【あなたの商品あなたは欲しいですか？】

こんにちは！

今日は商品・サービスづくりについてお話します。

商品・サービス作りでは、

とても頭悩ませますよね？

でも「売ろう売ろう」ということに必死で

考えた商品・サービスでは、

きっとお客さまは魅力を感じてくれません。

もし仮に、

「売るための商品・サービス」を

あなたが作ったとします。

その商品をあなたなら

その価格で買いますか？

絶対に買わないですよね？笑

あくまで、

お客様を主体とした

自分の価値や強みが何なのか

考えてください。

あなたの価値・強みで、

「お客さまが何が得られるのか」

「お客様の何が改善されるのか」

これが明確にならなければ意味がないですよ。

「どうすれば買ってもらえるか」は

二の次です。

だから運よく「自分では買えない商品・サービス」を

お客さまが買ってくれたとします。

それってお客さまには、

最終的に喜んでもらえますかね？

なんかかわいそうな気持ちになりますよね？

やっぱり、

ＧＩＶＥ＆ＴＡＫＥで物事を考えなければ、

自分に返ってきません。

だから、

「みんながこうやって稼いでいるから」

「みんなこの価格帯でやってるから」

とかはまず置いとくべきだと思います。

まずは、

「自分の商品をその価格で自分が欲しいと思えるか。」

この基準を絶対に持って設計してもらいたいです。

独立・起業していくら稼ぐぞ！

という野心を持つことは素晴らしいと思います。

ただ、それが利己的にならずに

しっかり利他の心を持つことを

忘れないでもらいたいです。

と偉そうに言いながら、

思いっきり自分に言い聞かせてます。笑

これからも謙虚に頑張ります！

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【商品・サービスづくりでオリジナリティ出そうとしてませんか？】

こんにちは！

今日は商品・サービスづくりについてお話します。

独立・起業したての方に

僕の失敗談をお話します。

僕は起業したての頃、

商品づくりにとても苦戦していました。

「差別化をしなければ病」

にかかっていました。

同業の人がやっていないことを

必死で探していました。

今考えればアホすぎました。笑

「そんなもんあるわけないやろ！」

「俺程度のやつが思いつくことなんて誰もやってないわけない！！」

「誰と戦うつもりやねん！」

まあ、こんな感じです。

例えるなら、

服屋さんと始めようと思って、

・ユニクロと差別化するには・・・

・ユナイテッドアローズがやってないことって・・・

こんなこと考えてたようなもんです。笑

イキってましたね。笑

情報があふれかえっているこの時代に、

誰もやっていないことなんてないんです。

むしろやっていないことをやろうとする方が危険です。

おそらく上手くいかないから、

誰もやっていないと考えるべきです。

だから初めは、

誰かがやっている真似事でもいいんですよ。

継続すれば、

オリジナルっぽくなっていくんですよね。

言い換えれば、

完璧な真似はできないもんです。

商品づくりにおいて、

同業を調査することは必須です。

でも、この考えをもって調査してくださいね！

僕も背伸びしすぎずいきます！

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【もしかしてターゲットの絞り込みに時間かかってますか？】

こんにちは！

今日は商品・サービス作りについてお話します。

人によってはコンセプトづくりとも言いますね。

独立・起業する人にとってめちゃくちゃ重要です。

一番重要でこれで勝負が決まるといっても

過言ではありません。

お店で言うところの

「何屋さん」

かを決めることと等しいですから。

そこで皆さん、

どのようなお客さまに販売をするか想定しますよね？

俗にいうところの「ターゲット設定」しますよね？

（あまりターゲットという言葉が好きじゃないですが、

伝わりやすいので敢えて使いますね。）

自分はどのようなお客さまの役に立てるんだろうかと

頭を悩ませていることだと思います。

本などでは、

「ターゲットを絞り込め！」

みたいなことがよく書かれています。

これを結構な方が勘違いしているので、

お伝えしておきますね。

これは僕の経験上ですが、

「そんなもん一発で無理に決まってるやん！」

って感じです。

そうなんです、

初めに決めた設定なんて上手くいかないに

決まってるんです！

「設定して」

「（すぐ）やってみて」

「直して（調整して）」

これが実は最短ルートなんです。

だから、

初めに時間かけすぎちゃダメなんです！！

時間かけても、

大抵は上手くいきませんから。笑

これを決めることができずに

次のアクションが遅くなることが

一番危険です。

やはりビジネスは、

拙速（せっそく）で動くことが鉄則です。

拙速とは、

拙くても（つたなくても）いいから

速く動く！！

意外と怖いパターンの人は、

精度を求めすぎて動きが遅い人です。

速い人の方が、

改善の量が多く結果が出るのが

早いんです。

考えることは、

もちろんとても大切です。

ただ、何パターンかを

1つに絞ろうと悩んでいるなら、

全部やるつもりで動いてください！

そっちの方が早いですよ。笑

僕も常に全力疾走します！

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「セールスは話すよりも聞くこと」とよくいわれていますが

こんにちは！

今日の大阪は天気が悪くて、

走りにも行けずシャキッとしません。。。

どうも、西田です！

今日はセールスのちょっとしたコツについて

お話したいと思います。

みなさん、

セールスと聞くとどんなイメージですか？

一般的には、

華麗なトークをしている人を想像する人

が多いかもしれません。

しかし、

お客さまの話を聞くことの方が

大切だといわれています。

なぜなら、

お客さまはあなたの商品やサービスよりも

まずは自分にしか興味がないからです。

その商品やサービスで、

「自分の結果がどうなるか」

が全てなんです。

だからまずはしっかりと、

お客さまから現状の悩み・不満などを

ヒアリングしていかなければなりません。

そこに対して、

提案や改善案を出さなければ

セールスは成立しません。

「ありきたりなこと言ってんじゃねーよ！」

「それくらい知っとるわ！」

正しいことなんですが、

確かにここまではありきたりなんです。

（怒らないでください笑）

ただ、これってやっぱり会話が苦手な方は

なかなかスムーズにいかないんですよね。

結構質問攻めになってしまい、

逆にお客さまが不快に感じることもあったり。。。

やりたくてもできない人もいるんですよね。

でもこちらが一歩的に話すことなんて

もっと自信がない。

できればお客さまにたくさん話してもらいたい。

その簡単なコツをご紹介しますね。

苦手な方は、

「何を聞くか」

に囚われすぎている方が多く

「何を質問しよう」

「あれも聞かないと」

「これも聞かないと」

みたいな感じで。

実は本当に大事なのは、

「どのように聞くか」

が一番なんです。

「この人には、

なぜかいっぱい話してしまう！」

こういった人になりきることです。

ポイントは、

「リアクション」

です。

お客さまが話をした際に

いかに興味を持っているかと

伝わるような「リアクション」を

とることです。

「リアクション」と聞くと

芸人さんをイメージしてしまうかもですが、

それとは若干違います。笑

あなたはどんな人に饒舌に

なってしまいますか？

おそらくこんな人でしょう。

「笑顔でにこやかに話を聞いてくれる」

「話の場面によっては表情を変えてくれる」

（つらい話の時は悲しそうな表情）

「笑ってくれる」

「相槌を打ってくれる」

「褒めてくれる」

「共感してくれる」

「オウム返ししてくれる」

「お礼を言ってくれる」

こんなところでしょうか？

これって相手の人からすれば、

前のめりに話を聞いてもらえてる

って感じるんですよね！

だから、あなたに話すことが

楽しくなってくるんです！

こういう関係性になれば、

そんな軽快な会話運びなんて

必要なくなってきます。

そうすれば、

ある程度準備している質問で

必要な情報をとてもいい空気感で

聞けてしまいます。

しかも最後に一番お得なことがあります。

お客さまはこれだけ楽しく自分の

話を聞いてもらえたので、

あなたの話をしっかり聞いてくれます。

そこで、

あなたの商品・サービスを

お客さまの悩みや不満に合わせて

話してあげればいいんです。

意外と意識しないとできないと思います。

「なんて聞くか」

よりも

「どのように聞くか」

これが秘訣です。

私もたくさん話してもらえるように

気を付けます！

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【WEB集客で理想のお客様を集める方法】

こんにちは！

本日も前回に引き続きWEB集客についてお話します。

前回の投稿でWEB集客では、

単に数を集めるのではなくて

以下のようなお客様を集めようと言っていました。

「商品・サービスに興味を持ってくれている人」

且つ

「自分に好意を持ってくれている人」

特に、

「自分に好意を持ってくれている人」

が大切です。

だから、

WEB集客の段階で自分のファンになってもらおうと。

じゃ、

どうすればファンになってもらえるのかですよね？

ちなみに皆さんは、

WEB集客ではSNSやブログなどで

情報発信をしているかと思います。

そこで、

苦戦している人の大半が、

「商品に通ずる内容」

を発信し続けています。

いわゆる、

自分の知識やスキルなどの発信ですね。

果たして、

逆の立場なら「この人にお願いしたい」って

なりますか？

やっぱり、

どれだけ素晴らしい知識やスキルを持ってる人でも、

その人がどういう人なのか知りたくなりますよね。

つまりは、

あなたのパーソナルに触れることができる

発信が必要なんです。

「あなたの好きなもの」

「あなたの好きな場所」

「あなたの特技」など

このような内容で

人間味を感じてもらい、

「あなたの仕事に対する考え方」

「あなたのビジネスのミッション」

「あなたのビジネスの理念やポリシー」など

このような内容で熱いファンになってもらいます。

もちろん、

お客さまは商品・サービスを購入することでの

「結果」を一番に求めます。

だから、

「知識やスキル」の発信は大切です。

しかし、

「結果」を出すまでの

「プロセス」が

楽しく会ってほしいと思っています。

だから「誰と付き合うか」が肝心なんですね。

そしてその情報発信の中で一番大切な

ことをお伝えします。

「お客さまのために一生懸命頑張ります」

という姿勢を表現すること。

お客さまはこれをとても心配しています。

知識やスキルのすごさが伝わるほど

なおさらです。

「この人はすごい人だから私以外の

お客さまもいっぱいいて

適当にされたりするのかな」

こんな気持ち何となくわかりますよね？

その気持ちを払拭させてあげると、

あなたのファンになっていきます。

やはり、

「何を買うかよりも誰から買うか」

ですよね！

僕も忙しくても、

勘違いせずに全てのお客さまの役に立てる

ように全力で頑張ります！！

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【WEB集客でファン作りをしなければならない本当の理由・目的】

こんにちは！

本日はWEB集客についてお話します。

コミュニケーションが苦手な方は特に必見です！

独立・起業家の皆さんは

「なんで集客をしていますか？」

と問われるとなんて答えますか？

「そりゃ集客のためやろ！！」

と怒られそうですね。笑

もちろん集客のためですよ！

ただ、もう一歩先の目的を読むことが大切です。

「自分に来てほしいお客さまを集めるため」

こうでなくてはなりません。

じゃ、

「自分に来てほしいお客さまってどんな人？」

って聞かれたらどうですか？

多くの人は、

「自分の商品・サービスに興味を持ってくれている人」

「買いたいと思ってくれている人」

と、そのように答えます。

もちろん正解です。

そこでもう一つ質問、

「そのように興味を持ってくれている

お客さまであるにもかかわらず、

最終的に断るお客さまってどんな人？」

わかりますか？？

その答えは、、

「あなたと合わないって思った人」

「あなたのことがあまり好きじゃないと思った人」

「言ってることはわかるけどあなたのことが嫌いと思った人」

これらのパターンが一番です。

物を買う時に経験ありませんか？

想像してみてください。

結構気に入った洋服が合ったけど、

接客してくれたその人の雰囲気がなんか嫌だった。

だから買わなかった。

みたいなことありますよね？

無形商品・サービスを扱うとその感覚を忘れてしまいがちです。

だから、

お客さまと会っていない段階、

つまりWEB集客段階で、

「あなたのことを好きになってもう」

これをやっておくに越したことはありません。

つまりは、

「ファンづくり」ですね！

要するに、

「商品・サービスに興味を持ってくれている人」

且つ

「自分に好意を持ってくれている人」

こういった人を集客しなければなりません。

ただ単に数を集めるだけではいけません。

これができていれば、

セールス時はとても優位に働きます。

ファンづくりの具体的なコツに関しては、

長くなってしまいそうなので、

次回に投稿させてもらいますね！

楽しみにしてください！

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【ビジネスで成功し続ける人の共通点】

こんにちは！！

さて本日は活動報告を兼ねて、
お話します。

（僕の髪が長すぎてむさくるしくてすみません。。。）


先日はクライアントのSさんとのセッションでした。




Sさんは駆け出しのWEBデザイナーさんです。




前職でもビジネスとはあまり関りが浅く、
いろいろとサポートさせていただいてます。



これからいろいろと勉強しながらだから、
大変だろうなと思っていました。




でも一方の感情では、
Sさんはうまくいくだろうなとも思っていました。




案の定でした。




お客様がもうすでに取れ始めているんですよね。




もちろん、
駆け出しなので語れるほどの経験や実績は
ありません。




なんでだと思います？




確実にSさんの「考え方」に尽きます。




Sさんは、
めちゃくちゃ「素直」なんです！！




人の意見をまずはすべて受け入れる。




時間的な制限がなければ、
僕のアドバイスを全部やります。




若さの強みもあるかもしれませんが、
変な固定概念を一切持つこともありません。




やったことないことに、好き嫌いを出さず
先入観も持ちません。




しかも熱心で手を抜かない。




変な人に騙されていない限り、
上手くいくに決まってます。




自分よりビジネスをわかっている人の
アドバイスを実行すると上手くいく確率が
高いに決まっていますよね？




でも、なかなかできないもんなんですけどね。




そうやって「素直」でいると
スキルや経験値が上がっていくのはもちろんです。




しかし、素直さを持ち合わせている人には
人が寄ってくるんですよね。




周りの人が、
「助けてあげよう」
「力になってあげよう」
という気持ちにさせられるんですよね。




おそらくSさんのお客さまも
「この人の力になってあげたい」
「こういう人にお願いしたい」
そんな気持ちもあったんだと思います。





やっぱり成功し続ける人は、
人としての魅力的な考え方や姿勢を
持っていると思います。




「ただ頭が切れる」だけの人は
単発の成功はあるかもしれませんが、
正しい考え方がなければ
やはり長続きはしません。




だから、
「楽して○○万円稼げます」
みたいなのは大半長続きしません。
(嘘も多いです）



「素直」

「真面目」

「勉強熱心」

「謙虚」



これだけではありませんが、
やはり人としてあるべき考え方を
持っている人は魅力的です。




しかも、魅力的な人が集まってきます。




ですが、
人間歳をとるとついつい偉そうになったりで、
損なわれやすくなって
いくものなんだと思います。




僕も危険な年齢に差し掛かってきてますので
Sさんを見習って気を引き締めます！

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【起業の商品づくりで知っておくべき人間の究極の2つの欲求】

こんにちは！



今日は人間の欲求について書きたいと思います。

ところで欲求って大きく分けて2つあるのってご存知ですか？



ちなみに皆さん欲求と聞くと何を想像しますか？



食欲

睡眠欲

性欲



みたいな3大欲求を想像する人が多いと思います。




実はこれって2つの内の1つにすべてが当てはまります。




どういうことやねん！！




すみません、答え言いますね。笑




「手に入れたい欲求」


「失いたくない欲求」




この2つに分類されます。



したがって上記の食欲などは
「手に入れたい欲求」
に含まれます。




この欲求については、
あなたの商品・サービスづくり
においてとても大切なことです。




独立・起業の商品・サービス作り
において失敗するパターンを
お話します。




それは、
「手に入れたい欲求」
に偏りがちだということです。




「稼げる」

「楽できる」

「自由を手が手に入る」

「モテる」

「人気者になれる」

「時間が短縮できる」




このような目線のものが多い傾向にあります。




ですが、
人間はその欲求と同じくらい
「失いたくない欲求」
を持っています。




やっぱり売れている人気商品・サービス
には、この要素がしっかりと
抑えられています。




「失いたくない欲求」とは、、、


「無駄にお金を使いたくない」

「嫌われたくない」

「批判されたくない」

「痛みから避けたい」

「トラブルを避けたい」

「失敗したくない」




このような事です。




しかしこの2つの欲求は果たして
同じくらいの強さなのでしょうか？




想像してみてください。




我慢できるのってどっちですか？




「手に入れたい欲求」は
何となく我慢できそうじゃないですか？





でも「失いたくない欲求」は
なんか我慢するのも嫌じゃないですか？





そうなんです、実は
「失いたくない欲求」
が強い人の方が多いんです。
（もちろん人によりますよ）





ただし、
「失いたくない欲求」だけを
前面に打ち出しすぎるのもダメです。




「これをやれば失敗しない」
「このままではトラブルになる」
「これができれば嫌われない」




ちょっとネガティブで
危機感を煽りすぎな感じしますよね。




だから2つのバランスを考えることが
重要なんですね！




「失敗したくない」方は取り入れてみてください！笑

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独立・起業できる器ではないと思っていませんか？

こんにちは！



今日は特に長年にわたり会社員をしてこられている方に
向けて書きます。

今回の内容は若い方に少し反感買ってしまうかも
しれませんがお許しを。。。笑

長年会社員をしてこられた方のご相談で
共通していることがあります。




「自分は独立して起業なんてできる器ではないと思う」


「自分でもできるんですかね」



このような相談です。




矛盾してるようなんですが、
起業の相談に来てくださるんですよね！笑





みんな自信がなくても本当はやってみたいんですよね。





本当は人生変えてみたいんですよね。





でも、どうしてもリスクがとれるほど自信がない。





若くして起業している人たちが天才に見えてしまう。





自分は凡人だから・・・と。





でも今までの経験が活かせることはないかと
相談に来てくださるんです。





十分あります。


安心して読んでください。





僕も30代後半で独立したので、
決して周りの起業家と比べると
若くありませんでした。





20代前半から起業している人も今では
少なくありません。





起業初期のころは、
そのような自分よりも一回り以上年下の
人たちから教わっていました。





「若いのにすげー！！」

「天才っているんだなー！！」

「俺起業したの失敗だったかもー！！」




と僕は劣等感だらけでした。





しかしどの若い人と比べても、

「これだけは確実に勝っている！」

「絶対に負けていない！」


ということがありました。





なんだと思いますか？





それは社会人としての考え方やマナーです。





これは独立して自分の看板で仕事を
するようになって、
より重要性が理解できました。





「最近の若いもんは！」

って言いたいわけではありません。





もちろん若くてできている人もいます。
(誤解を招かないように）


若くなくてもできていない人もいますが。笑






会社員経験の強みは、
あるべき考え方とマナーを
教育されてきていることだと思います。





しかもそれを後輩に指導することも
できるようになる仕組みになっています。





「挨拶をしっかりしない」

「約束を守らない」

「時間に遅れる」

「社会貢献という考え方がない」

「相手を敬う姿勢がない」






年寄りくさーーー！





と思うかもしれませんが、
それを当たり前とする年齢層や考え方の人が
お客様になるかもしれません。





要するに、
会社員経験を通じて、
相手から信頼される力を持っているんです。





これって、当たり前のようで
できていない人が本当に多いです。





そういった意味では、

独立・起業する器を持っている人が
ほとんどなんです。





僕が思うには、
得意なことや経験をビジネスにする
コツややり方がわからないだけだと思います。





その一歩が踏み出せれば、
人生が180度変わります。






僕が本当にそうでした。





今ではしっかりと会社で
経験を積んできてよかったと思うことが
山ほどあります。





だから、自信を持つためにも
一歩目が何かを知ることから
始めましょう！
 

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コミュニケーションが苦手でセールスが不安な方へ

こんにちは！

今日はコミュニケーションが苦手でセールスに不安が

ある方へ書きます。

皆さん「セールス」って聞くとどんなイメージですか？

「売り込み」

「お客様の心理を読んで巧妙に口説く」

「こう言われたらこう切り替えす」

「ラポールテクニック」

「ペーシング」

などなど。

このようなイメージを持つ方が

多いと思います。

ラポール、ペーシングってなんやねん！！笑

みたいなかたも多いと思います。

こんなにテクニックが必要となると

会話が苦手な方はどうでしょうか？

できそうですか？

できる気しないですよね？

学ばないといけないって思っちゃいますよね？

これは私の見解ですが、

セールス塾に入って学んでも

多分無理ですよーーー！

ショーーーック！！

無理というのは「すぐには無理」という意味です。

これって苦手から得意に持っていくまでに

結構な実践経験が必要になります。

知識は身に付いても実践レベルにまでは

なかなか難しいということです。

私も前職でセールスをメインとした職に就いており

10年以上講師も務めてきました。

だから私は得意ですが、

不得意な人をすぐにレベルアップさせる

難しさは誰よりも理解しています。

かといってセールスを捨てろと

言っているわけではありません。

不必要ではないですし、

あるに越したことはありません。

じゃ、苦手な人はどうすればいいねん！！怒

いざお客様と対峙するセールスの場面までの

準備が大事ということです。

準備とは、

「商品づくり→集客→教育→セールス」と

起業では王道のプロセスがあります。

（この王道知らなかった人まずいですよ笑）

その「セールス」までの段階で、

関係性を作り上げておくことが

何より肝心ということです。

「魅力的な商品を作る」

「集客段階であなたのことを知ってもらう」

「教育であなたに対しての価値を感じてもらう」

このような事が出来ていけば

いざあなたと会う時には

お客様はあなたを初対面の人と思っていません。

その関係性を作ることが大事です。

そうすればコミュニケーションが苦手で

セールスに自信がない人でも

何とかなります。

しかし、セールスが不要というわけではなく

最低限の抑えないといけないこともあります。

裏を返せばこれさえ押さえておけばOKみたいなことです。

それは追々発信していきたいと思います。

どうしてもすぐに知りたい方は、

ご相談いただければ

先にお教えしますね！笑

コミュニケーションが苦手な方でも

戦い方はありますよ！！

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