ストレスフリーな
愛されサロン経営構築
中川りえです
「キャンセル出ましたー！」
「お試しにどうぞ」
「キャンペーン中でーす！」
よく見かけますよね。
個別説明会でよく聞くお話です。
『リピートがなかなかいただけません』
そもそも
リピートがいただけない
サロンさんは
お客さんがリピートしないように
仕向けている場合があるんです。
「キャンセル出ました」
って言うと
お客さん側は
「キャンセルしてもいいんだ」
「当日キャンセルしよ」
「私もそうしよ〜」
っていう状況になり兼ねません。
「お試しにどうぞ」
「キャンペーン中でーす！」
これも同じようなことです。
お客さん側は
「お試しでいいんだ」
「キャンペーン価格だけ」
とお試し感覚で
来店してくるので
継続して通い続ける
という意識はうすいのです。
そこで、もし
自分のサービスを上手く
提案できない経営者だとしたら
お客様は
「また電話しま〜す」
「お金が・・・」
「都合が・・・」
と言って、
何らかの理由をつけて
断ってきてしまいますね。
逆に、
自分のサービスを上手く
提案できる経営者だとしたら
お客様の心はあなたの
サロンにときめくはずです(^^)
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