JDパワー2014年ホテル宿泊客満足度調査

こちらの記事は2014年版です！
最新のランキングは「JDパワー2015年ホテル宿泊客満足度調査　前編」をご覧ください！

J.D.パワーアジア・パシフィックは、2014年11月26日に「2014年日本ホテル宿泊客満足度調査」の結果を発表しました！

J.D.パワーはCS（顧客満足度）に関する国際的な専門機関で、毎年、日本のホテルの顧客満足度を調査し、公表しています！

日本ホテル宿泊者満足度調査は、日本全国のホテルグループ・チェーンブランドを対象に、宿泊者のホテルでの経験やサービスに対する満足度を調査しています！

宿泊客満足度の測定にあたっては、
　①予約
　②チェックイン／チェックアウト
　③客室
　④F＆B（料飲）
　⑤ホテルサービス
　⑥ホテル施設
　⑦料金
の7つの要素を設定し、1,000ポイント満点で総合満足度スコアを算出しています！

ここでは総合満足度の高い順にご紹介します！



【1泊35,000円以上部門】

■第1位■　ザ・リッツカールトン



■第2位■　帝国ホテル



■第3位■　ウェスティン　（↑）



■第4位■　ホテルオークラ　（↑）



■第5位■　ハイアットリージェンシー　（↑）



■第6位■　インターコンチネンタルホテル　（↓）



■第7位■　シェラトン　（↑）



■第8位■　ザ・プリンス　（↓）



■第9位■　ホテルニューオータニ



※アンダーズ、グランドハイアット、コンラッド、ペニンシュラ、シャングリラ、スイスホテル、セントレジス、パークハイアット、ブライトン、マリオット、マンダリンオリエンタルはサンプル不足により除外

ラグジュアリーホテル部門ではリッツカールトンが9年連続1位だそうです！

この座を脅かすホテルチェーンは、この先、現れるのでしょうか？


【1泊15,000円～35,000円未満部門】

■第1位■　富士屋ホテル　（NEW）



■第2位■　ルネッサンス　（↑）

■第3位■　ロイヤルパークホテル　（↓）



■第4位■　ホテルアソシア　（↓）



■第5位■　東急ホテル　（↓）



■第6位■　小田急ホテル　（NEW）



■第7位■　リーガロイヤルホテル　（↓）



■第8位■　東急リゾート　（↑）

■第9位■　ヒルトン　（↓）



■第10位■　ホテル日航　（↓）



■第11位■　メトロポリタンホテル　（↑）



■第12位■　ラビスタ　（NEW）

■第13位■　ANAクラウンプラザ　（↓）



■第14位■　グランドプリンス　（↓）



■第15位■　ホテルモントレ　（9,000円～15,000円未満部門からランクアップ）



■第16位■　京王プラザホテル　（↓）



■第17位■　ホテルグランヴィア　（↓）



■第18位■　東京ドームホテル　（↓）



■第19位■　都ホテル　（↓）



■第20位■　ロワジールホテル　（↓）



■第21位■　エクセルホテル東急　（↓）



■第22位■　ビューホテル　（NEW）



■第23位■　全日空ホテル　（↓）

■第24位■　ダイワロイヤルホテル　（↓）



■第25位■　小涌園　（↓）

■第26位■　プリンスホテル　（↓）



■第27位■　ベストウェスタン　（9,000円～15,000円未満部門からランクアップ）

■第28位■　阪急阪神第一ホテル　（9,000円～15,000円未満部門からランクアップ）



■第29位■　ホテル京阪　（9,000円～15,000円未満部門からランクアップ）



■第30位■　東武ホテル　（↓）




※アートホテルズ、クレストンホテル、クロスホテル、グランヴィリオホテル、ザ・ビー、チサングランド、チサンリゾート、ノボテル、パレスホテル、ホテルマロウド、メルキュール、ラディソン、レム、レンブラントホテル、ロイヤルパインズはサンプル不足により除外

クラシックホテルである富士屋ホテルが、いきなりのトップ君臨！


【1泊9,000円～15,000円未満部門】

■第1位■　JR九州ホテル　（9,000円未満部門からランクアップ）



■第2位■　リッチモンドホテル　（↓）



■第3位■　カンデオホテルズ　（NEW）

■第4位■　ダイワロイネットホテル　（↓）



■ダイワロイネットホテル沖縄県庁前に関する記事■

⇒ダイワロイネットホテル沖縄県庁前　チェックイン
⇒ダイワロイネットホテル沖縄県庁前　ゲストルーム
⇒ダイワロイネットホテル沖縄県庁前　朝食ビュッフェ

■第5位■　三井ガーデンホテル　（↓）



■第6位■　ホテルJALシティ

■第7位■　ドーミーイン　（9,000円未満部門からランクアップ）



■第8位■　ホテルメッツ　（↓）

■第9位■　京急EXイン　（9,000円未満部門からランクアップ）



■第10位■　ホテルリソル　（NEW）

■第11位■　東急イン

■第12位■　相鉄フレッサイン　（NEW）

■第13位■　サンルート　（↓）



■第14位■　ホテルヴィラフォンテーヌ



■第15位■　ワシントンホテル



■第16位■　ハートンホテル　（↓）



■第17位■　ホテルユニゾ／ユニゾイン　（↓）




※オークラフロンティア、グランドパーク、ザ・クレストホテル、ホテル東映、ファミリーオ、フィフティーズ、フォルクローロ、プレミアイン、ベッセルホテル／ベッセルイン、ホテルクラウンパレス、ホテルグレイスリー、ホテルシーラックバル、ホテルスカイコート、ホテルトラスティ、ホテルパイプのけむり、ホテルビスタ、ホテルフジタ、ホテルマイステイズ、ホテル東急ビズフォート、ホリデイイン、レオパレスホテル、ロッテシティホテルはサンプル不足により除外

JR九州ホテルがいきなりの登場でいきなりの1位獲得です！


【1泊9,000円未満部門】

■第1位■　スーパーホテル　（↑）

■第2位■　チサンイン　（↑）



■第3位■　コンフォート　（↑）

■第4位■　ヴィアイン　（↑）



■第5位■　ホテル法華クラブ　（↑）

■第6位■　ホテルルートイン　（↑）



■第7位■　西鉄イン　（↑）



■第8位■　アークホテル　（↑）

■第9位■　アパホテル　（↑）



■第10位■　ホテルAZ　（NEW）

■第11位■　ホテル・アルファーワン　（↑）

■第12位■　チサンホテル　（↑）

■第13位■　東横イン　（↑）



■第14位■　R＆Bホテル

■第15位■　ワシントンホテルプラザ　（↑）
　
■第16位■　スマイルホテル　（↓）

※アーバンホテル、イーホテル、ウィングインターナショナル、グッドイン、グリーンリッチホテル、コートホテル、三交イン、トーコーシティホテル、パールホテル、ブルーウェーブイン、ホテル1-2-3、ホテルNo.1、ホテルアクティブ、ホテルアセント、ホテルアベスト、ホテルエコノ、ホテルセレクトイン、ホテルパールシティ、マンテンホテル、リッチホテル、ルートイングランディアはサンプル不足により除外

バジェットホテル部門は上位のホテルが軒並み上位部門にランクアップしたため、ほぼ全てのホテルが順位を上げる結果になりました！

好景気により宿泊価格の上昇が影響しているようです！

■関連記事■
⇒ホテルランキング　まとめ
⇒JDパワー2015年ホテル宿泊客満足度調査　前編
⇒JDパワー2015年ホテル宿泊客満足度調査　後編
⇒JDパワー2014年ホテル宿泊客満足度調査
⇒JDパワー2013年ホテル宿泊客満足度調査
⇒JDパワー2012年ホテル宿泊客満足度調査

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