【お詫び】と対応策（現在、弊社ホームページがサーバーエラーにより閲覧できません）

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所要時間はお客様によって変わってきますが4，5時間初日は見ておいてください。月4～3名様限定

2025年
【 12月】満
【 1月】満
【 2月】残席2
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いつもありがとうございます。
エツ（須山悦子）です。

●【お詫び】と対応策（現在、弊社ホームページがサーバーエラーにより閲覧できません）

いつも株式会社マインドプラスのホームページを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

ただいま、サーバー障害により、
弊社ホームページ全体にアクセスできない状態となっております。

（このブログのメインビジュアルもサイトのサーバーに

アップして表示させているので現在映っていない状態です～涙）

ご利用のお客様には、ご不便、
ご迷惑をおかけしておりますこと、
心よりお詫び申し上げます。

📌 現在の状況と復旧見込みについて

発生日時:
- 現在も継続中
原因:
- 現在、原因の特定と復旧作業を急ピッチで進めております。
復旧見込み:
- 現時点では未定ですが、復旧次第、改めてこのブログにてお知らせいたします。

📧 お急ぎのお問い合わせについて

ホームページからのフォーム送信ができない状況のため、
お急ぎのご連絡や、コンサルティング、
講座へのお申し込みに関するお問い合わせは、
大変恐れ入りますが、以下のメールアドレスまで直接ご連絡ください。

お問い合わせ先メールアドレス

suyama@mind-plus.jp

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、
何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

株式会社マインドプラス

💻 サーバーダウンは「他人事じゃない」
— 対策の重要性について

さて、この流れで、こういった緊急事態が起きた時の対策
について書きたいと思います。

当社は大手のアマゾンサーバー（AWS）を利用していますが、
どんな大手であろうと、やはり時々こういったことは起きます。

（さまざまなサーバー会社を利用してきましたが、ここはとてもいい方です。）

このような状況になった時、
どうしてもサーバー会社の対応待ちになってしまいます。

しかし、私たちが手をこまねいている間に、
大切なお客様の予約や問い合わせの機会を失ってしまうことになります。

サーバー障害は避けられないものとして、
同時にお客様へのフォローをどう行うかが、
実はブランディングの観点からも非常に重要です。

🎁 お客様への「安心」を届ける緊急メール文案

もし、同じ事案で困っている方がいましたら、
よかったらこちらをお客様（クライアント）への告知に活用してください。

ウェブサイトが動かなくても、
「予約はできる」という安心感を与えることが最優先です。

件名: 【緊急】ウェブサイトアクセス障害のお詫びと、予約・お問い合わせの代替手段について

[〇〇〇〇〇〇]をご利用のお客様へ

いつも〇〇〇〇〇をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。ただいま、サーバー障害により、弊社の公式ウェブサイトにアクセスできない状態となっております。

お客様には多大なご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、ウェブサイト経由でのご予約を予定されていたお客様には、深くお詫び申し上げます。

予約・お問い合わせの緊急代替チャネル

ウェブサイトが復旧するまで、お手数をおかけいたしますが、以下の方法にてご予約やお問合せを承っております。

ご予約は通常通り受付しておりますので、ご安心ください。

1. お電話でのご予約・お問い合わせ
最も迅速にご対応可能です。

電話番号:〇〇〇
受付時間: [〇〇～〇〇]

2. LINE/メールでのご予約
ご希望の日時、お名前、ご連絡先をご記入の上、以下のチャネルへご連絡ください。

LINE：〇〇〇
メール：info@〇〇〇〇〇〇

復旧見込みについて

現在、原因の特定と復旧作業を急ピッチで進めております。復旧の見込みが立ち次第、改めてメールにてご報告させていただきます。

ご迷惑をおかけし大変恐縮ですが、
何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

〇〇〇〇（署名）