序章8_本当に嬉しいときは泣くことしかできない！

序章8_本当に嬉しいときは泣くことしかできない！
（序章7_「北風のマネジメント」でなくとも成果はつくれる！ の続きです）


2008年3月、TSUTAYA史上過去最多の参加者を集めたイベントであるＴＳＣ（ツタヤ・スタッフ・カンファレンス）が開催され、弊社の店舗がグランプリに輝くことができました。

ＴＳＣとは、「ＱＳＣ（クオリティー・サービス・クレンリネス）」「ＣＳ（顧客満足）」「売上・収益」の最大化を目指して、チーム一丸となって高い目標に挑戦し、優秀な成果を上げた店舗による取組み事例発表の場です。

エントリーから始まり、書類審査、売上・収益審査、ミステリーショッパーズ審査など、多くの難関を突破した１２８０店舗の代表である５店舗が、世界最大級のパシフィコ横浜国立大ホールで発表を行ないます。

全国から集まったTSUTAYAのアルバイトさんを中心とした約3000人の投票でグランプリが選ばれるのです。

壇上では、グランプリを獲得した部下たちが、創業者増田宗昭氏から表彰状が手渡されます。

12年前の苦い思い出「上司として最悪の日」が、頭をよぎります。

壇上の彼らは、喜んでいるだろうか？

笑って帰ってきてくれるだろうか？　と不安になりました。


壇上から帰ってきた彼らの顔は、笑っていませんでした。

泣いていたのです。


彼らも、迎える私たちも涙があふれて止まりませんでした。

人は、本当に嬉しいときには泣くことしかできないことをはじめて知りました。

それは、「最高のチーム」が認められた瞬間でもありました。


本書でお伝えする「最高のチーム」とは、

「一人ひとりが、リーダー・上司を中心に、協力し合い、認め合い、励まし合い、お互いが仕事を通して成長できるチーム。昨日よりも今日、今日よりも明日、１ミリずつでも成長しつづけるチーム。その結果、成果を創出できるチーム」のことです。


「頑張ったから感謝するのではない、感謝するから頑張ってくれるのです」

これは、我々がＴＳＣにのぞんだときのキャッチコピーです。

「最高のチーム」の根底にあるのは「感謝」なのです。

一緒に働いてくれる部下や仲間に感謝をする。

その感謝を形に表わし、ほんの少し仕事のやり方を変えるだけで、チームはみるみる変わります。

この本が、あなたにとっての「最高のチーム」をつくる一助になることを確信しています。

一緒に「最高のチーム」をつくっていきましょう！

（第１章へつづく）

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上記は、

リーダー・上司の
「最高のチーム」をつくるシンプルな仕掛け
やる気に火をつけ行動する集団に変える47の秘訣　黒岩 禅
を加筆・修正を行い掲載しております。


２０１２年３月１１日発売（最新刊／ただいま４刷です～）
結果を出しながら人を育てる上司の魔法/黒岩 禅

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序章7_「北風のマネジメント」でなくとも成果はつくれる！

序章7_「北風のマネジメント」でなくとも成果はつくれる！

（序章6_歓喜の日となるはずが「上司として最悪の日」に 　の続きです）


退職後、数多くの企業からお誘いをいただきました。

本当にありがたいことでしたが、
７年間お世話になった会社の近隣企業には就職しないと決めていました。

恩を仇で返す真似はしたくなかったのです。
（すでに退職で、そんな感じですが・・・汗）


前職の２倍近い年俸を提示してくれる企業もありましたが、

要求されることは「北風のマネジメント」による成果なのです。

従業員を「モノ」的に考える企業では働きたくありません。

あんなことで二度と泣きたくはないのです。



縁あって99年１月に、

東京都目黒区に本社を置く「株式会社佐藤商会」に入社します。

ＴＳＵＴＡＹＡ事業は１店舗だけでしたが、

ガソリンスタンドや飲食店など多角的に事業展開している会社です。

入社を決めた理由の一つに、

「従業員を大切にしている」ことを感じることができたからです。

入社にあたり佐藤喜一副社長とこんな話をしました。

「職人の世界には

『金（かね）を残すは下、技を残すは中、人を残すは上』という言葉があります。

私は売上も上げてきました。仕組みもつくってきました。

しかし、人を残すことはできませんでした。私は人をつくりたいのです」


私の想いを聞いてくださった副社長は、

「それは、佐藤商会が望んでいることでもあります。ぜひ協力してください」と答えてくれたのです。


その言葉によって、入社への決意を強いものとしたのです。



このとき、給与等の条件を決めずに入社してしまいました（笑

副社長から「黒岩さんの給料いくらにしましょう？」って言われて、

決めてないことに気がつきました。（笑

いや、危ない危ない。



入社後、東京都調布市で営業する店舗にマネジャーとして配属されました。

お店はオープンして３年目を数えるのに赤字で、運営も良いとは言えない状態でした。

店舗は取り扱いアイテムが多かったこともあり、

スタッフの在籍人数は社員を含め50名ほどいました。


まずは、その一人ひとりの話を聞き、現状の説明をし、協力を求めました。

説明内容は２つです。店舗の黒字化と２店目を出店することです。

そのために協力をしてほしいとお願いをしました。


とはいえ、大阪から来た新参者の言うことはなかなか聞いてはくれません。

何かを変えるたびに反発がありました。


「北風のマネジメント」のころは、

「つべこべ言わずやれ！」「やりたくなけりゃ辞めろ！」で終わりだったのですが、

反発内容を聞き、一つひとつがなぜ必要なのかを説明し、

改めて協力をお願いしました。


手間と根気のいる作業でしたが、少しずつ少しずつ、まわりとの距離が縮まっていくのを感じていました。


店舗は人的リストラをすることなく、半年ほどで黒字化することができました。

入社１年後の２０００年に、なんと「五つ星店舗」に選ばれるのです。


五つ星店舗とは、五つ星店長制度に代わり、

店長ではなく店舗に対して付与されるようになった制度です。


さらに２００１年には２号店３号店の出店も達成することができました。


そのころには、「この会社で社員として働いてみたい」と考えてくれるアルバイトさんも増えました。


現在も、小杉洋一さん、金沢昌宏さん、水木一美さん、渡邊一雄さん、石森洋広さん、相楽淳さんと、

実に私の部下の半数がアルバイトさんからの転籍です。


「北風のマネジメント」の大阪時代には、社員になりたいと思うアルバイトさんは皆無でした。


社員の仕事を間近に見ていたアルバイトさんにとって、

それだけ社員の仕事に夢も希望も抱けなかったということだったのでしょう。


一緒に働いてくれた仲間のおかげで、

「北風のマネジメント」でなくとも成果はつくれることを実感しました。


それは、「太陽のマネジメント」の芽吹きを感じさせてくれるものでした。


（つづく）

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上記は、

リーダー・上司の
「最高のチーム」をつくるシンプルな仕掛け
やる気に火をつけ行動する集団に変える47の秘訣　黒岩 禅
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スーパームーンで猫に逃げられる。

ブログやfacebookでは、お月様が大人気でしたね。

スーパームーン

いつもよりも、１４％大きく、３０％明るく見えたそうです。

黒岩も、久々に一眼レフカメラを持ち出して撮影しました。

２５０ミリの望遠で撮影。

しかも、手持ちで。

月が明るいので、手持ちでもぶれずに撮影成功。





ちょっと色気を出して、うちの猫をシルエットに月を撮ろうと、

茶々（♀）の協力（強制？）を得てベランダへ。


ベランダの縁に座らせて、カメラを構える。


カメラの調整をしているちょっとした隙に、

茶々（♀）猛ダッシュで逃走（笑


家猫なんですが、

窓の鍵を掛けてないと勝手に窓を開けて散歩に出る猫なのです。



逃走猫を追いかけると、茶々（♀）本気の逃走


あんなに本気で逃げられると、ちょっとへこみます。



追いかけるのをあきらめて、部屋に戻りとっておきの猫缶を空ける。

かぱっ！

の、音に茶々（♀）猛ダッシュで帰宅しました。（笑



その様子を、ハラハラした顔で見ていたのがトラ（♂）です。

トラさんは、とっても臆病なので窓を全開にしていても逃走しないのです。

そんな、トラと茶々の写真はこちらで見られます。（まだ数枚ですが）

ＦＡＣＥＢＯＯＫのアルバム  


黒岩のＦＡＣＥＢＯＯＫはこちらから。

http://www.facebook.com/zeng.kuroiwa