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フジサンケイビジネスアイ「イノベーションズアイ」コラム
第4回 買われない・売れないワケ の見つけ方
http://www.innovations-i.com/column/ecommerce-magician/4.html
なんで、あなたのネットショップで買わなくちゃいけないのか？
あなたのネットショップが必要な理由は、何か？
言い換えると、
その答えは、【あなたの社会的な存在理由】です。存在理由がないのなら、存在していられません。死ぬのです。
競合の他店ではなくて、【あなたがお客から選ばれる】理由は、後付けではありません。それは、悠長過ぎます。
選んでもらう理由は、選ばれる前に【事前に作っておく】のです。
あなたのネットショップを、お客が選ぶ理由は【あなたのネットショップの特徴】にあります。
「早い、安い、美味い」を欲しがっている人をターゲットにしているなら、
あなたのネットショップは「早い、安い、美味い」状態にしておいて、さらに、ターゲットの意識に入るように、集客活動をしておかなければいけません。
昨日のテレビ東京「ガイアの夜明け」は、タクシー業界でした。
取り上げれていた、タクシー会社のうち【Ｎ】のマークの日本交通を、私は好んで選び利用していますから、改めて、日本交通をわざわざ選んでいる理由を思い浮かべてみました。
一言で言うと、
【(自分にとって)接客が心地よく、ストレスを感じる確率が極めて低い】からです。
・電話予約がいい
・予約アプリがいい
・挨拶がいい
・返事がいい
・適切な道選びをしてくれる
・移動中の会話が最低限でいい
・領収証を発行するのが標準になっているのがいい
など色んな状況を気に入っているから、選んでいます。
これらは、上から目線なんかではなくて、タクシーではない他のサービス業なら、極々普通レベルの接客かと思いますが、これらが私のお気に入り理由という事は、他のタクシー会社では、これらを体験できる確率が低いという認知が、私には出来上がってしまっているのでしょうね。
どんな人を【お客にしたいか】から逆流して、
特徴を作ると、それが結果的に【お客に選ばれる理由】になります。
ここで
大事な事！
【棄てる】【選ばない】を決める事です。
さっきの私が日本交通を選んでいる理由は、
決して、タクシー利用者の全員が望んでいる事ではありません。
時間予約して、お迎えに来てもらう時点で、確か一番高くて900円くらいが料金に加算されます。
それが嫌な人は、ターゲットから事実上、棄てているという事です。
ターゲットにとっての価値を高めて、
料金も高めて売上増、単価増を図ります。
全員に好かれようとすると、
誰からも選ばれなくなっちゃいますよ！
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お試し読みできます 「ネット販売で成功する方法」について
http://www.amazon.co.jp//dp/4321800021/ref=zg_bs_516238_9#reader_4321800021
8月31日付けでお知らせしました、
「8/25batakomisewomamoruから、Yahoo!知恵袋への投稿」について
「問題となっている書き込みについては，精査したところ，刑法上の名誉毀損罪となることがわかった。厳正に対処したい。」
と、
弁護士法人 吉田泰郎法律事務所の吉田泰郎弁護士。
---------------------------
刑法２３０条 「公然と事実を摘示し，人の名誉を毀損した者は， その事実の有無にかかわらず， ３年以下の懲役若しくは禁錮又は５０万円以下の罰金に処する」
最近、一年以上前に販売をスタートしたあるものが、
再び、売れ方が加速してきていました。
理由は
・アクセス数の増加
・検索対策が出来ていること
・社会的ニーズが安定して、増加傾向にあること
などの「掛け算」からです。
ネット販売を成功させたい時の集客は、どれか一つだけ頑張っても、継続的な売上げは得られません。
アクセス数が増える一因として、「社会現象に連動して」があります。
検索対策は、今や小手先のテクニックの時代は過ぎて、ツールの変化に動じない「検索対策の手法」を選ぶのがベストです。
社会的ニーズは、先見性で読むことが必要です。
あなたが「闘っている分野」は、成長傾向にありますか。
それとも斜陽ですか。
どちらでも構いません。
要は、「あなただけ、その他大勢から抜け出して」一人勝ちすれば、問題ない訳ですから。
成果が出たら、あなたのおかげです。
失敗しても、あなたのせいです。
新国立競技場問題やエンブレム問題のように、
「誰のせいだか」分からない様にしているようでは、商売はうまくいきませんよね。
「何だよ、それかっ!」 【再ブレイク】しているモノ
フジサンケイビジネスアイ「イノベーションズアイ」コラム、追加執筆しました
今回は、
「yahoo!やGoogleの検索結果が、あなたの「価値」を作ってしまうから・・・・・・・」です。
http://www.innovations-i.com/column/ecommerce-magician/3.html
努力すれば、あなたにはハッピーエンドが訪れるという訳ではありません。
競争の社会
市場の規模は増幅せず、
パイ取り合う社会
ポジションを奪い合う社会
「努力すれば、みんなに成果が訪れる事は、経済学から見てあり得ません」
もしあなたが
【努力すれば、報われる】などと想っているようなら、とんだアマチャンです。
成果が欲しいなら、
努力しても報われない事は多々ある。でも、欲しいものを手に入れるのには、努力する方が確率が高まるから、努力する。
能天気は、努力の精度が甘いです。
競争の社会
市場の規模は増幅せず、
パイ取り合う社会
ポジションを奪い合う社会
「努力すれば、みんなに成果が訪れる事は、経済学から見てあり得ません」
もしあなたが
【努力すれば、報われる】などと想っているようなら、とんだアマチャンです。
成果が欲しいなら、
努力しても報われない事は多々ある。でも、欲しいものを手に入れるのには、努力する方が確率が高まるから、努力する。
能天気は、努力の精度が甘いです。
まず、答えから言ってしまいましょう。
成功して、儲かっているネット通販の経営者は、どんな人か?
それは、「ちゃっかり」している人です。
「ちゃっかり」って、標準語ですかね? それとも方言?
ちゃっかり者には、いろいろな意味合いがあるようですが、
ここでは「計算ずくで、要領がいい」という感じの事を言いたい訳です。
具体的には、例えば「ある広告を打った時の目標の設定」だと、
社内でつまびらかに公言する目標の他に、
自分だけ「これだけは必ず死守する」という2つ目の最低限の目標を持って、
"ちゃっかり"と、その最低クリアしたい目標だけは、
常に、獲得しているといった具合です。
つまり、ちゃっかりしている経営者は、
いつも、最低限の実りを得ている人を言います。
目標とは、数値である事が多いですが、
得たい「状況」「状態」である場合もあります。
あなたの今日の、自分にだけ秘めた2つ目の目標は何ですか?
【売れてます】
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「モチベーション」を「執念」や「ど根性」と訳すのは、いけないのでしょうか?
最近の日本、執念が低減している気がします。
これは、いろいろな努力やトレーニング、学習を一応終えているという起業家に対する、ちょっとレベルの高い話です。
ですから、まだ「やるべき事がたくさんある人」は、そのタイミングが来た時に、また読んでもらいたいと思います。
成功か失敗か、
満足か不満足な結果か、その違いの境目は「ほんの少しの違い」で、
それは、視認できない抽象的なものの場合もあります。
日本電産の創業者、永守重信さんは【執念とは】
・すぐやる
・必ずやる
・できるまでやる という精神だと言っていたそうです。
「不屈」ですね。
・あと一年
・あと一回
・あと一つ の精神です。
私が経験したガッカリを言うと、例えば
・考えた事が、誰かの特許だった。すぐ諦めた。
・知りたいと思った事が、ネット検索では分からなかった。すぐ諦めた。
・一回、試してみたけど、思い通りの結果が出なかった。すぐ諦めた。
などが、「普通の事」になっていそうな事です。
「工夫しよう、別のやり方を思案しよう、続けてみよう。そして、思い通りの成果を"出す"」精神性が執念であり、ど根性です。
・ネットショップ運営に必要な様々な学習
・その他大勢とは違う、商品企画
・一人でも多くの集客活動
・もう一回注文してもらえる接客活動
そういう、こだわる気持ちが、あなたのネットショップの売上げを作っていきます。
成功した経営者が取り上げられるテレビ番組が、NHKやテレビ東京なんかで、いくつかありますよね。
そういう番組で取り上げられる経営者には、
共通して、すごい執念があるんじゃないでしょうか。
「変人」になりましょう!
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テレビ通販って、もう独特な「お楽しみコンテンツ」になっていると私は想います。
プレゼンター(ナビゲーター)は、エンターテナーです。
大げさな、合いの手。
これでもか、これでもかという値引やプレゼント。
昔の「バナナの叩き売り」や、お正月に必ずニュースに出る「上野アメ横の商店主」
デパートや駅前で行われていた「実演販売」のテレビバージョンのようです。