こんにちは
ダイエット起業専門コンサルタント
本多聡美です。
今回は、
お客さまを夢中にさせる3つの
カウンセリングテクニック
についてシリーズでお伝えしていきます☺️
動画も合わせて
見てみてくださいね↓
売上の9割はカウンセリング！
私は、ダイエットビジネスをしていて
日々カウンセリングの重要性はお伝えしていますが
売上の9割はカウンセリングだと思っています💡
もちろん、
施術や手技、サロンの内装
知識面も大切ですが
ほとんどのサロン経営者で手技が
極端に下手な人は
いらっしゃらないと思っています✨
知識も全くない、なんて人も
いないのではないでしょうか？
ゴッドハンドと呼ばれるような
凄腕の技術を持ってる方もいる場合もありますが
おおよそどこの店舗へ行っても
手技については、お客さまは
満足してお帰りになると考えています😊
では、なぜ手技で差が出ないが
人気な店舗とそうでない店舗の
差が出てくるかと言いますと
カウンセリングの差だと考えています💡
お客さまがコース契約や
リピートをしてくれるかどうかは
カウンセリングの上手い、上手くないに
かかってくるため、売上にも影響してきます💡
お客さまの悩みは千差万別！
サービスを受けたいと思う、
ということはつまり
何かしら悩みがあるからですよね👆
ですが、この悩み、例えば
一言で痩せたいと言っても
「足を細くしたい、お腹をへこませたい、くびれ作りたい」
など、具体的な悩みはそれぞれのお客さまによって違います💡
その中で何かしら悩みを持っていて
それらを解決したいと思うから
あなたのサロンに行ったり
サービスを受けることなどを決めます❗️
なので、
本当の悩みをきちんと引き出すことが
継続的に通っていただけるかどうかの
鍵になります✨
次回は、カウンセリングについて
より詳しく書いていきますね😊
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