● コミュニケーションの達人がやっていること
こんにちは。正木美奈子です。
嬉しいことに、私の周りにはコミュニケーションの達人たちがたくさんいます。
そんな人たちに囲まれていると、仕事も生活も楽しくなりますよね。
ですが、会社で働いていると自分が「苦手」とする人とも関わらなければいけない場面が多々あります。
そこで、ちょっと考えてみてください。
この「苦手意識」、一体どこからきているのでしょうか？
Aさんとは一緒に仕事をするととても楽しいけど、Bさんとはできれば関わりたくないな～、というような経験は誰にでもあるとおもいます。
ですが、職場においてはそのような感情を何とか隠して、Bさんとの仕事も対応しますよね。
ある人を「苦手」と思ったり、何かしらの反応を持ったりするには、きっと理由があります。
その理由の多くは、自分の存在や自分の意見を過去に認めてもらえなかった、というのがあげられるのではないでしょうか？
会議や報告の場で、自分がまだ話しているのに遮られたり、他の人の意見ばかり聞いていたり、頭ごなしに否定されたり・・
こんなことが続くとモチベーションも下がりますよね。
そして悪い記憶が頭に残り、Bさんは苦手・・とインプットされてしまいます。
それで、このようなことを自分も誰かに無意識のうちにやってしまっていないかを見直してみてください。
自分はそんなつもりはなかったのに、ついつい相手と意見が違うという理由で、その人自身を批判的に見てしまったりしていませんか？
意見に違いがでるのは、お互いに持っている価値観やゴールが違うかも知れません。
そんなときは、「あなたの考えはわかりました」と批判をせずに、相手の考えを認めることから始めることをおすすめします。
そしてその後、相手を問いただすのではなく、
「私が何か見落としているか確認させてください」
「私が正しく理解しているか確認させてください」と気になる点を聞きます。
ここで、相手が「どうしてそのように考えているのか」を聞いてみると、根底にある理由や相手の価値観がわかりますよ。
そして自分はこう考えているのだけどどう思うか、と相手に意見を求めます。
また仕事の目標を達成するのにベストな方法は何かを一緒に考えると、建設的な意見交換ができるのではないでしょうか？
コミュニケーションの達人たちは、まず相手が話しやすい雰囲気を作ることから始め、「否定・批判」をせずに聞くことに長けています。
あなたはきっともうやられているとは思いますが、自分が苦手意識を持っている相手は、相手もあなたに同じような感情をもっているかもしれません。
それを打ち破るために、あなたの方から相手側に寄り添って、相手の意見を認め、じっくり聞くことから始めてみると、何か変化が生まれるかもしれませんよ！
「聞いてもらえた」と感じるだけで、人は変るものです。
ぜひお試しくださいね。
