業務ソフトウェア発注のポイント（第２回）
オーダーメイドのスーツを注文する時にどう頼みますか？
お客様は、当然、注文する時に自分が欲しいスーツの
イメージを持っているはずです。
お客：「スーツ作っていただきたいんですけど」
店員：「どのようなスーツお作りしますか？」
お客：「黒いけど若干紺色っぽくて、細い縦のラインが
入っていてダブルで、えりは大きくして下さい。
それから自分が小柄だから大きく見えるように・・・。」
など。自分の欲しいスーツを頭の中でイメージしながら
ワクワクして話してしいるのが良くわかりますよね。
もし、それが、こんな事になったなら。
お客：「スーツ作ってよ」
店員：「どのようなスーツお作りしますか？」
お客：「こっちは素人なんだから適当に作ってよ。」
店員：「そう言われましても。・・・。」
お客：「時間が無いんだから、いいから早く作って。」
・
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数日後
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店員：「完成いたしました。いかがでしょう？」
お客：「何だこれ、変な色だな。もう少し淡い色にしてよ。
このえり、もう少し小さくして。」
店員：「すみません。修正の代金が必要になります。」
お客：「何だよ。金かかるのかよ。払うから、ちゃんと作ってよ。」
・
・
数日後
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・
店員：「これでいかがでしょうか？」
お客：「このポケット気に入らないよ。違うのつけてくれる。
ボタンが安っぽいよ。もう少し高級感のあるものに変えてよ」
店員：「あの、申し訳ありませんが～。お金・・・。」
お客：「まったく今日使いたかったのに間に
合わなかったじゃないか、お金返してよ。」
この会話、どちらがいけないか微妙なところです。
店員はちゃんとお客様の要望も聞かずにスーツを
作ってしまいました。
お客様は、自分の欲しいスーツについて
店員に伝えもせずに店員に作らせてしまいました。
あげくに気に入らない部分を修正させています。その分、
余計なお金がかかてしまいました。
まあ、何れにしろ店員もお客様も得をしていません。
むしろ損をしています。
そして、このお客様は、本当にスーツが欲しかったの？と
言う疑問も出てきます。
この様な事、世の中であるわけが無い、あくまでフィクションだと
思っている方がほとんどだと思います。
しかし、業務ソフトウェア業界では、未だに、この様な事例を耳にします。
原因の一つは、会社で今度、業務ソフトウェアを導入するので
業務ソフトウェア導入責任者になりなさいと任命された
担当者は責任だけ押し付けられており、いやいややっている
可能性があります。
その様な人が欲しいスーツ（業務ソフトウェア）のイメージを正確に
伝えることは、おろか、自分が欲しいスーツ（業務ソフトウェア）を
イメージすることすら出来ません。
では、どうすればよいでしょう。
-- つづく --
前回分を読む：業務ソフトウェア発注のポイント（第１回）
オーダーメイドのシステム開発
オンライン見積りで開発費用が算出できます。
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押入れを本棚へ作り変え２
先日、ご紹介いたしました本棚です。
参照：押入れを本棚へ作り変え
作業的には、
１、壁紙を内側に全て貼る
２、棚をネジ止めする。
たいした作業ではないですが、
壁紙をきれいに貼るのは大変な作業です。
先ず自分の部屋の壁紙と同じような模様、色の
壁紙を購入し貼ります。
のりは、ホルムアルデヒドの入ってないのを
選びましょう。私は、コスト切り詰めたため
一時、シックハウス気味になってしまいました。
つづいて棚を取り付けます。
当初４点止めにする事を考えていました。
ここで私のこだわりです。
どこかの一級建築士ではないですが、
強度を落としてでも棚のコストを切り詰める。
ただし、最低限の強度を確保します。
先ず３点止めに変えました。
３点止めだと棚を載せただけでは
片寄って本を置くとそちらへ棚が落ちてしまいます。
壁と棚の両方へネジ止めし強度を確保します。
こんな小さなステーとネジで止まってます。
棚の上には本がどっさり乗っています。
これで既に８年近く落ちもせずに耐えています。
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業務ソフトウェア発注のポイント（第１回）
・破綻したプロジェクト
まだ、私が若い頃（今でも若いつもりですが）
大手システム会社に出向していました。
私の職業は、システム開発です。簡単に説明すると
業務ソフトウェアをオーダーメイドで制作する仕事です。
その出向先では、数千人規模のプロジェクトが組まれており
私もそのプロジェクトの一員でした。
プロジェクトの費用は、何億、何百億とも噂されていました。
しかし、ある日、プロジェクト解散が告げられました。
１年半かけたプログラムもドキュメントも引継ぎらしい
引継ぎもありませんでした。
私たちの作ったプログラムは多分使われる事なく捨てられる。
そう悟りました。何億とかかったお金も全て無駄になります。
いち作業員だった私には、何が原因で
あのプロジェクトは破綻したのか知る事はできませんでした。
しかし、業務ソフトウェア（システム）開発の業界では、
この様な事例を未だに耳にしたりします。
どうして、この様な事が起こるのか。
どうしたら、この様な事がなくなるのか。
このブログを通じ事例や例えを交えて
みなさんにお伝えしていきたいと考えています。
-- 次回につづく --
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