黒岩禅の上司の魔法 -51ページ目

序章4_「 アルバイトの9割は辞め、店長までもがまさかの退職! 」

序章4_「 アルバイトの9割は辞め、店長までもがまさかの退職! 」

序章3_抜群の実績を上げたのに、なぜ認めてくれない! よりの続き)


退職した翌月、
大阪府に本店を置きTSUTAYAを2店舗経営する
別の会社に入社しました。

店舗にはすでに店長がおり、彼の部下として配属されました。

店舗は、お世辞にも良い状態とは言えませんでした。
お客様にあいさつをしない。
お客様に対して商品を片手で受け渡しする。
売場の掃除をしていないからホコリだらけ。

アルバイトさんは好き勝手しているのに不満だらけ…。

あとで気付きますが、
好き勝手にやらせるから不満が増えるのです。
制約の中で仕事をするからこそ、楽しくなるのです。
制約(ルール)があるから楽しくなる。
スポーツと同じですね。

そんな現状を確認しつつ、まずは基本の指導から始めました。

入店されたお客様には「いらっしゃいませ!」とあいさつをする。
商品は両手で受け取り、両手でお渡しする。
掃除も定期的に行なう。

当たり前のことばかりですが、
その当たり前のことを指導していくと
アルバイトさんが毎日辞めていきました。

なんと、20人いたアルバイトさんが
1ヶ月で18人も辞めてしまったのです。

そして、店長までも辞めてしまいました。


指導内容は当たり前のことでしたが、
指導のしかたが『北風と太陽』の
北風のように冷たいものだったのだと思います。

当たり前のことだからやって当然と考え、
やらせるために怒鳴り散らしていました。

アルバイトさんにすれば、
私が来る以前のことと同じことをしていると怒鳴られるのですから、
たまったものではなかったはずです。

私は、北風のように吹けばコートを脱がすことができると思っていたのです。
怒鳴ればやると思っていたのですから、
アルバイトさんに辞められて当然です。

当たり前のことだからやって当然には「感謝」の気持ちがありません。
なぜなら、感謝の反対の言葉は「当然」だからです。

私の入社後、たった1ヶ月でアルバイトさんの9割が入れ替わりました。
店長まで退職したのは驚きましたが、お店の雰囲気は一新されました。

以前の運営にあきれて退職をしていたアルバイトが何人か戻ってくれました。
私自身は面識がない学生でしたが、
みんなTSUTAYAが好きだったんです。
そんな彼らの復帰があり9割が入れ替わるピンチも乗り越えることができたのです。


店長の退職を受け、来月11月から店長という辞令を受けました。
さっそく11月の売上目標をつくり、社長に提出したのですが、
笑われたことを覚えています。

私が配属された店舗は、
もう一つの店舗に比べ100万円ほど売上が低かったのです。
それを1ヶ月で追いつくという売上目標です。
私自身も部下から言われれば笑ってしまう計画です。

前の会社では900万円を1000万円にするというものでしたが、
今回は550万円を650万円にする計画です。

単純に考えると、今回のほうがハードルが高いのです。
前回は11%アップですが、今回は18%アップです。

それでも、つい半年前に実施したことを同じように
実施すれば売上は絶対に上がると、私は確信していました。

結論から言えば、目標をギリギリで達成することができました。
前回は下旬に入るころには目標達成が見えていたのですが、
今回は末日まで達成できるか微妙なところでした。

月末の閉店間際に達成したのをよく覚えています。
その売上は、100万円の売上差があった
もう一つの店の売上を上回るものでした。

もちろん簡単に達成できたわけではありません。
11月中は、まさに不眠不休で仕事に取り組みました。

この二度にわたる100万円売上アップという成果と仕事に携わる充実感が、
店長としての強い自信になったのです。

褒めず認めず、怒鳴って怒って追いつめてやらせることで成果を上げたことが、
「上司として最悪の日」をつくり出す
「北風のマネジメント」を加速させていくのです。

(つづく)

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上記は、

リーダー・上司の
「最高のチーム」をつくるシンプルな仕掛け
やる気に火をつけ行動する集団に変える47の秘訣 黒岩 禅

を加筆・修正を行い掲載しております。


2012年3月11日発売(最新刊/ただいま4刷です~)
結果を出しながら人を育てる上司の魔法/黒岩 禅

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「結果を出しながら人を育てる上司の魔法/黒岩禅」4刷だそうで す!!

こんにちは、黒岩禅です!!


「結果を出しながら人を育てる上司の魔法/黒岩禅」 4刷だそうで

す!!

発売1ヶ月ちょっとで4刷!嬉しい~


amazonでは、ただいま欠品中です~(涙

いや、売れてるから喜ぶべきか?

たくさんの方に応援いただいていることを実感しています。

感謝感謝です!ありがとうございます!



明日は、志縁塾 で講演です!

講演時に販売する本にサイン書きました!


【黒岩禅の仕事楽】~上司として知っておきたい、いくつかの事柄~


「夢があるから顔晴れる」

顔晴れると書いてがんばれる。

頑張るという意味は、「何かのために我慢をする」と辞書にありま
す。

娘のために頑張る・・・娘のために我慢する

そういうこともあるけれども、

我慢するのではなく、楽しむにしたい。

楽しんでいるからこと笑顔になる。

晴れた顔になる。

だから、頑張るでなく顔晴るにしたい。


そんな思いを込めて1冊1冊心を込めて書きました!!


会場でもたくさん売れるといいなぁ


4月26日(木)志縁塾(東京京橋)にて19時より講演します!
顔晴ります~♪
http://www.shienjuku.com/
event/archives/2012/04/
5562.html

4月26日(木)出版記念講演やります〜志縁塾ふらっと祭り2012春

こんにちは、黒岩禅です!!

4月もあっという間に後半ですね。

この春に新入社員になったと、一目で分かる若者たちが初々しく目に飛び込んできます。


黒岩は、今でこそ「上司は最高の生き方」と胸を張って言えるようになりましたが

その昔

「給料が下がっても良いので、上司を辞めさせてください」と役員に懇願したことがあります。

人の上に立つとか、人を指導する、まとめるなどは

私には向いていないと、心底思っていました。


そんな黒岩が「上司は最高の生き方!」と思えるようになったのは

「愛と夢と、ちょっぴりの勇気」の気がつけたからです。

愛とは関心をもつこと

夢とは感謝をすること

ちょっぴりの勇気とは、昨日の自分を1㎜でも越えていくこと


その一つ一つを、黒岩自身の体験談・事例を交えて、おもしろおかしくお伝えします!



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私自身が上司になったばかりのときは、勘違いオンパレードでした。

上司は偉いもの

部下は上司の指示に従って当然

どうして、私の部下ばかりダメなやつが集まるんだろう・・・

私ばかり苦労している・・・・


そんなことばかり思い悩んでいた自分がいました。

その頃は本当に孤独だったように思います。


でも、今は違います。

最高の仲間に囲まれて「上司は最高の生き方!」と思える自分がいます。


たくさんのエピソードを交えて、お伝えする黒岩劇場です。




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おかげさまで、3冊目の本が発売になりました~目
結果を出しながら人を育てる上司の魔法/黒岩 禅
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黒岩禅の「最高のチームをつくるシンプルな仕掛け」【出版記念】

kuroiwa-book.gif

講師は、レンタルビデオTSUTAYA(FC)の
現役マネジャー黒岩禅。

TSUTAYA全国1位・2位の店長輩出や
グランプリ店舗を輩出したその手法は
シンプルだがとても奥深い。

必死で売上を全国一位にしたけれど、
誰も喜んでいなかった。
いたたまれなくなって、その店を辞めた。

次の店では、「怒らない」「笑顔」を決めた。

その店が従業員満足日本一に選ばれた時、
「みんなと感動する」ということを知った。

イソップ寓話(ぐうわ)に「北風と太陽」という物語があります。

力尽くでコートをはぎ取ろうとした北風、
自分自身が輝くことでコートを脱がした太陽。

どちらが良かったのか?

北風のマネジメントではぎ取った1位、
太陽のマネジメントで選んでもらったグランプリ!
その二つの経験体験があるからこそ伝えられることがあります。

人にはみんな「力」がある。その「力」を信じられるかどうか。
その「力」を引き出せるかどうか。
どうせ働くなら、「楽しい」環境を自分たちで作って、楽しく、前向きに働きたい。


◆講師

黒岩 禅(くろいわ ぜん)
「部下に愛を語ろう!」「仕事楽」セミナー講師
仕事楽メンター/仕事楽コーチ/人材活性プロデューサー

黒岩禅二十歳の春、大阪府八尾市にオープンしたレンタルビデオTSUTAYAの店長に抜擢される。その後も多くの店舗開発・運営に関わり、数々の実績と賞を獲得し「伝説の店長」と呼ばれる。97年に開催された「TSUTAYA五つ星店長コンテスト」では、上司として全国1位2位の店長を輩出。しかし、指示命令型の徹底指導(北風のマネジメント)で獲得した「全国1位」は誰も喜ばないものだった。
同じ過ちを犯すまいと艱難辛苦の末に身につけた「太陽のマネジメント」は、TSUTAYA従業員満足度調査において全国1位へと導く。そして、08年開催の「優秀な取組を発表し合うツタヤスタッフカンファレンス」では1,280店舗の中、グランプリに選ばれた。
 全国1位を掴んだ「北風と太陽」二つのマネジメントを通して学んだ、「黒岩禅の仕事楽(しごとがく)」のセミナーや講演は、「明日から実践します!」「感動しました!」と大好評を得ている。

著書『「最高のチーム」をつくるシンプルな仕掛け』は、堀江貴文氏(ホリエモン)のブログに8ヶ月連続で紹介され、堀江氏に「こういうの書いてみようかな」と書かせるほど大きな話題を呼んだ。
 月刊商業界にて「日本一のチームをつくる黒岩禅の店長学」も好評連載中!

▼ 【黒岩禅の仕事楽】~上司として知っておきたい、いくつかの事柄~
http://ameblo.jp/square-one
▼ Twitter やってます!
http://twitter.com/ZENG_Q

◆詳細

【日 時】:2012年4月26日(木)19:00~21:00
                          ※プチ交流会付き

【場 所】:志縁塾セミナールーム『ふらっと』
     都営地下鉄・浅草線 宝町 徒歩1分 A6出口
     東京メトロ・銀座線 京橋 徒歩3分 4番出口
     JR東京駅(八重洲南口) 徒歩10分
     <住所:東京都中央区京橋2-11-5 パインセントラルビル2F>


【参加費】:3,000円(一般)

お申込はこちらから→申込フォーム


ふらっと祭り2012年春 豪華講師勢揃いです~

日付 時間 講師名 お題
4月3日 (火) 19:00~21:00 高塚苑美 クルマを売りたいならクルマの話はやめなさい!

4月4日

(水)

19:00~21:00

堀北祐司

クレーマーは『赤のネクタイ』を好む! ~苦手な人と接するときの取扱説明書~

4月5日

(木)

19:00~21:00

伊藤喜之

バカでも年収1000万円

4月9日

(月)

19:00~21:00

一圓克彦

0円で8割をリピーターにする集客術(基礎編)

4月10日

(火)

19:00~21:00

室田善弘

ココロが折れない働き方(しなやかな強さを身につける法)

4月11日

(水)

19:00~21:00

山田孝之

山田孝之と世の中を学ぼうシリーズ☆
<第二回>政治の世界を「現役・国会議員」と語り合おう!


4月12日

(木)

19:00~21:00

美崎栄一郎

仕事を効率的に進めるためのタスク整理術

4月16日




(月)




13:00~17:00 大谷由里子 大谷由里子の「笑いをとれる人になる講師塾!(お試し編)」
19:00~21:00

杉本明穗


笑うだけで職場が変わる!『笑う・コミュニケーション』(TV東京・出演記念)


4月17日




(火)




13:00~17:00

一圓克彦

0円で8割をリピーターにする集客術(実践編)

19:00~21:00

四ッ柳茂樹

わかりやすい説明をするための『理系アタマのつくり方』

4月18日

(水)

19:00~21:00

王東順

すぐに使える!人生が輝く『エンタメ脳』の発想法

4月19日




(木)




13:30~16:30

武田和久

武田和久の「心理学を活かして研修・講演講師になるセミナー」

19:00~21:00

武田和久

『先のばし』がなくなる仕事術 ~わかるだけでビジネスが動き出す~

4月20日

(金)

19:00~21:00

大谷由里子

4月からのパワーアップ・コーチング!

4月23日

(月)

19:00~21:00

藤冨雅則

売れる空気はこうして作られる ~売れる空気づくり職人の登場!~

4月24日

(火)

19:00~21:00

稲積サナエ

100億稼ぎ100億失って気づいたこと
『人生における究極の復活マインド!』


4月25日

(水)

19:00~21:00

渡邉小百合

ココロを鍛えてパワーアップ! ~自分を知り、自分を生かす~

4月26日 (木) 19:00~21:00 黒岩禅 最高のチームをつくるシンプルな仕掛け【出版記念】