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Tascal PCサポート情報

自分のサポート情報の覚え書きならびに、
主にタスカルお客様に向けての、
サポートトラブルや、
PC関連サポート案内です。

Excel・Word・PowerpointなどのマイクロソフトOfficeで、書類にパスワードをかける方法です。

マイクロソフトOfficeでは、書類を開くためのパスワードと、編集するためのパスワードの二つをかけることが出来ます。

その書類を他人に見られたくないようにするには「書類を開くためのパスワード」を、
見積書や企画書など、その書類を改ざん(上書き保存)されないようにするためには「編集するためのパスワード」をかけるとよいでしょう。

方法は、「ファイル」→「名前をつけて保存」
 (※Office2010で案内していますが、2007,2013,Premium,365でも同じです)

 


書類のタイトルを記入し、「ツール」→「全般オプション」

 

ここで「読み取りパスワード」と「書き込みパスワード」を設定します。

「読み取りパスワード」とは、この書類を開くためのパスワード
「書き込みパスワード」とは、この書類を勝手に編集・改ざんされないようにするためのパスワードです。

なので、必ず二つかけないといけないではなく、必要に応じておのおのにパスワードを設定してください。

●Wordの画面例

 


●Excelの画面例

  
 


ちなみにExcel画面にある「バックアップファイルを作成する」にチェックを入れるとバックアップが自動作成されます。

 ただし、当然こちらのバックアップにもパスワードがかかります。

※パスワードを忘れると、ファイルの復旧の方法がありません!パスワードは絶対に忘れないようご注意ください。

 


これで、書類にパスワードがかかりました。

「読み取りパスワード」をかけるとファイル起動時にパスワードを聞いてきます。

 

「書き込みパスワード」をかけるとファイル起動後に「上書き保存するためにはパスワードが必要です」と、パスワードを聞いてきます。

※パスワードを知らない場合は「読み取り専用」を押せば内容は問題なく見ることが出来ます。


 

社内重要書類の保護や、取引先等に改ざんされたくない書類をメールで送る際には抜群の威力を発揮しますが、
くれぐれもパスワードを忘れることのないよう、ご注意ください。


お客様のサポートご依頼でコミュファ光のセットアップサポートを行いました。
コミュファ光は中部テレコミュニケーション(中部電力)が提供している光回線です。

今回はヤフーBB光(NTT西日本フレッツ光)→コミュファ光への変更でした。

とはいえ、すでにコミュファ光はサポートの人が来ていて開通済み。

・・・なら私の出番はないじゃん!

・・・っと思うのですが、それでもご依頼をいただきました。
お伺いしてみて納得。
NTT西日本フレッツ光の機器がすべてついたままでした。

どうやら2月までひかり電話がNTT西日本だったため、電話が使えなくなってしまうので機器の取り外しが出来なかったとのこと。
3月から電話番号変わらないまま、コミュファ光のひかり電話に移行したというわけでした。

ということで、NTT西日本のONU、ヤフーBB光の光モデムルーターを取り外し、
PCからはNTT西日本セキュリティツールをアンインストールし、過去の残骸を取り去りました。

そして・・・コミュファ光にもウイルスバスタークラウドが標準でついています。
しかし、お客様のPCには旧NTT西日本セキュリティツールがインストールされたままで、ウイルスバスタークラウドへの変更はされていませんでした。

 


コミュファ光のサポート員はウイルスバスタークラウドのインストールもやらないのですかね・・・・(-_-メ)

ということで、早速ウイルスバスタークラウドのセットアップと言うことで、シリアル番号を・・・

・・・あれ?無い。

契約書には一切ウイルスバスタークラウドの契約らしき物は記載されていません。
(NTT西日本フレッツ光には契約書にシリアル番号が記載されています)

では、セットアップマニュアルにてやり方を確認・・・・全然書いてないです!!

なんだ??これ??

どれだけ探してもわからないので、らちがあかず、仕方がないのでサポートのプロの自分としては屈辱ながらコミュファのサポートに電話しました。

コミュファサポートに聞きながらウイルスバスタークラウドのセットアップ開始。

まずは、コミュファのマイページ、MYコミュファにログイン(IDとパスワードは契約書に書いてあります)。

次に「各種サービスお手続き」から、「オプションを申し込み・変更する」を選択してクリック。

 


するとそこにようやく「ウイルスバスター マルチデバイス月額版」の「標準提供(1台版 無料)」欄にシリアル番号が書いてありました。

 


そのシリアル番号をクリックするとセットアップが出来る画面へ移動。


 



当然ここまでくれば問題なくセットアップすることが出来ました。

 さて、無事セットアップが完了して、私がコミュファのサポートに

「お恥ずかしながら、このセットアップ方法のマニュアルをお客様の書類から見つけることが出来ませんでした。どこに書いてあったのですか?」

と聞きますと、

「申し訳ございません。セットアップマニュアルには書いてありませんので、WEBページをご覧いただいております」

と答えられました。

「では、そのwebページを見ろという案内はどこに書いてあるのですか?」

「申し訳ございません。書いてありません」

・・・・みなさま・・・いかが思われます?
普通の人がこれでウイルスバスタークラウドセットアップできたらすごいですよね?

パソコンサポートを仕事にしている私でもわかりませんでしたのに。

うがった見方をすると、無料で使えるサービスはありますが、コミュファとしては費用がかかるので使わせたくない・・・・と、私なら思ってしまいます。
(おそらく使われているシリアル番号の数でトレンドマイクロからコミュファに使用料請求が行くでしょうから)

実はこういうパターン、コミュファだけではありません。

ヤフーBB光でも以前同じことがありました。
ヤフーBB光はプロバイダーはヤフーですが、回線はNTT西日本のフレッツ光を使用しています。

そのため、ヤフーBB光でもNTT西日本セキュリティツールを使うことが出来るのです。

ですが、シリアル番号はあるのに、ヤフーBB光用モデムがNTT西日本フレッツツールの認証を妨げてセットアップが出来ませんでした。

このときもサポートに電話しててんやわんやでした。

もちろんヤフーBB光のセットアップマニュアルにも、さらにこれはWEBページにもセットアップ方法は記載されていませんでした。

コミュファ・ヤフーBB光をはじめとする、もしかしたらフレッツ光ユーザーさまも、
標準でついているウイルス対策ソフト・・・お使いでしょうか?

おっかしいなぁ、たしか無料って言っていたような気がするんだけど・・・

と疑問を抱きながらウイルス対策ソフト・・・購入してしまっていませんでしょうか?

全く・・・いつまでこういうことを続けるのでしょうね。メーカー・プロバイダ・回線業者は。

だからPCはユーザーから見放されるんだよ!

って声を出して言いたいですね。
本当にあきれた・・・そして腹立たしい思いをしましたね。


iPhoneで写メールを送りたいんだけどどうやるの??

と、お客様からお問い合わせがありました。

そうですね!そういわれますとiPhoneの写メールって、ちょっとややこしいですよね。
とくにdocomoは。

ということで写メールの方法をご案内いたします。
なぜiPhoneはややこしいのか?
それは、(実はAndroidでも同じなのですが)メールソフトが「メッセージ」と「メール」の二つあるからです。

 


「メッセージ」は携帯電話番号で70文字までメールできるSMSが主な機能アプリです。
「メール」は文字通りパソコン用のメールを送受信するための機能アプリです。


これが全世界共通。
ですが、ここからややこしくて、日本ではさらにもう一つ、キャリアが提供している携帯メールというのがあります。

●●@softbank.ne.jp
●●@ezweb.ne.jp
●●@docomo.ne.jp

ってやつですね。
これがiPhoneメールをややこしくしています。
ガラパゴ~~ス!!
ですが日本では携帯メールがほぼ標準です。これで写メール出来なければ意味がありませんものね。
※ちなみに ●●@i.softbank.jp"はソフトバンクがiPhoneユーザー用に作った「PCメール」です。
携帯メールではありません。
このあたりは、過去のブログ紹介していますのでそちらをご参照ください。
ソフトバンクのiPhoneは二つのメールアドレスが取れます

閑話休題、
 ではまず、SoftBankとauです。
この二機種は携帯メールを“MMS”と呼び、
基本「メッセージ」にて送ります。(auは設定すると「メール」でも送れます)。

これはさほど悩まないと思います。
SMSとMMSが同じところというのもありますし。

本文記入欄左にあるカメラのアイコンをタップすればよいですね。
この辺はLINEやSkypeにも似ています。

ちなみに右側のマイクアイコンをタップするとボイスメールになります。

 


問題は、docomoとPCメールです(auもメールアプリで設定したらauもです)。
docomoは携帯メールを“SPモードメール”と呼び、iPhoneではPCメールと同じ扱いになります。

 メールで新規作成をすると、どこにもカメラのアイコンや、「添付ファイル」の文字がありません。

じつは、本文欄の空白のところを長押しするのです

 


すると、下記のような「選択・全選択・ペースト」というポップアップが出てきます。
文字をカット&ペーストするための機能ですが、今回はその右端の▼ボタンを押します。

 


二度押すと・・・・ほら!「写真またはビデオを挿入」という項目が出てきます。

 


そちらをタップし、写真やムービーを選ぶと、写メールが送れるようになります。

偶然か何かで見つけない限り・・・これはわかりませんです。はい!