いつもありがとうございます。
エツ（須山悦子）です。
「楽しく働き続ける経営」をテーマに発信しています。
●SNSで出会えた1万人のお客様。 それは〇〇の結果でした。
お客様との会話の中で、よく出てくる話があります。
とても多いテーマなので、
今日はシェアしたいと思います＾＾
その方達は講師業をされていて、
生徒さん達から集客の相談を受けることが多いそうです。
「生徒さんがSNSから集客できないんです」
そしてそのうち、
「先生みたいにはできません」
と言われるそうです。
もちろん、そのお客様達も何も伝えていないわけではありません。
「まずは知ってもらう活動をしないとですよ！」
と、生徒さん達に伝えているそうです。
でも返ってくるのは、
「SNSはやっています」
という言葉。
詳しく聞いてみると、
投稿はしている。
でも、
・人の記事はあまり読まない
・コメントもしない
・自分から声もかけない
そして、
「自分から行くのは苦手です」
「待っていて、向こうから来てくれるようになりたい」
と言うそうです。
その話を聞きながら、
私は20年近く前にブログを書き始めた頃のことを思い出しました。
私は20年近く発信を続けています。
その中で、SNSを通じて出会った方は1万人を超えています。
その出会いが、今の事業を作ってくれました。
会社も20年続き、
今ではスタッフ4人がそれぞれ理想とする
暮らしを送りながら働いています。
もちろん、発信を見つけてくださった方もたくさんいます。
でも振り返ると、
✔ コメントをくださった方。
✔ お問い合わせをくださった方。
✔ その後やり取りが続いた方。
✔ 私自身が「素敵だな」と思ってフォローした方。
✔ 記事を読んで「いいね」を押した方。
✔ 感想を伝えた方。
そんな小さな接点の積み重ねがたくさんありました。
だから私は、
SNSで出会えたというより、
関わりの中で出会ってきた。
という感覚の方が近いのです。
「知ってもらう」活動の意味
お客様が生徒さん達に伝えていた
「知ってもらう活動をしよう」
という言葉。
実はここに大きなヒントがある気がしました。
知ってもらう活動というと、
多くの人は
「発信すること」
を思い浮かべます。
でも私達は、
それだけではないと思っています。
・好きな人を見つける。
・人の記事を読む。
・コメントを書く。
・応援する。
・感想を伝える。
・会話する。
そうやって人と関わることも、
立派な知ってもらう活動です。
なぜなら人は、
自分に興味を持ってくれる人に興味を持つからです。
自分の話だけする人は、話を聞いてもらえなくなる
昔から、社内で共有しているのが
「自分の話だけする人は、結果、人からも話を聞いてもらえなくなる」
ということ。
これはSNSだけの話ではありません。
友達同士でも同じですよね。
会うたびに自分の話しかしない。
こちらの話には興味を示さない。
質問もしない。
そんな関係は、少しずつ距離ができていきますよね。
SNSも同じです。
自分の発信だけ見てほしい。
自分の商品だけ知ってほしい。
自分のサービスだけ申し込んでほしい。
でも相手には興味を持たない。
それでは、
人とのつながりは生まれにくいのだと思います。
発信の前に関わる
もちろん発信は大切ですよね。
でも、
発信だけではなく、
誰かに興味を持つこと。
誰かと関わること。
そこから始まるご縁がたくさんあります＾＾
これはほんと。
振り返ると、
私がSNSで出会ってきた1万人以上のお客様とのご縁も、
ただ発信して待っていた結果ではありませんでした。
私自身が人に興味を持ち、
関わり、
会話し、
応援してきた。
その積み重ねの先にあったものだと思っています。
これは20年前にブログを書き始めた頃から、
ずっと変わらず感じていることです。
あなたは、
SNSを発信の場所だと思いますか？
それとも関係づくりの場所だと思いますか？＾＾
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