● あいさつはなぜ必要？
こんにちは。正木美奈子です。
今日は雨模様ですね。
薄暗い空ではありますが、花粉症の私には助かります。
さて、突然ですが・・
子供に「あいさつはなぜ必要か？」と聞かれたら、どのように答えますか？
私は、とっさに答えが浮かんできませんでした。
「どうして挨拶が必要かって？」
子供の頃から親にそういわれてきたし・・・
挨拶をするのは「常識」だし・・・
挨拶をしないと怒られるし・・・
など、全く答えになっていない「答え」が頭の中に浮かびました。
もし私がこのように答えたとしたら、次は
「じゃあ、常識って何？」とか、
「どうして挨拶する人と、挨拶しない人がいるの？」
などと、どんどん別の質問が沸き上がってくることでしょう。
このように、きちんと説明できないことを「やりなさい」といっても、まったく説得力がありませんよね。
もちろん、少し考えれば、
「挨拶をするとこんな良いこともある」、「逆にしないとこんなことが起こるかも・・」、といろいろ考えることができます。
ですが、とっさに「不意を突かれるような質問」をされると、残念ながら思考が固まってしまいます。
これは、職場や会議などでも良く起こります。
「あの時、ああいえばよかった」と悔しい想いをしたことは、誰にでも良くあるのではないでしょうか？
こんな時に、冷静に、そして論理的に答えが返せたらいいですよね。
特に、ビジネスの場においては！
ではどうしたら良いのでしょうか？
魔法のように、スラスラと答えが出てくるようになるのは難しいですが、まず「１ステップ」挟んでみると良いかもしれません。
例えば、「質問の表面」だけを聞いて、それにそのまま答えようとするのではなく、その質問の「意図」を理解しようとすることから始めます。
「この人は、どうしてその質問をしたのだろう？」
「どんなことを不安に思っていて、何が知りたいと思っているのだろう？」
こう考えると、もしかしたら直接的な答えではないかもしれませんが、相手が満足する「返答」ができるかもしれません。
もしその答えが分からないときには、本人に直接聞いても良いと思います。
「その質問の背景はどんなことですか？」
「どうしてそれに興味を持たれたのですか？」
「一番の懸念点はどんなことですか？」 など
もちろん状況にもよりけりですが、一歩踏み込んであなた自身も相手に質問することで、お互いの理解がより深まるかもしれませんし、思ってもみなかったことに気づくかもしれません。
自分の思考が固まっていると思ったら、勇気を出して相手に質問してみてはいかがでしょうか？
宜しければ、お試しくださいね！
では、今日も素敵な一日となりますように。
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