カナダ人のクラブ
朝、起きて居間に行くとカナディアンクラブが置いてあった。
カナディアンクラブとは、ウイスキーである。
ブログにも書いたが、先日、母がバランタインを買ってきた。
そして、私が買ってきたジンビームは、まだ残っている。
にもかかわらずカナディアンクラブが置いてあった。
「？？？どういうこと？」
母にたずねた。
「前のウイスキー（バランタインの事）買った時、
次はカナディアンクラブがいいと言ってたじゃない。」
あ？・・・ああ、確かに言った。
バランタインは、何回も飲んだことあるから
次は飲んだ事ないカナディアンクラブが良いと言った。
が、しかし、・・・。もう、あるんかい！！
つ～～～か、家にウイスキー何本あんの！！
私の家は飲み屋さんですか？
アル中にでもするつもりかね。
母：「いらないなら、お父さん専用にするけど。」
まあ、せっかく買って来てくれたから頂いておきますかね。
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どうして・・・怒ってんの？
昔撮ったデジタル写真を見ていた。
久しぶりに沖縄に行ったときの写真が出てきた。
国営沖縄海洋博覧会記念公園の水族館である。
現在は、沖縄美ら海水族館と名前が変わっている。
この写真を見ると思い出される事がある。
昔、ネット上で知り合った女性とメールのやり取りを
始めたのだが、彼女が沖縄に旅行に行ったらしく
その話題になった。
沖縄美ら海水族館にいって大きな甚平ザメを見た事を
自慢げに話していたので、私も話を合わせようと
以前に沖縄に行き沖縄美ら海水族館の前身である
国営沖縄海洋博覧会記念公園の水族館に行った事、
そして、
「じゃあ、同じ甚平ザメを見たんだね。」と
甚平ザメで話題が共有できると期待して書いた。
ところが、何が気に入らなかったのか
「あなたが行ったのは、国営沖縄海洋博覧会記念公園の水族館。
私が行ったのは、沖縄美ら海水族館。」と返ってきた。
「え？えっと。昔の水族館は、2002年に閉館、沖縄美ら海水族館に。」
そう、私が水族館を訪れた時には、既に沖縄美ら海水族館の
工事が始まっていて一部の施設を見ることが出来なかった事を覚えている。
すると
「そんな事、知ってるわよ。」
「え？だから同じ甚平ザメを・・・。」
それ以降、メールは来なくなったが、何が気に入らなかったのだろう。
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業務ソフトウェア発注のポイント（第４回）
さて、その後、オーダーメイドのスーツ屋さんはどうなったでしょう。
今日、とあるお客様へスーツをお渡しする日のようです。
お店：「お客様、完成いたしました。ご確認を・・・。袖を通してみて下さい。」
お客：「ん！いいね～、このスーツ。思ったとおりだ。
どれ着てみよう。・・・。おお、着心地が最高だあ。」
お店：「あっ、ありがとうございます。」
お客：「いや～。あなたにお願いして良かった～。
ありがとう。すごい気に入ったよ」
お店：「・・・。」
お客：「？？？何、泣いているの？」
オーダーメイドのスーツ屋さん、かなり苦労していましたからね。
あまりにも予想外に感謝されたので感極まって泣いてしまったようです。
業務ソフトウェアを制作している会社、いや、オーダーメイドで
注文を受けている全ての業者は、このように円滑に納品でき、
なお、お客様に喜んで頂くことを願って制作しています。
では、業務ソフトウェア業界でプロジェクトが成功する確立はどれほどか？
驚くべき数値です。約１５％しか成功できないと発表されています。
それ以外は、プロジェクト破綻、または、プロジェクト失敗です。
お客様が満足するようなソフトウェアが作れなかったことになります。
先程のオーダーメイドのスーツ屋さんは、今までの経緯からすると
偶然、成功した感があります。
その成功を偶然ではなく、必然にできれば、彼の商売も成功するでしょう。
では、業務ソフト業界での成功、失敗は、偶然から出てきた結果なのか
必然から出てきた結果なのでしょうか。
それは色々な要因が重なってくると思います。
-- つづく --
参照：
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