ソリューション・フォーカス 解決志向の実践 『ザ★ソリューショニスト』 -11ページ目

第4回 ソリューションランド in 神戸

皆さん、こんにちは。ソリューショニストの五島です。


2010年9月18・19日、神戸三宮で行われた「ソリューションランド 第4回
に参加してきました。藤岡先生(超ダンディー)の基調講演があり、懇親会があり、
解決志向アプローチを学ぶ人にとっては、勉強になる場だと思います。
(現在、フィナーレのイベントが行われている様子)


私は、2日の「語り場」で「笑顔でがんばれる組織をつくるには」というタイトルの
分科会を担当しました。21名も参加される方がいて、ビックリ。ありがたいです。


$ソリューション・フォーカス 解決志向の実践 『ザ★ソリューショニスト』-第4回ソリューションランド
こんな感じ。


いろいろな立場の方が参加されたので、とりとめのない話になってしまったので、
今度、同じような機会があれば、さらによいものを作っていく必要がありそうです。
来年、可能なら、さらにいいものにしたいなぁ。やらせてもらえないかなぁ。
さて、使用したスライドは以下のものです。


http://www.slideshare.net/hikaru_the_solutionist/ss-5232115


また、資料はこちらからダウンロードできます。
http://www.box.net/shared/z9uddxx14t


さて、当日に出てきた質問への返答コーナー。


■上司や経営者を変えるにはどうしたらいいか?
★ムリ。部下として上司を変えたいというのなら、仕事で結果を出して、発言権を得るべき。コンサルタントとして経営者を変える必要がある、というのなら、そもそも付き合うべきクライアントではない。


■面談の時間が取れません。
★本当によくしたいんだったら、寝る時間を削ってでもやってください。それくらいの気概がないとよくなりません。


■5ヶ月で変化があるといっていたが、結果が数値として表れるまでまで待ってくれない場合がある、どうしたらいいか?
★ボロボロの状態から5ヶ月かかるのは雰囲気や組織がよくなるのにかかる期間。マーケティングとマネジメント・セールスは別問題(短期間でみれば)。1週間~1ヶ月で数値は上げられる。もちろん、5ヶ月かからない場合もある。それは採用のし直しなど、まったく新しくする場合か、素直が人が多い場合。


■目標を書く場合、落とし込みはどうしていくのか? 好き勝手な目標でいいのか。
★たいていの場合、組織目標があるはず。当然それに従う。それているなら指導が必要。その目標について話し合ったり、達成に向けての会話内容をソリューショントークにする、ということ。


■上司であるものが現場にいない。わかってくれない。私はどうすればいいか?
★上司が目指しているものを聞きに行けばよい。それで合わないというのなら、沿うのか去るのか、身の振り方を考える。


今日のソリューションフォーカス・ポイント
んー、SF以前の質問が多いです。
ちなみに、人や組織は「変え」るものではなく、「変わ」るもんです。
変えようなんて、不遜です。


●五島の今後の日程(ぜひ、お会いしましょう!)●
J-SOL Lab WEST 12月4日(土)13:00~ @大阪市内
「スケーリングワークショップ(仮題)」
http://www.j-sol.org/lab.html

1時間のワークショップ(スケーリング・クエスチョンについて)@東京

皆さん、こんにちは。ソリューショニストの五島です。


なんと、前回の更新から2週間ほども経っていました。
ビックリ。


さて、先日、ソリューションフォーカス実践コースにて、
先輩(?)として、1時間ほどお時間をいただきましたので、
参加者の皆さんのお手伝いをしてきました。


せっかくなので、使用したスライド(一部改変)をアップします。





こんな感想もいただきました。


$ソリューション・フォーカス 解決志向の実践 『ザ★ソリューショニスト』-感想2


$ソリューション・フォーカス 解決志向の実践 『ザ★ソリューショニスト』-感想1


寝ずに、勢いで作った内容だったのに、
このようなお言葉をいただけで嬉しい限りです。
さて、いよいよ来週はソリューションランド神戸大会です。
その準備もしなければ!


今日のソリューションフォーカス・ポイント
スケーリング・クエスチョンは様々な応用があります。
意識して使って、実験するとおもしろいです。


●五島の今後の日程(ぜひ、お会いしましょう!)●
第4回 ソリューションランド 神戸大会
「語りの場」 9月19日(日)13:00~14:30
http://solutionland.com/kaisai04_naiyou.htm
J-SOL Lab WEST 12月4日(土)13:00~
「スケーリングワークショップ(仮題)」
http://www.j-sol.org/lab.html

自分なりにがんばってる人には、励ましてあげるときもある

皆さん、こんにちは。ソリューショニストの五島です。


先日、クライアント先で、昨年入ってきたばかりの20歳の"女の子"(Aさん)と面談をしました。
まだまだ仕事はがんばる必要がありますが、
明るくてムードメーカー的存在の人物です。
普段は、一生懸命、がんばっているように思えます。
2~4ヶ月ぶりに話す機会だったのでした。


ごとう:あれ? 髪型変わった?
Aさん:え? あー、ずっと下ろしてましたからね。
ごとう:そう。それで、最近はどんな感じ?
Aさん:なんというか、やり方がころころ変わって大変です。
ごとう:ほう。

Aさん:院長が勉強熱心で、いろんなことをしようと思うのはわかるんですが、覚えてもすぐに変わるんです。
ごとう:まぁ、小さい組織というか、朝令暮改はよくあることだし、あって当たり前だし、それはある面、仕方ないところなんだよね。
Aさん:それに、最近やることが多いです。
ごとう:ふーん(この人がこういう会話をするのは珍しいなぁ)。

Aさん:最近、なんか、モチベーションが下がるというか…。
ごとう:ほう。
Aさん:あの……、これは誰にも言わないでほしいんですけど。
ごとう:ふん、ふん。
Aさん:最近、ついていけないというか、いつ辞めようかとか、辞めることを考えているんです。

ごとう:そうなの? まだ1年半くらいでしょう? まだまだこれからじゃない。
Aさん:この前、院長に「本当に頭悪いね」って言われたんです。半笑いで…。そんなことは言われなくても、自分でわかっているし…。
ごとう:いつ?
Aさん:月曜日です。
ごとう:ほう、それはずいぶんと最近で。

Aさん:「頭悪いんだから、10倍がんばりなさい」と言われても、何をどうがんばればわからないし、「●●さんみたいに」と人と比べられるのはイヤなんです。
ごとう:そう言われちゃって、傷ついてしまったと。
Aさん:最近、本当に言葉がキツいんです。
(このあたりから泣き始める)
ごとう:そう。「私、そんなふうに言われて傷つきました」って言ってみるのはどう? 本人気づいてなくて、無意識に言っちゃってて、謝ってくれるかもしれないよ。
Aさん:精神的に怖いんです。圧迫感があるというか。
ごとう:なるほどねぇ。(これまではそうじゃなかったのになぁ。方針変更っと)

Aさん:院長は自分ががんばっているからって、「君たちもそうしなさい」って押しつけてるというか…。
ごとう:でも、がんばってるんでしょ? Aさんが「私、がんばってるなぁ」と思うときってどんなときなの?
Aさん:うーん………。もくもくと仕事してるときは、がんばってるなぁと思います。
ごとう:他には?
Aさん:待遇(※おそらく「接遇」のこと)。患者さんと話しているときに、こういう話したとか、髪の毛切りましたとか、がんばってメモしたときです。

ごとう:そう。じゃあ、最近、「私、がんばったな~」って思えたときってどんなときだった?
Aさん:う~ん………、そんなのないような……。
ごとう:じゃあ、今日は? ほんの少し、あえて言うならでOK。
Aさん:あえて、ですか…。
ごとう:ほら、ずーっとがんばってないってことないでしょ? なんというか、テレビドラマでピーって、心電図があって、ピコって上がるときあるじゃない? ああいう感じで、ちょっとでもいいからピッとがんばったことは?
Aさん:うーん。今日は体調が悪いんですけど、がんばってます。

ごとう:そう。体調が悪いんだけど、みんなにバレないようにがんばってると。じゃあ、昨日は?
Aさん:昨日ですか。すごく混んでて、時間が押してるときに、だーっと準備を30秒で終えたときです。
ごとう:30秒! それはすごい。
Aさん:まぁ、30秒は言い過ぎかもしれないですけど。1分くらいで、なんとか。

(このあたりから、表情が明るくなってくる)
ごとう:じゃあ、木曜日は? あれ、お休みだっけ?
Aさん:いつもは木曜日が休みで、でも、今週は水曜が休みの代わりに木曜日はあったんです。
ごとう:ほう。
Aさん:たまにそういうことがあるんですけど、そういうときって、ついアラームをかけ忘れちゃうんです。
ごとう:アラーム?
Aさん:目覚ましです。曜日ごとに設定しているんですけど、水曜日は休みだからかけてなくて、だから、忘れるんです。
ごとう:最近の目覚ましって、ハイテクだな。
Aさん:でも、その日はちゃんとアラームを忘れずにかけられて、それで遅れずにすんだんです。

ごとう:へー。ちゃんと忘れなかったというのは、仕事をおろそかにしないということで、大切なことじゃない。辞めることばかり考えてるってさっき言ってたけど、普通、そういうことを考えると「どうでもいいいかな~」って思って、休んじゃおうかとか、なっちゃうじゃない。それでも、ちゃんとこれているのはどうして?
Aさん:みんなに迷惑をかけたくないからです。

ごとう:なるほどねー。優しいねぇ。その優しさで、傷ついちゃったりするのかなー。でも、優しさって大事だよねぇ。
Aさん:そんなことないです(少し嬉しそう)
ごとう:ま、こうやって、がんばってることあるじゃない。こういう、小さながんばりというか、大切にした方がいい。優しい人ほどね。誰かいないの? 「今日がんばったこと!」とか毎日メールで送りつけられる人とか。
Aさん:いないです、そんな人(少し笑う)
ごとう:じゃあ、誰かここで話せる人とか。
Aさん:火曜日、ここで女子会してるんです。

ごとう:女子会?
Aさん:★★さんと、いっしょに夜までミーティングしてます。
ごとう:え! それは知らなかった。女子会か。そこで話し合ってもいいし、そのあと、食事に行ったりするのもいいかもね。
Aさん:実は…、次の日の火曜日、院長ちょっと優しかったんですよ。

ごとう:と、いうと?
Aさん:いつもだったら、お昼休みに上がるとき挨拶してもシカトか「はーい」だけなんですけど、火曜日は「はぁ~い、お疲れさまぁ~」って言ってくれて、ちょっと優しい感じになってました。
ごとう:ひょっとしたら、言い過ぎたって、自分でわかってたのかもしれないね。
Aさん:私、疲れているのかもしれません。夏だし、暑いし。秋になったら、また元通りになれるかも。
ごとう:そう。じゃ、ま、涼しく、早く秋になってくれたらいいね。
Aさん:はい。


今日のソリューションフォーカス・ポイント
泣かれたときは「これはまいった、どうするかな」と思っていたのですが、なんとかなりました。
行き当たりばったりではなく、自分なりに話の方向を組み立てました。綱渡り感覚がたまりません。
セルフコンプリメント(今回の場合は「私、がんばってるな」という感覚)をどれだけ引き起こせるかに腐心しました。


●五島の今後の日程(ぜひ、お会いしましょう!)●
第4回 ソリューション・ランド 神戸大会
「語りの場」 9月19日(日)13:00~14:30
http://solutionland.com/kaisai04_naiyou.htm
J-SOL Lab WEST 12月4日(土)13:00~17:00
「スケーリングワークショップ(仮題)」
http://www.j-sol.org/lab.html

日本ブリーフサイコセラピー学会に参加してきた

皆さん、こんにちは。ソリューショニストの五島です。


8月27日は長崎にて『日本ブリーフサイコセラピー学会 第20回』に参加してきました。
実は、前日26日は現地について、もし可能ならワークショップにも顔を出してみようと
思っていたところ、参加したいものが満員御礼。仕方なく、ホテルで缶詰。


$ソリューション・フォーカス 解決志向の実践 『ザ★ソリューショニスト』-抄録
記念すべき第20回のテーマは「ブリーフの現場、現場のブリーフ」。道行く知らない人はたくさん誤解していたと思う。


$ソリューション・フォーカス 解決志向の実践 『ザ★ソリューショニスト』-シンポジウム1
話している風景。


$ソリューション・フォーカス 解決志向の実践 『ザ★ソリューショニスト』-シンポジウム2
あぁ、ちゃんとヒゲをそっておけばよかった。


シンポジストとして、貴重な経験を積めました。
ちなみに、使用したスライドは次のとおりです。
実際は写真など入っていたのですが、それらは守秘義務上除いています。





時間がなく、すべてのご質問に答えることができなかったので、
このブログでお答えします(覚えている限り)。


●面接で、ジョイニング等で気をつけていることはありますか?

→特にありません。この質問票の順番に行っています。
 この流れであれば、自然と打ち解けるようになっています。

※後で考えてみたら、いくつかあって「これはテストでも査定でもないし、何かに響くとかもない」とか
「言いたくないことを無理に言う必要はない。言ってもいいかなということをいえる範囲で教えてほしい」とかを事前に伝えてはいます。


●コンサルティングの効果などについて、経営者にはどのようにプレゼン(営業)しますか?

→すみません。会社員なので、私自身が何かをするというのはなく、
代表が出している本などを読んでもらい、理解していただいています。
私の不徳のいたすところです。


●コンサルティングが終わっても、効果が残る工夫をしていますか?

→できるだけそうなるようにしていますが、実際には難しいです。
解決志向をスタッフ全員に身につけてもらえば可能ですが、
経営の成功はトップの責任が100%近い(100人以下の規模なら)ので、
トップが変わらなければ無理でしょう。すべて経営者次第です。
わかってもらうためには、痛い思いをしてもらうことも必要かもしれません。
(もちろん、ソフトランディングができるように課題を因数分解しますけれど)


●外部から、管理者から組織をよくするという行動はとりやすいと思うのですが、
仲間内から、ヒラからはどのようにアプローチすればいいでしょうか?

→1つめは、あなた自信が仕事で結果を出し、影響力・発言力を強めて変えていく方法があります。
しかし、これは「スゴイ人」や強者だからこそ可能なことで、普通は難しい。
2つめは、自らがソリューション・フォーカスをさらに学び、
近いところからゲリラ的に少しずつ変えていくこと。これには時間がかかります。
そして、3つめは、やはり外部に頼ること。


本当はもっとお答えしたかったのですが、
次の機会(9月のソリューションランド)に譲ることにします。


$ソリューション・フォーカス 解決志向の実践 『ザ★ソリューショニスト』-集合写真
シンポジストのみなさんと。


今日のソリューションフォーカス・ポイント
長崎。ちゃんぽんがすごくおいしかった!
リンガーハット=ちゃんぽん、だったので、本場のおいしさにビックリ。


●五島の今後の日程(ぜひ、お会いしましょう!)●
第4回 ソリューションランド 神戸大会
「語りの場」 9月19日(日)13:00~14:30
http://solutionland.com/kaisai04_naiyou.htm
J-SOL Lab WEST 12月4日(土)13:00~
「スケーリングワークショップ(仮題)」
http://www.j-sol.org/lab.html

"Positivity" 日本語訳

皆さん、こんにちは。ソリューショニストの五島です。


先日、横浜そごうの中にある書店をふらついていたら、
ある本を見つけました。


$ソリューション・フォーカス 解決志向の実践 『ザ★ソリューショニスト』-日本版
コレ。


原著は知っていたのですが、しばらく翻訳されないだろうなぁと思っていたところ、
ひっそりと日本で出版されていてビックリ。


$ソリューション・フォーカス 解決志向の実践 『ザ★ソリューショニスト』-positivity
原著。


$ソリューション・フォーカス 解決志向の実践 『ザ★ソリューショニスト』-バーバラさん
著者バーバラさん(原著より)。外国人はこういう写真が似合う…。


もちろん「ポジティブ心理学」を学べば、ソリューション・フォーカスの技法
(という表現が妥当かは別にして)が向上するかといえば、
そうとは限らないでしょうが、知識として知っておくのはおもしろいかもしれません。


今日のソリューションフォーカス・ポイント
表紙はカワイイですが、中身は硬派です。


●五島の今後の日程(ぜひ、お会いしましょう!)●
日本ブリーフサイコセラピー学会 第20回 長崎大会
大会企画シンポジウムⅠ 8月27日(金)9:30~12:00
http://2010nagasaki.jabp.jp/index.html
第4回 ソリューションランド 神戸大会
「語りの場」 9月19日(日)13:00~14:30
http://solutionland.com/kaisai04_naiyou.htm
J-SOL Lab WEST 12月4日(土)13:00~
「スケーリングワークショップ(仮題)」
http://www.j-sol.org/lab.html