償 13.6
8 商品未着 11.3
9 契約 9.6
10 個人間売買 8.1

＊＊マルチカウントのため、合計は100％を超える。

事例

【事例１】ネットを通じて猫を購入したが、病気だった

ペット通販のサイトで、ショップではあまり販売していない珍しい猫を見つけた。姉が飼うため私が申し込み、前払いでブリーダーの口座に約7 万円を入金した。猫は空輸で受け取ったが、病気が疑われるほどみすぼらしい状態だった。

尾が切れているように見えたので手術を行ったほ
か、2 回ワクチンを打っているとの話であったが証明書が1 通しかなく、疑わしかったためもう1回ワクチンを打った。

その後、姉の顔にかさぶたのようなものができたので皮膚科に行ったところ、その猫から感染したとのことであった。また獣医によると、猫の治療には長期間かかり、完治するかもわからないとのことだった。

サイトの仲介業者の住所地の警察に相談したところ、実在しない住所であり、登録番号も違っていることがわかった。ブリーダーに猫の治療費等について電話をしても、すぐ電話を切られてしまう。今後の治療費等を負担してほしい。

（2011 年2 月 30 歳代女性熊本県）

●国民生活センターから、消費者へのアドバイス

（１）インターネットでの契約にはリスクがあるため、慎重に契約すること
（２）インターネットの情報だけで購入を決めず、自分自身でよく確認すること
（３）信頼できる事業者と取引を行うこと
（４）ペットは生き物であることを十分に考慮し、安易な購入は避けること
（５）消費生活センターに相談すること

※プレスリリース

【差別・化する】という事は「個」を表現すること(ネット通販成功秘訣タッチアップ合同会社杉本幸雄)

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楽天1位「リペアジェル」が新聞チラシで景表法違反・排除命令(ネット通販成功タッチアップ杉本幸雄)

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いきいき様です。

ネット通販を行っている会社が、新聞の折込チラシの広告を使って、電話やハガキ、もちろんインターネット経由での注文を受け付けるやり方をしているショップがあります。

楽天市場で総合1位にもなったという美容液の「リペアジェル」が、消費者庁から景品表示法違反で、排除命令を受けていたらしい。

(もちろん、私のクライアントではありません)

中央区銀座の「リソウ」は、美容液「リペアジェル」の平成22年8月3日～同年12月3日に新聞の折り込みチラシで、

「シワ・シミ改善に8倍の効果」

「国連から特別功労賞受賞」

「生命体を配合した日本初の化粧品」などと事実に反する内容が表示されていた。

　「シワ・シミ改善に８倍の効果」などの効果性能表示について、

消費者庁は同社から根拠となる資料の提出を受けたが、　「当該表示の裏付けとなる合理的な根拠を示すものとは認められなかった」とした。

また、「国連から特別功労賞受賞」とする表示については、

「特別功労賞は国際連合の表彰でなく、対象商品の技術が世界的な評価を受けた事実はなかった。なお、国際連合は、営利目的の事業者又はその事業者が販売する商品の表彰をしていない」としている。

30万本の売上げ実績があったらしい。

消費者庁からの本件にかかわる報道発表です。

↓↓

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【差別・化する】という事は「個」を表現すること(ネット通販成功秘訣タッチアップ合同会社杉本幸雄)

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いきいき様です。

【差別化】とは、言うけれど・・・

売れている商品やサービスは、意識して、他の競合や類似のものとの「差」を作っています。

いわゆる「差別・化」しているという事です。

●【差別化】とは、一体どういう事でしょうか?

物事は、漠然と、何となく考えていても、モヤモヤするばかりで、明確な解決策は見えてきません。

「差別・化」とは、

　　例えば、自分という【個】を　"はっきり"と表現させることです。

あなたの「個」は、

・あなた「らしい」

・あなた「ならでは」

という事です。

まとめると、【差別化とは、個性】です。

しかしながら、ここで、大切な注意点があります。

ここで言う個性とは、「市場で価値がある」ものでなくてはいけないという事です。

「市場で価値がある = お金になるだけの価値」

個性は、不快・不気味・頭悪い・格好悪いという事ではありません。

あなたらしくて、あなたならではの能力や表現で、相手に、信頼感や安心感をもたらすものです。

●差別化=「ならでは」＋「らしさ」=【個】を伝える

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