上は下を見るのに３年、下は上を見るのに３日で分かる

上司は部下からは３日で評価される。

厳しいところです（笑。

でも、ほんの少し考え方を変えてみてください。
部下のところを、お客様に変えたらどうなるでしょう？

お客様からは１５秒で評価される。

お客様と直接関わるスタッフ（あなたの部下）は
上司よりも厳しく評価されているということです。

だからこそ上司は、
自らをより厳しく評価しなければならないのではないでしょうか？


１５秒のところでピンと来たあなたは、この本を読んでいますね？

真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか/ヤン カールソン

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花嫁からの手紙

先日の、史上最大の作戦　～サプライズウェディング～ の花嫁から手紙が届きました





協力をしてくれたアシスタントたちも感激していました。

嬉しい物です。

上司として知っておきたい、人間の特性８箇条

１．きまぐれ

２．なまけもの

３．不注意

４．根気がない

５．単調を嫌う

６．のろまである

７．論理的思考力が弱い

８．何をするかわからない

＜出典不明＞


上司として知っておきたいことです。


部下が仕事ができないからと嘆くのではなく
人間の特性として出来ないことが普通だと
考えてみてください。


だから、その部下が特性に反して
仕事をしてくれるように工夫をする。


仕事ができない部下が普通です。


何も言わなくても、
あるいは、一言二言だけで
仕事ができる部下は異常なのです。


そんなありがたい部下は１０人に１人いれば良いほうです。


ひとり一人の部下の特性を理解して、得意を活かしていく
部下の弱みではなく、強みにフォーカスする。