同姓同名
みなさんも一度は試してことがあるでしょう。
YahooやGoogleで自分の名前を検索したこと、
同姓同名の人が数人検索されますね。
私の名前と同姓同名の方で２名の方が
それぞれの業界で有名な方のようで
多くヒットされます。
それに混じって私もチラチラとヒットします。
でも、
社長だったり、
部長だったり、
チーフエンジニアだったり、
個人情報保護責任者だったり、
レーシングカートをやってる人だったり
・・・。
検索された方は、そが全て同一人物であるとは
思わないでしょうね。
まあ、私の名前で検索する人は、
同姓同名の人くらいでしょうけど。
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Windows Update
我がＰＣに、Ｖｉｓｔａ ＳＰ３を当てたました。
次の日、会社に出勤したらコンピュータが
ログイン待ちの状態に・・・。
「何してくれてんの～～。」
慌ててログイン。
しかし、案の定、外出中のスタッフから
「サーバみれませ～～ん。」と電話が
しまった～～。・・・。
自動アップデートにしてなかったのに、
ＳＰ３当てると自動アップデートに切り替わってしまうらしい。
みなさま、ご注意を・・・。
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業務ソフトウェア発注のポイント（第３回）
先日、オーダーメイドのスーツの例えをお話しましたが、
今回もオーダーメイドのスーツ屋さんに出てきてもらいましょう。
再びスーツ屋さんは様々なトラブルに見舞われます。
１、よく確認しないお客様
お店：「こちらの生地、色でよろしいですか？
ボタンは、こちらのタイプでよろしいですね。」
お客：「あ～あ。いいです。いいです。（ほとんど確認しない）」
・
・
数日後
・
・
お店：「完成いたしました。いかがでしょう。」
お客：「え？なんかイメージしてたのと全然違う。」
お店：「え？・・・。」
２、任せっきりのお客様
お店：「こちらの生地、色でよろしいですか？
ボタンは、こちらのタイプでよろしいですね。」
お客：「うん。お店を信頼しているから好きなようにして」
・
・
数日後
・
・
お店：「完成いたしました。いかがでしょう。」
お客：「え？こんなの？なんかひどいな～。」
お店：「また・・・。」
コラコラ・・。思わずツッコミを入れたくなります。
よく仕様も確認せずに進めてしまった結果、
このような結果になることもあります。
前回は、いやいややっていた事によって発生した
トラブルについてお話しましたが、今回は
確認不足によって発生するケースです。
３、知っていて当然と思っておられるお客様
お店：「今回は、どの様なスーツをお作りいたしますか。」
お客：「自分は、○○業界の会社に務めているんで、
その業界の人がよく着ているスーツを作って」
お店：「すみません。勉強不足なもので、○○業界で
よく着られているスーツとはどの様な形なんでしょう。」
お客：「え？知らないの？常識じゃん。」
お店：「はあ、すみません。・・・。」
４、当たり前と言うお客様
お店：「今回は、どの様なスーツをお作りいたしますか。」
お客：「普通に普通のスーツを作って下さい。」
お店：「あの～。生地や色はいかがいたしましょう。」
お客：「スーツなんだからごく当たり前の生地で普通の色で、」
お店：「・・・。」
時々、おられるお客様の例です。
業界用語や業界の常識を連発され、
細かく教えてくださいとお願いすると
「常識だ。そんな事も分からないのか？」と
憤慨される方もおられます。
また、当たり前といわれるお客様もいます。
ソフトウェア制作の話ですと、
Q：「どんな機能が必要ですか？」
A：「○○の管理なので普通の機能を付けて下さい。」
Q：「どの様な項目が必要ですか？」
A：「○○の管理なので普通の項目を付けて下さい。」
思わずパッケージソフトをご購入下さいと
答えてしまいそうになります。
３、４になると、ほぼプロジェクトを進めることが
困難となってしまいます。
そうは言っても仕事を進めなければならないので、
たたき台となる資料を作成しダメ出ししてもらって
再度資料を作り・・・を繰り返し行なって、
やっと製造にこぎつけるようになります。
しかし、開発は困難を極めることとなります。
何れにしても上記の状態で良いスーツ、
イメージ通りのスーツが完成するとは
思えないのは、みなさんも同感だと思います。
-- つづく --
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