筋トレ・辛いダイエット
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セラピスト歴16年
【美脚からつくる美と健康】専門家
フランクス諾子(ナキコ)です。
(→プロフィールはこちらへ)
サポート人数3000人以上
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こんにちは。フランクス諾子です。
この写真はセラピスト初期の頃の
写真です。
懐かしい〜☺️
さて、昨日の投稿に続き、
今回も女性の美や健康をサポートする
お仕事をしている方向けの投稿です✨
前回の投稿をまだ読んでいない方は
こちらからどうぞ♪
■お客様の”見た目”や”体型”を変える健康・美容関係のお仕事をしている方、教えてください!
■集客・売上に困っているときの重要なチェックポイント3つ!!
昨日のブログでは
サロンを開業してもなかなか
集客・売上が上がらなかった私の経験から
集客・売上を上げていくために
私なりに、ある3つのポイントを抑えることが
とても重要だと気がつきました。
というお話をしました。
その3つのポイントがこちらです。
1、お客様に「感動」「驚き」を与える
2、お客様に自分の人生にとって
必ず必要なものだと思ってもらう
3、同業と比較されないくらい
魅力的な差別化商品(コンセプト)がある
今日は、1つ目のポイント
お客様に「感動」「驚き」を与える
についてお話ししていきますね。
よく「人を動かすのは、感情」
と言われますよね。
例えば、普段、日用品などを買うときは
「どの店が安いかなぁ〜」
と、価格を見比べて購入します。
それは、日用品
ティシュペーパーや洗剤には
「感情が動いていない」からです。
(あっ、中には感情が動く方もいるかもですが
一般的な話ですね☺️)
でも、
ウィンドーショッピングのつもりで
出かけたのに
偶然、すご〜く好みの服を見つけて
「素敵〜💗」「欲しい〜❣️」
と、つい衝動買いしちゃった💦
って経験ないですか?
それは、
感情が動いて買っちゃったケースですね。
(私、衝動買い、よくあります😅)
私のレッスンでは
「気がつかなかったです!」
「知らなかったです!」
「目から鱗です!」
と言われることが多いんですが
その言葉にも
お客様の「驚き」の感情が現れています。
お客様自身が、知らなかったことを
発見してお伝えすることで
「今までもう変わらない、と諦めていたけれど
私もキレイになれるかも」
と思って、未来にワクワク🎵
した気持ち(感情)を持っていただくことで
「その講座、受けてみたい!!」
と思ってもらえるようになります。
そして、
専門家として
お客様が気がつかないことを
お伝えしてあげることで
お客様からの信頼(驚き)も得ることができます。
その結果、同じようなサービスがある中で
「あなたから買いたい!」
「あなたから受けたい!」
「ぜひやりたい!」
と思っていただけるようになるんです。
例えば・・・
以前の私のように
マッサージを受けていて
むくみが改善しないお客様へ
「実は、靴や姿勢が原因ですよ」
とお伝えしたら
「えっ、靴が!!姿勢が!原因ですか?!」
知らなかったです😵
と驚かれることがありました。
マッサージセラピスト時代の私
↓
例えば、ネイリストの場合ならば
巻き爪のお客様へ
「実は、巻き爪の原因は靴や歩き方ですよ」
とお伝えしたら
「え、そうなんですか!知らなかったです!!」
と、驚かれるかもしれません。
例えば
ファッションコーディネーターの場合ならば
O脚で服が似合わないとお悩みの方に
「O脚は、姿勢や歩き方で改善できますし
格好良く服が着こなせるようになりますよ」
とお伝えしたら
「諦めていたけれど
O脚も一緒に改善できたら嬉しい💕」
と喜んでいただけるかもしれません。
あなたは、あなたの商品で
お客様にどんな「感動」「驚き」を
与えていますか?
ぜひ、考えてみて下さいね♪
明日は、
集客・売上を上げるために重要なポイント
2つ目の
お客様に自分の人生にとって
必ず必要なものだと思ってもらう
についてお伝えします。
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