こんにちは!
本日はWEB集客についてお話します。
コミュニケーションが苦手な方は特に必見です!
独立・起業家の皆さんは
「なんで集客をしていますか?」
と問われるとなんて答えますか?
「そりゃ集客のためやろ!!」
と怒られそうですね。笑
もちろん集客のためですよ!
ただ、もう一歩先の目的を読むことが大切です。
「自分に来てほしいお客さまを集めるため」
こうでなくてはなりません。
じゃ、
「自分に来てほしいお客さまってどんな人?」
って聞かれたらどうですか?
多くの人は、
「自分の商品・サービスに興味を持ってくれている人」
「買いたいと思ってくれている人」
と、そのように答えます。
もちろん正解です。
そこでもう一つ質問、
「そのように興味を持ってくれている
お客さまであるにもかかわらず、
最終的に断るお客さまってどんな人?」
わかりますか??
その答えは、、
「あなたと合わないって思った人」
「あなたのことがあまり好きじゃないと思った人」
「言ってることはわかるけどあなたのことが嫌いと思った人」
これらのパターンが一番です。
物を買う時に経験ありませんか?
想像してみてください。
結構気に入った洋服が合ったけど、
接客してくれたその人の雰囲気がなんか嫌だった。
だから買わなかった。
みたいなことありますよね?
無形商品・サービスを扱うとその感覚を忘れてしまいがちです。
だから、
お客さまと会っていない段階、
つまりWEB集客段階で、
「あなたのことを好きになってもう」
これをやっておくに越したことはありません。
つまりは、
「ファンづくり」ですね!
要するに、
「商品・サービスに興味を持ってくれている人」
且つ
「自分に好意を持ってくれている人」
こういった人を集客しなければなりません。
ただ単に数を集めるだけではいけません。
これができていれば、
セールス時はとても優位に働きます。
ファンづくりの具体的なコツに関しては、
長くなってしまいそうなので、
次回に投稿させてもらいますね!
楽しみにしてください!
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