昨日、同級生の友人が訪店した際に、自分が今勤めている会社とそこの社長の不平不満を言っていました。


聞いていて、胸が痛くなりました。


従業員にこんな風に思われていることほど、悲しいことはありません。


詳しい背景は分かりませんが、前回のブログにも書いたように、


まさに、他人や環境のせいだけにしている気がしました。


僕は、完璧な会社なんかないと思っています。


やりたいことだけやれる会社なんかありません。


自分の思いどおりにいくことなんか、滅多にありません。


環境が悪いなら、環境を変える努力をしなくてはなりません



相手が変わってくれることを願っていても、相手はなかなか変わってくれません。


相手を変えるには、まずは自分が変わることです。



第35代アメリカ合衆国大統領のJ・F・ケネディは、


「国が何をしてくれるかではなく、自分が国に何ができるかを考えよう」と言いました。


これは、国に何かを求める前に、自分の国に対し、自分が何をしなければならないという意味です。


自分の国を愛するのなら、自分たちが自ら国を動かさなければならないのです。


ただ単に、政治家の文句を言っているだけでは、国は良くなりません。選挙にも行かず、国の批判をすることは、本当に国を愛していないからです。


このことは、会社においても同じことが言えます。


自分の会社が嫌いなら、嫌いな場所に留まることは苦痛です。


国とは違い、会社は自由に選ぶことができます。自分が好きな会社を選べるのです。


もし、今の会社が嫌いなら、それは、会社にとっても、その人と一緒に働く仲間にとっても不幸なことです。


もちろん、その人にとっても、嫌いな場所にいることはとても不幸なことです。


嫌いなら、方法は二つしかありません。


ひとつは、好きになれる会社を求めて、今の会社を去ることです。


もう一つは、今の会社が好きな会社になるように努力することです。


こっちなら、最高ですよね。


もし、今の会社を去っても、必ず次の会社でも不平不満はでてくるでしょう。


そう考えると、今の会社を好きになるしかないのです。


好きな会社にしていく努力をするべきだと思います。


嫌いだと言って文句を言っていても何も変わりません。


もし、好きになりたいのなら、自分が嫌いな点を直すように会社に働きかけなければなりません。


もし、皆さんが、もっと会社を好きになりたいと思うのなら、会社を良くしなければなりません。


単に、経営者に何かを訴えるだけでは行けないのです。


自分が会社に対し、求めるだけでなく、自分がやれる範囲のことを考えてみましょう。


会社が何をしてくれるかではなく、自分が会社に何ができるかを考えて見ましょう。


僕も先頭に立って、皆のために何ができるか考えます。


「求めるより与えること」


みんながお互いに与えあえれば最幸ですよね!!


いつも働いてくださってありがとうございます。


 感謝。

今朝の中日新聞の朝刊の発言欄に記載されてあった高校生の記事を紹介します。


不況に負けず就活取り組む   


百年に一度と言われている不況の中に入ってしまい「高卒」の就職率は下がってきています。

当分景気回復は見込めませんから、どんどん下がっていく就職率の中で仕事を見つけなければなりません。

その不況を乗り越えるためにしていることがあります。

その一つが「やれることはすべてやる」です。

高校生最後の一年なので、授業は真剣に受ける、生徒会もやってみる、というふうに今の自分にできることを

すべてやろうということです。

私は不況だからこそ頑張ろうと思う事が出来たし、就職についても学校生活においてもやる気がおきました。

この気持で就職に望み、内定を取りたいと思っています。


「やれることはすべてやる」


最高ですねっ!!


不況、不正、新型インフル等、暗いニュースが多い昨今ですが、この記事を見て心が温まりました。


きっとこの人は、内定を取ることができるはずです!!


確かに経済不況のせいで就職率が下がっていて、これから就職活動する人は本当に大変だと思います。


しかし、不況だからと言って、嘆いているだけや、諦めてしまうのはダメですよね。


不況だからこそ頑張る。


不況だからこそやる気になる。


こう言った気持ちが必要だと思います。


ほとんどの業界は不景気です。 不況に強いとされている新聞業界も不況の影響をかなり受けています。


しかし、原因は不況のせいでしょうか?


いいえ、違います。


人は、何か困難にぶつかったときに、環境や他人のせいにしがちです。


しかし、すべては自分の責任ではないでしょうか?


不況だからと言って業績が悪くなるのは、不況が原因ではありません。


それだけ、お客様に【価値】が提供できてなかっただけに過ぎません。



トヨタショックで、トヨタが大打撃を受けている中、


高知県にある「ネッツトヨタ南国」だけは、過去最高利益を出しているそうです。


ネッツトヨタ南国はCS(顧客満足度)にとても力を入れています!


普通、ショールームには車が展示されてありますが、ここのショールームには車を置いてないそうです(笑)


なんと、朝はモーニングサービスを実施していて、トーストとコーヒーがでるそうです!!!


当然、接客も最高で、週末にもなるとお客様でいっぱいになります。


「東京ディズニーランド」も今期決算過去最高利益を出しています。


ディズニーランドのリピーター率は驚異の8割を超えるそうです。


つまり、相手が満足するだけの【価値】を与えていれば、不況なんか関係ないのです。


不況だからと言って、生活がつまらないのは不況が原因ではありません。


それだけ、まわりに自分が人の役に立ってこなかったのが原因です。


だから、暇になると、役に立っていない人は、用がなくなり、あてにされなくなります。


給料が上がらないのは、会社にそれだけの【価値】を与えていないからです。


自分に起きている今の現象は、すべては自分の過去の行いの結果です。


不況から抜け出すカギは、自分自身が握っていることに気付きましょう!!


そして、今やれることは何かを考え、全力でやっていこう!!


「好景気は企業が伸びる  不景気は人が伸びる」 


「お客様が感動するくらいの価値を提供していきましょう」

【他者受容感】  仲間の存在・コミュニケーションが行動を”持続”させる


【自己効力感】が高まるのは、親しい人から「あなたならできる」と信頼されたときや、親身になってアドバイスや励ましを受けたときなどがあります。これは【他者受容感】の効果です。


他者受容感 = 身近な人から大事にされている、認められ認めているという感覚



人が頑張るためには、 『自分は認められている』 という感覚が必要なのです。


人は認められれば、誰でもやる気になります。


しかし残念ながら、世の中はそう簡単には認めてはくれません。


いくら一生懸命やっていても、誰もが認める結果を残さなければ、当然認めてはくれません。


認められる結果を出すためには、何事にも本気で取り組まなければいけません。


本気になって頑張って、良い結果を出して、人を喜ばせることを自分の喜びとするのです。


他人の喜びを自分の喜びに変える力を【他喜力】といいます。


人は、 『誰かのために』 なら本気で頑張れるそうです。


『誰かのために』 という気持ちが、【志】 【使命感】 に変わり、潜在的な力を引き出してくれます。



【あなたが一番喜ばせたい人は誰ですか?】


自分の頭の中にそういった存在が明確にあれば、人生は大いにやりがいのあるものとなります。


不満ばかり言っている人は、喜ばせたい存在が明確でなく、自分のことしか考えていないからです。


自分のことしか考えていないと、何事に対しても、いまひとつ意欲的になれなかったり、モチベーションが下がったりします。


自分自身のために、喜ばせたい人、喜んでくれる人を明確にして、脳を最幸の状態にして取り組んでいきましょう!!

【自己効力感】  やれるはず!が”行動”につながる


「できる」と思うと、行動も起こりますが、「できる」と思わなければ、なかなか行動も起こりません。


大切なのは、自分はできるだろうという【自己効力感】です。


できないと感じていながら、何かをやることほど苦しいことはありません。


人間は無意識にいると、マイナス思考が働き、ネガティブに考えがちです。


その為、意識して【プラス思考】、【プラス受信】する必要があるわけです。


そして、思考から行動につなげるものが、【自己効力感】です。


たとえ、自信はなくても「なんとかなるだろう」と思える「自分ならできる感」を持った心の状態のことです。


自己効力感が高い人ほど、目標にチャレンジしやすく、成功する可能性も大きくなります。



日本一のメンタルトレーナーの西田文郎先生いわく、


「物事に成功すると、誰でも肯定的な感情が発生する。

 そして、失敗すると否定的な感情が発生する。

 しかし、成功は肯定的な感情があったときだけ起こっている。」


「成功してワクワクするのではなく、ワクワクするから成功するのだ」


「肯定的錯覚が肯定的な現実をつくり、否定的錯覚が否定的現実をつくる」


大事なのは、 「根拠のない自信」「大いなる勘違い」です!!


【私はできる】で、人生楽しくワクワクして生きていきましょう!!

【自己決定感】 自分でやると決めることが「やる気」につながる


自己決定感を持つとは、「自分の行動を自分で決める」ことです。


「言われた仕事をやらされている」と感じている仕事と「任されてこの仕事をやっている」と思っている仕事とでは、どちらの方が楽しいでしょうか?


本気になって仕事に取り組むためには、自分から進んで、目標を設定し、自分で【やると決定する】ことが大切です。


そうすることで、 「自分の仕事である」という責任意識・使命感が生まれ、納得して仕事に取り組め、工夫が生まれます。


逆にいえば、自分でやると決めた行動以外には、人は本気になれないのです。


自分の行動を決定するには、行動に対する意味付け=仕事に価値を見つけることからはじまります。


その為に、まず自分自身がやりたいと思う=自己決定することが大切です。


自分で選択した、自分で決定したという実感がないと「やらされ感」を引きずることになります。


もちろん、自分のやりたい仕事だけ選んでやれる職場なんかありません。


しかし、仕事そのものは選べなくても、【どんなふうに仕事をするか】は自分で選べます。


自分で行動を決めるというのは、自由を得ることができますが、これは同時に、責任を持つということです。


今日一日、どんなふうに仕事をするかを自分で考え、決意宣言していきましょう!!

ほとんどの仕事は、毎日が同じ作業の繰り返しです。


特に、接客業や営業職は、モチベーションにかなり影響されます。


やる気がなければ行動はおきません。

やる気を引き出させるのはリーダーの大事な仕事です。


モチベーションを高めるのはリーダーの大切な仕事です。


楽しく、イキイキと仕事をするにはやる気が絶対不可欠です。


最終的には、やる気は誰も与えてくれません。自発的に出てくるものです。自らが創り出すものです。


「やろうと思わなければ、横に寝た箸を縦にすることもできぬ」 夏目漱石



退屈な仕事から離れてイキイキと仕事をするには、まず、自分の仕事に【価値】を見出し、次に自分自身に

【期待】することが必要です。


【価値】を見出すにはビジョンを決めること=【自己決定感】


【期待】を生むのが、プラス思考=【自己効力感】 と 仲間から期待を感じること=【他者受容感】です。


自分にとって【価値】ある仕事を、できるという【期待】を持って取り組むこと


がやる気を生み、仕事を楽しくイキイキとできるかに繋がっていくはずです。


つづく

今日は母の日!!


日本中が ”ありがとう” で溢れる日。


本日、社員会議終了後に、江端店社員を集めて母への感謝の手紙を書きました。



今の自分がこうしているのも、


親が生んでくれたから。


親が愛情注いで育ててくれたから。


栄養ある料理を食べさせてくれたから。


親には感謝感謝ですよね。


でも、身近にいるからこそ、家族だからこそ、


なかなか言えない


「ありがとう」


伝えてたくても伝えられない。


伝えてるつもりが伝わってない。


親への感謝。


”生んでくれてありがとう” という言葉が言えたとき、


人は今までの生き方から大きく変わることができると信じています。


”生んでくれてありがとう” は感謝の原点。



おかんへ


ありったけの感謝の気持ちを込めて言います。


生まれてきてくれてありがとう。


あなたのおかげで、私がいます。


生んでくれてありがとう


私の一番の夢は、


会社を大きくすることではありません。


お金を稼ぐことではありません。


あなたと仲良くすることです。


あなたにしっかり感謝することです。


あなたに親孝行することです。


これからも喧嘩は絶えないかもしれないけど、


心の底では、あなたを愛し、感謝しています。


今日は母の日。


生んでくれたお母さんに目一杯感謝しよう!!!

5月に入って早々、お客様から、新聞が入ってないとクレームをいただきました。


その件を配達員さんに注意をした際にとても感動した出来事があったので紹介させていただきます。



ウチでは、お客様からクレーム、苦情等が入ったらカウントし、配達員さん別に会議の席で発表しています。


また、配達員さんには、ペナルティとして、罰金制度も設けています。


しかし、新聞を必ず入れたところや、


絶対に入れ忘れしないようなところからも、新聞が入っていないと電話があることがあります。


別の家族の誰かがポストから抜いた可能性もあります。


ポストに入っている新聞を抜かれる(盗まれる)こともたまにあります。


今回もそうでした。


新聞は配達数分しか持っていかないため、入れ忘れをした場合には必ず余るのです。


それが余らなかった。


しかも、配達した記憶はある・・・・


しかし、お客様から「入っていない」とお電話をいただけば、お客様からはクレームなわけですので

当然、お客様には必ず謝罪します。


そして、苦情のカウントもしっかりします。 罰金のペナルティも発生します。


配達員さんからしたら、「必ず入れたので、カウントはしないでください」と異議を唱えるのが普通の心理です。


しかし、その人は違いました。


「必ず入れた」と自分が思っていても、一切言い訳は口には出さず、


素直に


「申し訳ございませんでした。以後気をつけます。」と謝ってくれたのです。



とてもカッコよかった。


とても感動しました。


年齢も地位も関係なく、言い訳せずにしっかり謝れる人は魅力的です。


こういう人になりたいなと思いました。



うまくいかなかったときに、


他人や環境のせいにして、言い訳ばかりする人がいます。


僕も昔はそうでした。


でも今は、自分が1%でも悪い部分があったなら、自分から先に謝るように心掛けているつもりです。


何かしら関わっているなら、1%は自分が悪い部分があるはず。




仲間とうまくいかなかったとき、

家族とうまくいかなかったとき、

仕事でうまくいかなかったとき、

お客様からクレームをもらったとき、


自分から素直に謝ろう!!


自分が直接やったかなんて関係ありません。


真っ先に謝ろう!!


挨拶も同じですよね。


相手がしたからするのではなく、自分からする。

相手がするのを待つのではなく、自分から先にする。


待っているだけではいけないし、何も変わりません。

自分がアクションを起こすことによって、次に繋がるのです。


過去のことで、モヤモヤしていることがあったら、


どれだけ前のことでもいい


「あのときはごめんなさい」と謝ろう!!


しっかり謝れる人はカッコイイ!!


しっかり謝れる人は、しっかり感謝することもできます。


「ごめんなさい」と言える人は、「ありがとう」もしっかり言えます。


「ごめんなさい」と「ありがとう」は多すぎるぐらい使っていきたいですね。


言い訳ばかりする人生と言い訳しない人生・・・


どっちが楽しいですか?


オニックスコンドーの元気と真心と新聞をお届けします♪-20090503135108.jpg

5/3に妹 愛子の結婚式があり、


最高に感動しました。


相手(新郎)は、同じ地元で縫製加工業を営んでいる株式会社和光の3代目 木村雄一郎君です。


こいつとは、小学~大学までずーーっと同じで、ホント腐れ縁です(笑)


まさか、妹と結婚するとは思いもしませんでした・・・・・・


雄一郎と愛子が結婚すること・・・・・     今でも不思議な気分です。


二人が出会う確率を計算してみました。


まずは、日本に生まれる確率です。


日本の人口1億3000万を世界の人口65億で割って100をかけると2%


自分の両親のもとに生まれる確率は2÷65億×100=0.00000003%。


結婚相手と出会う確率は1÷65億×100=0.000000015%。



日本に生まれて、両親に出会って、結婚相手と巡り会う確率は、


2%×0.00000003%×0.000000015%=0



・・・・

・・・・・

なんと、計算機では確率0%になってしまいました!!



確率ゼロにも関わらず、こうして出会って結婚するということは本当にすごいことですね。出会いに感謝です。


愛子の相手が雄一郎で本当に良かったと思います。雄一郎なら兄としても安心です。



さて、これから二人は夫婦となるわけですが、夫婦というのは運命共同体です。

これからの長い人生を「一緒」に過さなければなりません。


人生は楽しいことばかりではありません。


生きてれば「辛い」ことも多いでしょう。

しかし、辛いという字は、一を足すと「幸せ」という字になります。


お互いに、一を足せるような、「最幸の夫婦」を築いてください。



大丈夫・・・


ふたりは「一緒」にいるんだから・・・


一緒=一+糸+者



大丈夫・・・


ふたりはひとつの糸でつながっている者たちなんだから・・・


雄一郎!!


愛子を、世界中の誰よりも幸せにしてあげてください。お願いします。


二人の永遠の幸せを心よりお祈りしています。

先月に続き、今月も、急遽2人の集金員さんがお休みをしています。


通常、このような場合は社員に振ることが多いのですが、

流石に件数が多いので、負担が掛かり過ぎてしまします。


その為、妻と手分けして集金業務をさせていただきました。


(月末月初は、とても忙しいし、何より今の時期はスプリングキャンペーンの追い込み時期で大変なのに・・・最悪っ・・・・ではなく、

プラス受信すると、集金ができるということはチャーーーーンスです!!


「お客様に顔を覚えてもらうチャンス」


「お客様に直接感謝するチャンス」


「お客様の声を直接聞くチャンス」


「集金業務を見直すチャンス」


妻にとっては、初めての集金業務でしたので、とても良い経験になりました。1歳の娘を連れながらもやってくれました。感謝感謝です。


私自身も、久しぶりの集金業務でしたので、とても新鮮で、楽しくやらせていただきました。

集金業務をやってみると、働いてくださっている集金員さんへの有難みが分かります。


何より、集金業務をやることで、「商売をさせていただいている」というお客様への感謝の気持ちを再確認することができました。





大事なお金を払って、新聞を購読してくださるお客様に感謝。


自分の体や時間を使い、一生懸命働いてくれているスタッフに感謝。


取引を70年以上もさせていただいている発行本社様に感謝。


商売をさせていただいているこの場所、地域、国、地球に感謝。


全てに感謝です。





「商売はしているのではなく、させていただいている」のです。


ほんのちょっとした違いですが、

そのちょっとした気持ちが、行動の違いになり、

行動の違いが、結果をつくるのだと思います。


もう一度初心に帰り、謙虚な姿勢で「商売をさせていただこう」と思います。