「スティーブ・ジョブズ 驚異のプレゼン」から学ぶ広報のヒント
「スティーブ・ジョブズ 驚異のプレゼン―人々を惹きつける18の法則 」という本をたまたま本屋で手にして読み始めたらおもしろくて、さらに続きが読みたくて購入しました。タイトルの通り、プレゼンに関する本ですが、仕事がら広報の仕事にどのようなヒントがあるかという視点から読み続ける中で参考になるポイントがいくつかあったので、自分の記憶に留めるためにも最も印象に残ったことを3つ紹介したいと思います。
1つ目は、「3つのキーメッセージ」です。聞き手に受け取って欲しいキーメッセージを3つに絞ることの大切さを教えています。スティーブ・ジョブズはプレゼンの際に「3」という数字を好んで使っていて、物事を説明するのに大事な3点に絞って話をしています。実際にこの「3点ルール」は人間の記憶力に関する研究でも裏打ちされたコミュニケーション理論であるとのことです。広報で考えたら、ニュースリリースでいくつもポイントを書き連ねるより、大事な3点に絞ったニュースリリースのほうが記憶に残りやすいと思います。また、記者発表会のプレゼンでも大事な3点にしぼって話をしたほうが、聞き手である記者の記憶に残りやすいでしょうし、記者が記事が書きやすくなると思います。
2つ目は、「一番大事な問いに答える」です。プレゼンの聞き手は「なぜ気にかける必要があるのか」ということを自問しながら聞いているので、この問いかけに答えるように話をすれば聴衆を話に引き込むことができるとありました。企業の広報活動でよくありがちなのが、製品やサービスの機能や技術を延々と説明して、それがユーザーにとってどんなメリットがあるのかよく分からない説明になっていることが往々にしてあります。外資系のIT企業のリリースでよくあるのが、「比類なき」「堅牢な」「最先端の」など訳しても意味のない形容詞がたくさん使われていて、結局この製品・サービスが何をもたらしてくれるのか、メリットが何なのかよく分からないリリースをこれまでに何度も目にしました。ユーザー視点で、ユーザーがなぜこの製品・サービスに注意を払う必要があるのかという問いを念頭に置きながら分かりやすく説明することが大切であることを改めて確認しました。
3つ目は、「解決すべき問題という敵役を登場させる」です。スティーブ・ジョブズはプレゼンの中で解決すべき問題という敵役を登場させることで、ストーリーに説得力をもたせているそうです。マックワールド2007でiPhoneを発表した際に、これまでの「スマートフォン」を敵役にして、従来のスマートフォンの様々な問題点を指摘しながらiPhoneがどうやってそれらの問題点を解決できるかというストーリーを説明したそうです。つまりみんなが感じている痛みを明らかにし、その理由を示して、痛みを治療する方法を提示するのがスティーブ・ジョブズのやり方だそうです。これは企業の広報においても、大事なことだと思います。本の中にも書いてありましたが、ユーザーが感じる痛みを明確に定義することができれば、それを解決する製品・サービスが受け入れられる可能性が高くなると思います。
以上、最も印象に残った3点でした。この本はお薦めです。
1つ目は、「3つのキーメッセージ」です。聞き手に受け取って欲しいキーメッセージを3つに絞ることの大切さを教えています。スティーブ・ジョブズはプレゼンの際に「3」という数字を好んで使っていて、物事を説明するのに大事な3点に絞って話をしています。実際にこの「3点ルール」は人間の記憶力に関する研究でも裏打ちされたコミュニケーション理論であるとのことです。広報で考えたら、ニュースリリースでいくつもポイントを書き連ねるより、大事な3点に絞ったニュースリリースのほうが記憶に残りやすいと思います。また、記者発表会のプレゼンでも大事な3点にしぼって話をしたほうが、聞き手である記者の記憶に残りやすいでしょうし、記者が記事が書きやすくなると思います。
2つ目は、「一番大事な問いに答える」です。プレゼンの聞き手は「なぜ気にかける必要があるのか」ということを自問しながら聞いているので、この問いかけに答えるように話をすれば聴衆を話に引き込むことができるとありました。企業の広報活動でよくありがちなのが、製品やサービスの機能や技術を延々と説明して、それがユーザーにとってどんなメリットがあるのかよく分からない説明になっていることが往々にしてあります。外資系のIT企業のリリースでよくあるのが、「比類なき」「堅牢な」「最先端の」など訳しても意味のない形容詞がたくさん使われていて、結局この製品・サービスが何をもたらしてくれるのか、メリットが何なのかよく分からないリリースをこれまでに何度も目にしました。ユーザー視点で、ユーザーがなぜこの製品・サービスに注意を払う必要があるのかという問いを念頭に置きながら分かりやすく説明することが大切であることを改めて確認しました。
3つ目は、「解決すべき問題という敵役を登場させる」です。スティーブ・ジョブズはプレゼンの中で解決すべき問題という敵役を登場させることで、ストーリーに説得力をもたせているそうです。マックワールド2007でiPhoneを発表した際に、これまでの「スマートフォン」を敵役にして、従来のスマートフォンの様々な問題点を指摘しながらiPhoneがどうやってそれらの問題点を解決できるかというストーリーを説明したそうです。つまりみんなが感じている痛みを明らかにし、その理由を示して、痛みを治療する方法を提示するのがスティーブ・ジョブズのやり方だそうです。これは企業の広報においても、大事なことだと思います。本の中にも書いてありましたが、ユーザーが感じる痛みを明確に定義することができれば、それを解決する製品・サービスが受け入れられる可能性が高くなると思います。
以上、最も印象に残った3点でした。この本はお薦めです。
ＩＴ企業の製品やサービスの広報で考慮する10の要素
IT企業の製品やサービスの広報をする際に考慮する必要がある10の要素について、あくまでも個人的な意見ですが考えてみました。
まず1点目が、「利用シーン」です。製品やサービスがどのような利用シーンで効果を発揮するかということです。製品やサービスの機能を延々と説明しても、それらの機能がどのような課題を解決してくれるのか分からないので、実際にどのような利用シーンで役に立つものなのか説明することが大切です。
2点目は、「従来の方法に代わる新しい方法」です。新しい製品やサービスを使うことで、従来からある方法がより効率的にできるとか、便利になるといった話は、既存の方法に新たな選択肢を与えるものとして注目されます。
3点目は、「製品・サービス開発の秘話や背景」です。ある製品やサービスが開発された背景には何らかのドラマがあるはずです。どのような理由やきっかけで開発されたのか、開発する中でどのような苦労や困難があったのかといった話は人間味があり関心をひきます。
4点目は、「技術力の信頼性」です。導入された技術が信頼できるものなのか、何かの理論に基づいたものなのか、権威のある研究機関や大学で研究されてきたものなのか、業界標準に基づいたものなのかといった点です。
5点目は、「差別化」です。競合製品・サービスと何が具体的に違うのか、競合にできなくて自社ができることは何かといった差別化を明確に主張することが大切です。
6点目は、「ユーザー数やサービス利用の統計データ」です。単に言葉だけでユーザー数やサービスの需要が伸びていますというのではなく、ユーザー数やサービス利用が伸びている統計データを用意することで説得力が高まります。
7点目は、「市場動向」です。製品やサービスの市場において、どのような業界キーワードや市場動向が話題になっているか、その市場の中でどのようなプレーヤーがいるのか、業界キーワードに対して自社の製品・サービスがどのような役割を担っているのかなど市場のトレンドを中心としたソートリーダーシップ的なネタが好まれます。
8点目は、「販売戦略」です。日本市場においてどのように製品・サービスを販売していくのか説明することが大切です。どのような販売体制なのか、どのような販売代理店がパートナーとしているのか、どのような販売施策を考えているのかなどの説明が求められます。価格については、状況によっては明確に伝えられない場合もあると思いますが、最小価格や店頭予想価格などできる限り伝えることが好ましいです。
9点目は、「製品写真・スクリーンショット」です。製品・サービスを発表する際に、様々な角度から撮影した製品写真や代表的な機能画面のスクリーンショットのJPEGデータを用意することが大切です。あたり前のことですが、意外とこの準備ができていないケースがあります。
10点目は、「ユーザーの声の分析」です。製品・サービスを開発した企業が思いもよらなかった使い方をユーザーがしている場合があるので、ソーシャルメディアのツールなどを活用して、ユーザーの声を集め、新たな使い方につなげるヒントがないかどうか分析し続けることが大切だと思います。
以上、無理矢理感もありますが、個人的に大切だと思う10の要素をとりあげてみました。みなさんはどんな要素が大切だと思われますか。
まず1点目が、「利用シーン」です。製品やサービスがどのような利用シーンで効果を発揮するかということです。製品やサービスの機能を延々と説明しても、それらの機能がどのような課題を解決してくれるのか分からないので、実際にどのような利用シーンで役に立つものなのか説明することが大切です。
2点目は、「従来の方法に代わる新しい方法」です。新しい製品やサービスを使うことで、従来からある方法がより効率的にできるとか、便利になるといった話は、既存の方法に新たな選択肢を与えるものとして注目されます。
3点目は、「製品・サービス開発の秘話や背景」です。ある製品やサービスが開発された背景には何らかのドラマがあるはずです。どのような理由やきっかけで開発されたのか、開発する中でどのような苦労や困難があったのかといった話は人間味があり関心をひきます。
4点目は、「技術力の信頼性」です。導入された技術が信頼できるものなのか、何かの理論に基づいたものなのか、権威のある研究機関や大学で研究されてきたものなのか、業界標準に基づいたものなのかといった点です。
5点目は、「差別化」です。競合製品・サービスと何が具体的に違うのか、競合にできなくて自社ができることは何かといった差別化を明確に主張することが大切です。
6点目は、「ユーザー数やサービス利用の統計データ」です。単に言葉だけでユーザー数やサービスの需要が伸びていますというのではなく、ユーザー数やサービス利用が伸びている統計データを用意することで説得力が高まります。
7点目は、「市場動向」です。製品やサービスの市場において、どのような業界キーワードや市場動向が話題になっているか、その市場の中でどのようなプレーヤーがいるのか、業界キーワードに対して自社の製品・サービスがどのような役割を担っているのかなど市場のトレンドを中心としたソートリーダーシップ的なネタが好まれます。
8点目は、「販売戦略」です。日本市場においてどのように製品・サービスを販売していくのか説明することが大切です。どのような販売体制なのか、どのような販売代理店がパートナーとしているのか、どのような販売施策を考えているのかなどの説明が求められます。価格については、状況によっては明確に伝えられない場合もあると思いますが、最小価格や店頭予想価格などできる限り伝えることが好ましいです。
9点目は、「製品写真・スクリーンショット」です。製品・サービスを発表する際に、様々な角度から撮影した製品写真や代表的な機能画面のスクリーンショットのJPEGデータを用意することが大切です。あたり前のことですが、意外とこの準備ができていないケースがあります。
10点目は、「ユーザーの声の分析」です。製品・サービスを開発した企業が思いもよらなかった使い方をユーザーがしている場合があるので、ソーシャルメディアのツールなどを活用して、ユーザーの声を集め、新たな使い方につなげるヒントがないかどうか分析し続けることが大切だと思います。
以上、無理矢理感もありますが、個人的に大切だと思う10の要素をとりあげてみました。みなさんはどんな要素が大切だと思われますか。
ジャーナリスト向けの「Twitter for Newsrooms」が開設
Twitterをジャーナリズムで活用するためのガイドをまとめた「Twitter for Newsrooms」という英語サイトが開設されました。以前、Facebookでもジャーナリズムのベストプラクティスや、記者に役立つ情報を提供する「Journalists on Facebook Page」が開設されたことを紹介しましたが、今度はそのTwitter版とも言えるものです。
そのサイトでは、Twitterを使った情報源の探し方や効果的なツイートの仕方、関連ツールのディレクトリーなど、大きく分けて「Report」、「Engage」、「Publish」、「Extra」という項目でコンテンツをまとめて紹介しています。
記事によると、Twitter社はこれまでにジャーナリストから「何か大きなニュースが起きているときに最も効果的な検索方法がないか」など様々な質問を受けてきたそうですが、それらの質問に対する集大成としてこのサイトを開設したとのことです。また、Twitterを効果的にジャーナリズムで活用している記者やメディアのベストプラクティスを紹介するサイトにしていくとのことです。
こうしたジャーナリスト向けのノウハウやベストプラクティスを紹介することで、Twitterをジャーナリズムに使うことに対して懐疑的なジャーナリストを啓蒙していくという目的もあるそうです。今後も更にコンテンツをアップしていくとのことですので、今後が楽しみです。
そのサイトでは、Twitterを使った情報源の探し方や効果的なツイートの仕方、関連ツールのディレクトリーなど、大きく分けて「Report」、「Engage」、「Publish」、「Extra」という項目でコンテンツをまとめて紹介しています。
記事によると、Twitter社はこれまでにジャーナリストから「何か大きなニュースが起きているときに最も効果的な検索方法がないか」など様々な質問を受けてきたそうですが、それらの質問に対する集大成としてこのサイトを開設したとのことです。また、Twitterを効果的にジャーナリズムで活用している記者やメディアのベストプラクティスを紹介するサイトにしていくとのことです。
こうしたジャーナリスト向けのノウハウやベストプラクティスを紹介することで、Twitterをジャーナリズムに使うことに対して懐疑的なジャーナリストを啓蒙していくという目的もあるそうです。今後も更にコンテンツをアップしていくとのことですので、今後が楽しみです。