林しん平 つれづれ日常マネジメント道 -15ページ目

基本の大切さ

林しん平です。

以前「当たり前のことを当たり前にしっかりとやる」のがプロだと聞かされ、そんものかなと思っていましたが、最近基本の大切さをしみじみと感じます。

幼稚園の砂場で習った事、小学生の教室で学んだ事(社会のルール、エチケット)を大人になっても忘れずに実行すれば、この世の中はもっと住みやすく心休まりますよね。

最近は自分も含め、不惑の40歳(*)になっても幼稚さが抜けない大人たちが増えたように感じますが如何ですか?

以前学んだ「仕事(生活)の基本心得5つ」を思い出しましたので紹介します。
明日から初心忘れずに皆で実行したいですね。

(基本心得5つ)
1.誰にでもきちんと挨拶をする 
2.身の回りの整理・整頓を行う
3.報告・連絡・相談を徹底する
4.言動は相手の立場で考えて行う
5.コンプライアンス(*)を忘れない




※: 不惑の40歳
孔子の、
子曰、「吾十有五而志于学、三十而立。四十而不惑、五十而知天命。六十而耳順、七十而従心所欲不踰矩。」
(訳「先生は「我、15歳で学問に志し、30歳で自立した。40歳で迷うことが無くなり、50歳で天命を知るようになった。60歳にして人の言葉に耳を傾けることができるようになり、70歳にして心のままに欲しても矩(=道徳)を超えなくなった」と述べられた。」)
が原典の言葉。
むしろ悩みが増えるこの年代には、心に刻みたい言葉。

※: コンプライアンス
法令遵守。法律や規則に則ること。







エラープルーフと問題解決

林しん平です。

先日、グループ会社の年次フォーラムが開かれ参加してきました。
講演&懇親会が無料ということもあってか、300人以上が集まりなかなかの盛況でしたね。

この中でT大学、N教授の注目すべきお話(MS(*)の信頼性と人に起因する事故・トラブルの未然防止)があり、私が今まで気がついていなかった「なるほどなあ」と思ったことをご紹介したいと思います。
もしかして知っておられる方もいるかもしれませんが・・・・

それは人のうっかりミス(ヒューマンエラー)を防ぐ対策についてです。

従来の常識ともいえる

①エラーは注意力によって防ぐ
②エラーは教育・訓練によって防ぐ

といった対策が、教授の研究・実験により全く見当違いであったということです。

逆にいえば注意力をいくら上げても絶対的な効果はなく、教育・訓練をいくらやっても効果はとても少ないということです。
それらは、人間という動物の特性、特質に大きく起因するようです。

みなさん、これって信じられますか?

じゃぁどうすればいいの?
当然疑問を持ちますよね。

まずもって人間に期待をしてもダメだということみたいです。

人はミスをする
注意力維持は長続きしない

という特性があることを正しく認識し、問題解決のために人を作業方法(機械・機器、文書、手順、環境、システム)に合わせて無理やり対応させるようなことはせず、逆に発想を転換して、作業方法を見直してそれらを人間に合うように改善する事が重要ポイントと強調されていました。
この考え方を「エラープルーフ化」といって上述の5つの側面、原理があるそうです。

仕事、ビジネスだけでなく、日常の生活、子供の教育などでも何か応用できそうですね。
人間性の尊重という意味でも重要な考え方かもしれません。
問題が生じた時は、ぜひ皆さんも関係する作業方法に着目され、その改善処置にトライしてみてください。
そして、その結果、効果などについての感想も聞かせてください。



※MS: マネジメントシステム

ファストフード スローフード

林しん平です。

長らく隆盛を維持していたファストフードがそろそろ見直され、
一部では最近スローフードが話題になっているようです。

少し前からエコロジー、LOHAS、エシカル(ethical)などの言葉が登場し、
ファッション性とも融合して一部の雑誌などでもブームのようですね。 

ただ私たち一般人からすると、言葉だけが先行して何か実態が捕らえきれず、
通常の生活においては必要性から余り意識せず(意識できず)、
そうした点では多少の違和感がありますよね?

早い話、私が育った信州の田舎では、今でも前述のような事(スローフード)は
そんなに珍しい事ではなく、日常生活の中で綿々と当り前に行われています。

近郊でコメ、野菜、果物などが手に入り、食の安全、食育などから手作りであるし、
豊かな自然環境のなかでは当然エコロジーとも密接だし、
平均寿命も全国の中で高くLOHASが志向されているともいえます。

勿論、都会のように便利で何でも簡単に入手できない事が、
かえってこの面では功を奏しているともいえますが・・・・


要は、はやり言葉に乗って一過性の取り組みでは何も期待した成果は
生まれないということでしょう。

今一度自分の周辺を見直し、何事もビジョン、ミッションをもって回りに
振り回されずに地道な生活をしたいものです。
少し時代を先読みし、冬がくるならこれから冬支度をしなければなりません。

そうしないと可愛い子供、孫達(子孫)が凍え死んでしまいますから・・・・