橋本：相手の立場にたつということは

昨日吉本興業子会社が発売した菓子「面白い恋人」が商標権を侵害したとして、
北海道の銘菓「白い恋人」を製造販売する石屋製菓（札幌市）が28日、
吉本興業と子会社よしもとクリエイティブ・エージェンシーなど3社を相手に
ロゴマークの使用差し止めなどを求める訴訟を札幌地裁に起こしました。

テレビ番組でも面白い恋人に対して

「面白いから許せる」

などの意見も多く、
ネットでも石屋製菓に対して

「この程度のことで小さい」
「大人気ない」

という意見が見られます。

確かに私も以前にお土産として頂いた時に

「面白いな～」

という感想を持ちました。

今日の石屋製菓の社長の

「短期間で販売を終えると思ったが、東京でも売られ、見過ごせなくなった。
悪乗りが過ぎ、全然面白くない」

という記者会見を聞いてハッとさせられました。

確かに全国で認知されている「白い恋人」のパロディで
「面白い恋人」は着眼点として面白い。

しかし、本人に不快な思いをさせてまで人を笑わせることや
利益を得ることが果たしていいことなのか？

コミュニケーションでもセールスでもあらゆる場面でも

「相手の立場に立つ」

ということが重要なのは今更言うことでもないでしょう。
ＳＡのコミュニケーションプログラムＭＣＰでも

「相手にスポットライトを当てる」

という言葉があります。

本質的には中国のテーマパークの問題と変わらないような気がしました。





石屋製菓の立場にも立たず「面白い恋人」を面白おかしく感じていたことに反省。

しかし、もし私が「面白い恋人」の存在を今まで知らなかったとしたら・・・

ここまでの気づきを得ることはなく、ただの面白おかしいニュースとして
「どっちでもいいじゃん。この位」
と見過ごしていたかもしれません。
以前にお土産としてくれた方に感謝です。

小野塚：愛がない！

今の時代、ウチ（ＳＡ）では、野生の時代と呼んでいる。

私はいつも思うのだが、ひとことでいうと、「愛がない」のではないだろうか。

親子、夫婦、友人関係でも、コミュニケーション不足だ。

人間関係にも問題を抱えている人が多い。

自殺者も三万人を超え、うつ病が増え、離婚が増え、登校拒否の児童も増えている。

それも、やっぱり「愛がない」せいではないだろうか。

だからこそ、ウチ（ＳＡ）が提案しているような、人と人とのコミュニケーションや、人と人とのぬくもりが

求められているような気がするのは私だけだろうか。



さて、話は変わるが。いつも会社で使っている私のパソコンをふっと、見てみると……。





「 i 」が消えている…。(@_@)　

私のパソコンは…「 i 」が無かったのだ…。


※　私はブラインドタッチが強すぎて、いつも「 i 」と「ｋ」が擦れて消えてしまいます。(^^ゞ

岡根：秋の夜長に小説を

最近巷で人気急上昇の伊坂幸太郎の小説を読んだ。

きっかけは何気なく借りた「アヒルと鴨のコインロッカー」というDVDで

とにかく脚本が面白くて原作者を調べてみた。

それが伊坂幸太郎だった。

それから夢中になって次々に読んだ。

「オ―デュポンの祈り」

「ラッシュライフ」

「チルドレン」

「砂漠」

「死神の精度」

「終末のフール」

「フィッシュストーリー」

「ゴールデンスランバー」

いずれも映画化や舞台化されている作品で

読者の期待を裏切ることのない逸品ばかりだ。

伊坂幸太郎の面白さってなんだろうか？

作品の多くの根底に流れているのは「悲しみ」だ。

しかし深い悲しみを描いているのに

後に残るのは悔しいほど清々しい透明感なのだ。

誰もが読んだ後に温かい気持ちと

勇気が少しだけ増えているに違いない。

そんな小説だ。

どれから読んだらいいのか分からない人のために

私が一番好きな本を紹介したい。

「重力ピエロ」

日に日に深まる秋の夜長、

重力をも超える、血のつながりよりも強い

そんな家族の絆の物語を共感してみては！

西川：契約の上がる、年賀状！？

気がつくと、もう１１月も下旬。

もうすぐ、１２月　師走　なんですね。

もう年賀ハガキ、ご準備されましたか？

年々、年賀状離れしていて

メールで新年の挨拶をしている方も増えているようですね。

イメージしてみてください♪あなたの年賀状が

「また、あの年賀状欲しいなぁ！！」

と、先方様に楽しみにされていたとしたら？

うれしいですよね♪♪

私は毎年、心待ちにしている【年賀状】があります。

その年賀状は、とてもユニークでインパクトがあるんです！

そして何よりも、私の家族が楽しみにしているんです！

普通は、元日に年賀状が届いたら、

自分宛にきているものを探しますよね！？

それが、我が家の場合は…

「今年はどんな年賀状なのかな～♪」

と、言いながら、娘二人で、あの【例の年賀状】を探すのです！！

これって、すごいことだと思いませんか？

年賀状を出した先で、自分のことが話題になるんですよ。

「こんなおもしろい年賀状出す人ってどんな人？」

「へぇ～、○○の仕事している人なんだぁ」

「じゃあ、今度、○○が必要になったら、その人に頼めばいいんじゃない！」…etc

お正月は普段、来ない方なども家に来たりします。

そこに、あなたからのユニークな年賀状が届き、話題になる…(*^_^*)

というわけです。口コミが広がります。

また、口コミであなたのことが広がるだけでなく、

年賀状から『見込み客発見』につながる！？などなど、

年賀状にちょっとした『仕掛け』をするだけで、

【毎年恒例の普通の年賀状】が

【セールス活動に一役買ってくれる年賀状】　へと、大変身！！

するわけです！！！

さぁ、どんな『仕掛け』をするのかは…

「ビジネスで成果を出す　ハガキ活用法～年賀状編」 ＊

にて、大公開！！

　・見込み客を増やしたい

　・お客様からの紹介を増やしたい

　・契約数をのばしたい　　

　・自分ブランドを創っていきたい　　などなど…

という方、必見です！

来年、１月からスタートダッシュをきり、成果に繋げていきましょう！

＊１２月３日（土）　10：00～12：00

　　参加費　一般　5,000円

　　　　　　　 会員　3,000円

　　SA本社　セミナールームにて開催

　　お問い合わせ ： 0120-130-306

鈴木：教育できないこともある

友達との待ち合わせ、ちょっと早く現場到着。
デパートのトイレにＧｏ！

おやおや、トイレの入り口にこんなものが


『何かお困りのお客様は上のインターホンで係員にご連絡ください』

ふと思った。
世間から“天然”と言われている人は、インターホンでこんなこと聞いちゃうんだろうな～

天然：「すみません、営業マンなんですが、見込み客発見が苦手なんですけど…」
係員：「・・・・・・・・」
ブチッ ツーーーー
天然：「えっ、なぜ？」

こんなことを、ひとり妄想しニヤニヤしていた。


その後入った お好み焼「きじ」で、
感動的な体験をした。

その体験に基づく、採用と教育のお話です。

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お好み焼をカウンターで食べ終わり、
私が錠剤の薬を飲もうとしていると、

カウンター越しにサッと、
別のグラスが出された。（取っ手付の方です）



水が足らないと思って出してくれたのかあ～
と思いつつ、薬とその水を口に運んで
ビックリ！

　ほんのり温かい水

薬が飲みやすいようにという心遣いでした。


ここで今までの私なら、
「どんな社員教育しているんだろう？」
と思ったんですが

今回は「どんな採用しているんだろう？」と思いした。

なぜなら、
多分こういう心遣いは、教育でできるものではないだろうなあ。
このお店は、そういう人を採用して、そういう能力が発揮できる環境があるんだろうなあ
という思ったからです。


そんな体験とシンクロして
“Hooters（フーターズ）”というレストランのウエイトレスの採用方法が
テレビで紹介されました。




フーターズは、アメリカでは既に400店舗以上あります。
日本では1号店がオープンして1年経ちましたが、今でも連日満員です。
その人気を支えるのがフーターズガールと呼ばれるウエイトレスです。



フーターズガールは、全員アルバイト。
採用基準は、「高学歴」と明言している。
医者や弁護士や大学教授になろうとしている学生が多いらしい。
英語力もＴＯＥＩＣ700点以上、東大生レベルだ。

なぜ「高学歴」にこだわるかというと、
「お客様をもてなす心遣いや仕草は、教えて身につくものでない」という理由からだそうだ。


そうですよね、
接客は、マニュアル化できない無二の現象の連続ですからね。

でも当然、高学歴だったら誰でもいいという訳ではなく、
それをベースに、その人の中にあるものを見抜き感じて採用しているはずです。

その証拠に、アメリカではフーターズガールは“接客のスペシャリスト”として
社会的ステータスが確立されているそうです。


教育とは、
その語源ををたどっていくと
その人の持っているものを引き出すということ。

“その人の持っているもの”引き出す
…となると
無から有を生み出すこときませんから
採用って大事ですね。

そして、その能力を最大限に発揮してもらうのが教育のような気がする。

なんでもかんでも教育で何とかしようとするのでなく、
採用も大事って気づきでした。

教育で、会社の理念が浸透しない場合は、
過度に悩みストレスを抱えのではなく、

採用という“誰に対して教育するかというベース”を
見直してみてもいいかもしれませんね。

～バラをどんな育て方をしても、メロンにすることはできませんから～


ＰＳ
私もフーターズには何店舗か行ったことがありますが、
男としてだけでなく、人として本当にハッピーな気分にさせてくれます！
その証拠に、お客さまは老若男女と幅広いです。
決して、男の楽園ではありません。