上司／リーダーのあなたは、組織で上に行けばいくほど、こういう環境におかれます
上司／リーダーのあなたは、組織 で上に行けばいくほど、こういう環境におかれます。
ここではメルマガ読者・Ｋさんの職場での変化を報告いただいたメール をご紹介しましたが、その後のやり取りの中で、
組織のトップだと誰もこんなこと言ってくれないから…
認められることも認識しにくいんですよね。
しんちゃんのような存在の方にに誉めてもらえると、嬉しい…というよりも、ほっとする…自信がもてるという感じです。しんちゃんにはただただ感謝の気持ちです。
だからこそ、きちんとした判断をしている部下にはそれを見逃さず、正しくほめてあげなければと思います。
という思いもいただきました。（あっ、”しんちゃん”＝私、さとう です。笑)
そう、これってね、結構ポイントなんですよ。
実はですね…
組織で上にいけばいくほど、
・本当に話しを聴いてもらえない
・誰も認めてくれない
・自分のための質問もしてくれない
・本当のことを伝えてくれない
という環境になっていくんですよ。
いかがですか？
あなたは環境に恵まれていますか…
それとも、
「そうなんだよ…。その通りなんだよ…。」
と感じていますか…。
例えば、
・本当に話を聴いてもらえない
で説明しましょうか。
あなたは会社や組織のトップとして、あるいはチームリーダーとしてメンバーの前で話をしますよね？
その時に、メンバーは話を聞いていますか？
「ええ、さとうさん、みんなちゃんと聞いていますけど…。」
では、しっかりと聴いてもらえている感はありますか？
受けとめてもらえている感はありますか？
自信を持って、
「Ｙｅｓ！」
と答えられるなら問題はありません。
ただ、
「えっ…。」
と思われたならこの先も読んでください。
こういうことです。
そりゃあ、メンバーはあなたの話をまったく聞かないとかはないでしょう。
聞いていてくれているかもしれません。
ただ、それは…
あなた自身の話を聴いているのではなく、役職や立場がそうであるあなたの話を聞いているのですよ。
そんな時、あなたの意識はどうなるか、
「これをわかってもらわないと！」
とか
「これをちゃんと言っておかなくちゃ。」
とか
「オレは言ったからな！」
ということになるわけです。
そう、一方通行なのですよ。
だから、
・本来、話をしっかり聴いてもらえた時の自分に起こる変化
を実感できていないのですよ。
本当はこの変化が重要なんです。
あなたが実感できていないから、それを意識してメンバーの話しも聴けない…
という構図になるわけです。
だからこれはあなたのせいじゃないんです。
いわばあなたも被害者なんですね。
ここでは、それを体感してもらおうと思っています。
あなたが、今の環境で気づけていないことを気づいていただければ、うれしいなぁと思っています。
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千葉で心地のいい座談会「箱会」に参加しませんか？
先月２８日（土）に引き続き、箱会 in 千葉の第２回を６／１２（日）に開催します。
箱会は、
・「箱」を知っている人も知らない人も
・セミナーを受講済みの方も、未受講の方も
・本を読んだ方も、読んでいない方も
だれでも参加できちゃいます。（｢箱｣についてはこちらから。 ）
リッラックスできる空間で、素直な自分に向き合える…。
それを否定せずに、じっくり聴いてくれる仲間がいます。
そんなあったかい場です。
「これも『「箱」』？」
「箱セミナーってどうなの？」
という疑問から、
「こんなことあったんです！」
「いやぁ、こんなふうになっちゃってさぁ…。」
「オレの部下がさぁ…。」
という体験談まで、なんでもありなんです。
前回、参加していただいたみなさんとの集合写真はこちら
どうぞ、お気軽にご参加くださいね。
■『箱会 in 千葉』（※「成長支援会」 の懇親会も兼ねています）
■日時：６月１２日（日）17:00～19:00
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（JR総武線幕張駅徒歩３分）
■参加費：3,000円程度（予定）
■定員 ：
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※当日のキャンセルはお店への支払いが発生する可能性がありますので、キャンセル料をいただく場合があります。
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職員の本来持っているいい所を見失わずに、あきらめなかったこと…
職員の本来持っているいい所を見失わずに、あきらめなかったこと…。
無料メルマガ 読んでくれている読者のＫさんから、うれしい感想メールをいただきましたので、ご紹介します。（ちなみに私は”しんちゃん”と呼ばれています。）
しんちゃん、おはようございます。
何故今日、このタイミングでこの内容？？ とさっきから顔がゆるんで止まりません。
実は今朝、どうしても自己本位な考え方から離れられなかった職員が箱から出てきました。 (箱をちゃんと学んだわけではないので、おそらく…ですが)
先週の水曜日に注意し、納得しただろうと思ったことをまた金曜日に繰り返し、週の初めは注意しても
「私は悪くない！」
から離れる事が出来ずに、言い訳と、自分の言い分をわかってくれない上司(私 ^_^;)を責める言葉を繰り返すのみでした。
毎日色々な質問をし、宿題を出し、一晩考えさせ少しずつ気付き始めたようだったので 、昨日、明日が最後だと言い渡しました。(笑)
今朝やっと根源の自分の気持ちに気付いて反省がみられ、
「皆にも自分のこの考え方のせいで、迷惑を掛けていたのではないか…。」
と言ってきました。ばんざーい ＼(^o^)／
もともと素直な子なのであきらめずに続けて良かったと思いました。
だから、この記事の
> 実は、Ｋさん自身が相手をそう見ているということなんです。
>
> そう、Ｋさん自身の”選択”でしかないんです。
>
> だからあなたに選択の権利があります。
>
> まだ、相手のせいにしているということは…
>
> もうおわかりですね。
とってもよくわかる気がします(笑)
しんちゃんにも感謝です。本当に色々とありがとうございます。
これからもよろしくお願いしますね。
いかがでしょうか？
もちろん私は詳細な状況はわかりません。
ただ、うれしかったのは、Ｋさんがちゃんとその職員の方と向き合っていられること。
その職員の本来持っているいい所を見失わずに、あきらめなかったこと。
これが素晴らしいな、と思ったのです。
「箱」に入った時の特徴は、
・相手を悪く見る
のです。
そう、おそらくＫさんも言い訳をして、上司の自分を責めてくる職員の態度に少なからず
「なんなのよ！」
とか
「どうしてわかってくれないかな…。」
と気をもんでいたに違いありません。
いや、もっと過激に
「ふざけんなよ！」
だったかもしれません。(笑)
でも、Ｋさんはあきらめていなかったんです。
その職員とちゃんと向き合おうとしていた、そう、その職員のすべてを否定するわけでなく、
「今、彼女は『箱』に入っているだけなんだ…。」
と。
それが職員の方にも伝わったのでしょう。
そう、残念ながら「箱」は誰でも持っています。
誰でも入ります。
あなたもです。
もちろん、私も。
「箱」に入るのが悪いんじゃない、それに気が付けないから、事態が悪化していくんです。
気が付いても、相手のせいにし続けるから、抜け出せないんです。
そう、そして相手を「箱」から出してあげることができるのは、
「箱」から出て、「箱」の外にいるあなたにしかできないのです。
で、それをあなたは自分で選択できるんです。
つまり、
・相手のことを人として見る
・相手のことを物として見る
このどちらを選択するのか、ということです。（詳細はこちらでわかります。 ）
Ｋさん、メールありがとうございます。これからも応援していますよ！
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社員や部下がどうしようもない、怒りも込み上げ…そりゃあ、疲れますよね
社員や部下がどうしようもない、怒りも込み上げ…そりゃあ、疲れますよね。
最近、「箱」のことでよく聞かれることがあります。
「さとうさん、自分はさぁ、箱から出ているんだけど、さっぱり相手が出てくれないんですよ。」
とか
「せっかく言ってあげてんのに、相手がね、聞く耳持たないんですよ。」
とか。
あとですね、
「オレがさ、こんだけ時間とって、向き合おうとしてるんだけどね。その何が悪いんだよ！」
などもありますね。
それで、
「どうしたらいいの？」
って聞かれるんです。
そう、つらいよね、
自分が「箱」から出てるのに相手がわかってくれないんだから。
イライラするよねぇ、
なんでわかんないんだよって思いますよね。
これ以上何をするの？って思いますよね。
そう、気持ちはよくわかります。
確かに相手はひどい…。
ぶん殴ってやりたいぐらい！
横っ面ひっぱたいて、足で踏んづけて、丸めてゴミ箱に投げ込みたいぐらい！
そうじゃなかったら、ローラーで潰して、そのままシュレッダーにかけたいくらい？
洗濯機に放り込んで、３０分ぐらい脱水したろか！
ははは、ちょっと過激すぎましたか。(笑)
いいんです。
そりゃあ、疲れますよね。
怒りも込み上げてきますよ。
確かに相手が悪いかもしれない…。
でもあなたはその時、その感情が生まれている時に、相手をどちらで見ているか…。
もしくはどちらで見ていることをを選択しているのか？
こんなときでも自問自答するしかありません。
”今、私は、相手のことを「人」として見ているのか、
それとも「物」として見ているのか…。”
そう、「物」とは、
１）自分の目的を達成するための【便利な道具】
２）目障りな【邪魔な物】、そして行く手を遮る、そう【障害物】
３）いてもいなくてもいいどうでもいい人、そう【無関係・無関心】
でしたね。（初めての方は無料メール講座で読んでくださいね。 ）
相手はあなたの前でこの３つに姿を変えて、あなたに揺さぶりをかけてくるんです。
でも、そう見えているのは…
実は、あなた自身が相手をそう見ているということなんです。
そう、あなた自身の”選択”でしかないんです。
だからあなたに選択の権利があります。
まだ、相手のせいにしているということは…もうおわかりですね。
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社員や部下の沈黙には種類があるんです、わかりますか？
社員や部下の沈黙 には種類があるんです、わかりますか？
”社員や部下との会話で沈黙が訪れたら…見極めてくださいね！ ”では、”ハテナ君”のことを書きました。
社員や部下が
「？？？」
となった時、質問を変えるなりでその沈黙とは、キッパリお別れしてくださいと。
今日は、お別れせずにちゃんとお付き合いしてもらいたい人、
「………！」
これ、”メグル君”です。
沈黙なんですが、
「うーん。」
とか
「そうですねぇ…。」
とか
「えーっと…。」
と唸っていたりとか、
目が天井を見つめていたりとか、
首が少し傾いていたりとか、
時には腕組みをしたりとか、
口や鼻に手を持って言ったりとか、
時には頭を掻いていたりとか、
そんな仕草をします。
そう、思いや考えを懸命に巡らせているんです。
だから、”メグル君”です。（笑）
この人の特徴は、何か口を挟まれたりするのが嫌いなんです。
ただ、優しいまなざしでじっと待ってくれている人が好きなんです。
１０秒でも、１５秒でも、３０秒でも、時には１分を超えたり、もっと待って欲しい時もあります。
何度も書いてますが、頭や心の中で検索エンジン全開です。
そして自ら口を開きます。
そして自分の口から、思いや考え、アイディアを話してくれます。
「今、言われて考えましたけど、○○ですね。」
あなたはそれをただ聴いてあげてください。
そして”メグル君”の発言が終わったら、
「そうか、○○なんだね。他にはある？」
とだけ添えてあげればいいのです。
ここで再度検索エンジンを回し始めますよ。
で、
「そうですね、他にですか…。あっ、△△もですかね。」
と、他の答えも探してきてくれます。
そう、メグル君は実は探し物が得意なわけです。
あなたがちゃんとお付き合いさえしてあげれば、いろいろと探してきてくれるはずです。
で、探し物がなくなった時、
「以上です。」
とか
「他にはありません。そんなところです。」
などとと言ってくれます。
そうしたらあなたはこう話しかけてみてください。
「これだけ出てきたけれど、どう思う？」
とか
「今まで出してくれたものをあらためて見て、何か気づいてことある？」
と優しく話しかけてください。
あっ、まあそんなに優しく話しかけなくてもいいんですけど、まぁ、普通にね。(笑)
そうすると、目の前の相手は勝手に自分で振り返りをしてくれますよ。
あなたがそこまでちゃんとお付き合いできると、社員や部下からいろいろなものが得られるはずです。
社員や部下の沈黙には種類があるんです。
”ハテナ君”と”メグル君”を見極めることに是非チャレンジしてみてくださいね！
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社員や部下との会話で沈黙が訪れたら…見極めてくださいね！
社員や部下との会話で沈黙 が訪れたら…。
”上司と部下とのコミュニケーションにおいての重要なポイント、これよく話題になります”では、社員や部下とのコミュニケーションの中で、
沈黙は彼らを成長させてくれる力強い味方なのですよ、
どうぞ”沈黙君”と仲良くしてあげてくださいね、
と書きました。
ただ…
この沈黙君とお別れしなければいけない時があります。
そうそう、キッパリ別れなければならないんです。
それは
「？？？」
が訪れてきた時です。
これその文字のとおり、”ハテナ君”です。
そう、あなたが何かを質問したり、投げかけたりした時に、あなたの目の前の社員や部下が、
「えっ、何を聞きたいんだろう？？？」
とか
「何、言ってんのかなぁ？？？」
とか、心の中でつぶやいている時があります。
しっくりこない時があるんですね。
そんな時には、質問を変えてあげてください。
もしくは、
具体的な事例を加えてあげてください。
あっ、
「例えば…。」
って加える時には、くれぐれも短めにですよ。長々説明しなくていいですからね。あくまでもきっかけですから。
「でもさぁ、さとうさん、相手が心の中でつぶやいているだけで、そんなのわかるの？」
と思われるかもしれませんね。
はい、わかります。
観察するんです。
そうすればわかるようになります。
・考えている沈黙
なのか、それとも
・わからない、ピンとこない沈黙
なのかが。
そして後者であれば、
「ちょっと質問を変えるね。」
で、リセットをしてあげてくださいね。
ここでも私が実践します。
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是非、体感しに来てください！
思い出しませんか、学生時代に答えられない質問を先生にされて、それをじっと見つめられながら待たれているときの辛さ…。
焦るし、逃げ出したい気持ちになりますよね。
そして付け焼刃の答えや対応をしてしまう…。
苦痛を与えるのが本意ではないですからね。
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たくさんの視点をもらうことが成長につながるんです
たくさんの視点 をもらうことが成長につながるんです！
私のセミナーやワークショップに参加されている方々は、会社も、役職も、役割も、立場も、
そして今までの経験も違う、
だけど…
それがいいんですね！
たくさんの視点がもらえます。
普段、考えもしていないところから質問が飛んできます。
他の人から感じたことを伝えられて気づきます。
ここでは日常のしがらみは関係ないんです。
いただいた感想の一部をご紹介すると
・他の人の意見に気づかされた
・どんな業種にも通じることで、すごいなと思った
・他の人の想いを聴くことができて、よかった
そしてみなさん共通して、
「明日、職場で試してみようと思います！」
とか
「これならできそうだから、早速やってみます。」
という言葉をいただきます。
そう、なにかしらきっかけをつかんでいかれるんです。
それも、
「頑張ります！」
ではなく、
「○○をやってみますね！」
という具体的なことをです。
私はそんな場づくりに意識を集中します。
ここでももちろんその場づくりを踏襲していきます。
社員や部下の成長を支援する経営者やリーダーのための学び＆実践の場
たくさんの視点をもらえるその場を感じていただければ幸いです。
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本音で語り合える箱会（座談会）、６月も開催します！
本音で語り合える箱会（座談会） をご存知ですか。
毎回、大好評をいただいている「箱」のゆる～い座談会＝「箱会」。
６月もやりま～す！
箱会は、
・「箱」を知っている人も知らない人も
・セミナーを受講済みの方も、未受講の方も
・本を読んだ方も、読んでいない方も
だれでも参加できちゃいます。
リッラックスできる空間で、素直な自分に向き合える…。
それを否定せずに、じっくり聴いてくれる仲間がいます。
そんなあったかい場です。
「これも『「箱」』？」
「箱セミナーってどうなの？」
という疑問から、
「こんなことあったんです！」
「いやぁ、こんなふうになっちゃってさぁ…。」
「オレの部下がさぁ…。」
という体験談まで、なんでもありなんです。
どうぞ。お気軽にご参加くださいね。
■『箱会 in 東京』
■日時：６月２３日（木）19:00～21:30
■場所『月の雫』新宿パレット店 Tel：03-5325-6008
（新宿西口ユニクロの上です、加藤の名前で予約しています）
■参加費：3,000円（飲み放題）
■定員 ：
１６名残席１３
■締切：今回も飲み会形式のため、【６/２１午前中】締切です
※当日のキャンセルはお店への支払いが発生してしまいますので、
キャンセル料をいただく場合があります。
なお、千葉での６／１２（日）開催もあります。こちらです。
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上司と部下とのコミュニケーションにおいての重要なポイント、これよく話題になります
上司と部下とのコミュニケーション においての重要なポイント！
私のワークショップでも毎回話題になり、私も何度かメルマガでも書いている…
上司と部下とのコミュニケーションにおいての重要なポイント…、
それは…、
”沈黙”
これ、はっきり言ってイメージ悪いです。
嫌われ者です。
コイツがやってくるとみんな厄介だと思います。
会話や会議の中でコイツがやってくると、なんともいえない恐怖が訪れます。
こわいんです。
心配になります。
「えっ、なんで答えないんだよ…。」
とか
「なにも考えてないの？？？」
とか
「なんか悪いこと言っちゃった？？？」
とか、不安になります。
そう、この見えない敵にほとんどの人が怯えるわけです。
そしてどうなるか…
「何か言わなくちゃ…。」
と心の中で思うわけです。一生懸命言うことを考えて、
「いや、だからぁ…。」
とか
「それはさぁ、つまりはね…。」
などとしゃべり始めちゃうんですね。
こわいんです。
その時間を待てないんです。
気持ちはわかります。
ただ…
この”沈黙”、実はとてもクリエイティブなものなんです。
創造性に富んだものなのですよ。
考えていないのではなく、実は考えているんです。
あなたの目の前の社員や部下はその時、懸命に自分の中の検索エンジンをフル回転で回しているのです。
でも残念ながら、あなたみたいにすぐには答えは出てこない…。
急かしたら急かしたなりの答えしか出てきませんよ。
でもあなたは満足します。
でも本当はその内容に満足しているのではなく、
・早く答えてくれた
もしくは
・答えさせた
ことに満足するだけで、あなたが本当に求めている社員や部下の成長には、必ずしもつながらないんです。
だから、それを見極めて欲しいんです。
待ってあげて欲しいのです。
少し厳しめに言うと、その沈黙を待てないということは、あなた自身が社員や部下の創造性を、そして成長の機会を握りつぶしていることになります。
ただ、あなたの気持ちもわかります。だから初めは、
「あっ、さとうさんの言っていた沈黙だ！」
でいいです。
「あっ、沈黙が来た来た！これか！」
でいいです。
ただ否定するでもなく、歓迎するでもなく、沈黙が訪れた事実だけに気づいてあげてください。
そうすると今は５秒も待てない沈黙が待てるようになり、いつしか８秒待てるようになり、１０秒、１５秒…と待てるようになって来ます。
騙されたと思ってやってみてください。
そうやってみることができると、不思議と恐怖はなくなってきます。
この見えない厄介物は実は敵ではなく、あなたの社員や部下を成長させてくれる力強い味方なのですよ。
どうぞ”沈黙君”と仲良くしてあげてくださいね。
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社員や部下の成長のために、自分はどんなことができるんだろう…
社員や部下の成長のため に、自分はどんなことができるんだろう…。
週末は初の開催となる
社員や部下の成長を支援する経営者やリーダーのための学び＆実践
千葉で記念すべき第１回、開催してきました。
ひと言でいうと…
「よかったぁ…。」
そして、
「楽しかったぁ…。」
です。
こう感じられる場は私一人でつくれるものではありません。
そう、参加者の方々、一人ひとりが自然とつくりあげてくれました。
どんな場か？
「箱の外」
です。
年齢とか、肩書きとか、そんなもの関係なしに、目の前にいる人、
その人をそのまんま受け入れる、
そして、その人の話しを聴いて、
また、その人に尋ねて、
また、その人に伝えて、
その人のために一緒に考える、
こんな場でした。
そう、そして、常に自問自答します。
「今、私はその人を人として見ているのだろうか、
それとも、物として見ているのだろうか…。」
いや、大丈夫です。
「物」として見ていても、それさえも受け入れてくれます。
なぜなら、その人も「人」なんだって気づけるからです。
なにかしらの試練や苦痛を抱え、重荷を背負い、それでも懸命に頑張っているんだって…わかるからです。
そんな場が出来上がっていました。
参加された方々、すごいです。
そして、その場は、あたたかいです、清々しいです。
本来の自分に戻れます。
そして、実に心地いいです。
さてさて、そんな場で参加された方がどんなことを学んだのか、少しご紹介します。
若手リーダーのＫさんは、
・言うことをきかない後輩にどうしたらきいてもらえるか？
という課題を持って参加されました。
そこでまずＫさんの話を聴き、その後に参加者全員で
”あることをリストアップ”
してみました。
かかった時間は、おそらくほんの数分です。
そうしたら、Ｋさんは、
・自分にあったいろいろな問題が出てきた
とか、やっぱり
・信頼関係が必要なんだ
ということに自ら気づいていきます。
当たり前のことかもしれませんが、
・自分を客観的にとらえられて、自ら気づく
というところが大きいのです。
ここができないと、ずーっと相手のせいにし続けます。
それで自分は気分がいいかというと、実はそうではないのです。
そして、今朝も私に、
「土曜日はありがとうございました。
素敵な時間はあっという間ですね。
今日から学びを活かして、頑張ります！」
とメールをくれました。
そう、無理しなくていいんです。できることから試していけばいいんです。
他にも参加された方、一人ひとりが自分の課題に対して、何らかの気づきやヒントを持って帰っていただけたようです。
あっ、
”あることをリストアップ”
って気になります？
すいません、それはナイショです。
この勉強会は定期開催をしていきます。
次回は、
千葉 第２回 ６／１２(日)【残席５】
名古屋第１回 ６／２５(土)【残席６】
です。
詳細、お申込はこちらです。
私はこの、
・人を人として見る、物として見る
を意識しながら、その土台の上に
・必要なマネジメントスキルやテクニックを積み上げていく
ということをすると、どんなことが起こるのか、これを続けていこうと思っています。
おまけに終了後の懇親会の様子です。
楽しそうでしょ？
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