まずまず
かなり厳しめに計画を策定し過ぎたかなというくらい…。営業出身であり性格的にも強気のPLを策定する傾向にあったので、結果オーライかな
急遽、公庫のご担当の方がオフィスの視察に来社されるので、午前中の商談は挨拶程度で切り上げて、会社に戻ってます
クリスマスパーティー！
今日は自宅でホームパーティー
流行にのっかったと言いたいのですが・・・
忙しかったというのが一番の理由
チーズホンデュ
チキン
スープ
野菜スティック
シチリアの白ワイン
美味しかったー
写真アップしまーす
明日はクリスマスの日に朝一番から
日本政策金融公庫で融資のプレゼン＆審査なので
早く寝て頑張ります
ケタ違いの成功者が活用している"あること"
よくイメージが大切だということを言われます。
私は、イメージ力を高める努力をします。
というのも、そのイメージがリアルに近ければ近いほど実現可能性は
高くなるはずだからです。
例えば、今私がどんなにイメージしてもメジャーリーグでバッターボックスに
入っている姿は無理やり想像はできますが、リアルかというとそうではありません。
そんな目標はいくら無限の可能性があると言っても現実化することは困難です。
それは目標達成することだけではありません。
昼にカレーが食べたいなあと思ったとします。どうしてカレーが食べたいと思ったのでしょうか？
瞬間的にカツカレーなどの映像が浮かんだはずです。かなりリアルだったはずです。
逆にイメージできていなければ、カレーを食べたいと思うことはありません。
このように人は何か実現したいと思ったときにイメージできないものはいくら言語として
使ったとしても達成する可能性は低くなります。
では、イメージ力を向上させるにはどうしたらいいかというと、
まずは体験することです。
例えば、大富豪になりたいという目標を持っているとします。
そんな時、本で大富豪の生活を読むよりも、実際に大富豪の家に行ったり、身近に接することの方が
イメージ力をアップさせることができ、リアルにイメージしやすくなります。
でも実際に自分のイメージ力を飛躍的に向上させるための体験ができないということもあります。
そんな時は、もう一つのおすすめは、
"映画"です。
映画をみると様々な自分が理想とするライフスタイルを送る主人公が出てきます。
そのライフスタイルを疑似体験することで、ただぼんやりと想像しているよりも、断然イメージ力が高まります。
私もできるかぎり自分のイメージ力を向上させることができる映画を観るようにしています。
ケタ違いの成功者達もみんな映画を活用しています。
ワタミの渡邉美樹さんは、このように言っています。
"イメージできるものはできる可能性がある
今実現したいこと、欲しい物など、どんどん自分がその思いを実現したイメージ力を向上させていきましょう。
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スカウト
現在及び今後に必要な人材且つ優秀ってなると候補は数人…。
下手な人間だったら入れる気はないから、是非第一指名選手として入ってほしいな
ベンチャーは広告だす訳にはいかないから、今までの関係から引っ張っていくのが普通ですね
サービスではなく、予想もしない感動を売る！
●予想もしない感動を受けたことはありますか？
あなたが今まで受けたサービスの中で鳥肌が立つほど、
感動したことはありますか。
まずは3つ挙げてみて下さい。
1.
2.
3.
ほとんどの人はまったく思いつかないか、あったとしても海外での
話をあげる場合が多いです。
日本では感動を呼ぶサービスに出会う場面は非常に少ない。
●感動はエンターテイメント
オーストラリアでのちょっとした話しを聞いて下さい。
ある男性が好きな女性にプロポーズをしたいと考えていた。
付き合いも長くそろそろＯＫがもらえそうだが、しかし確証はない。
男なら誰もが悩むこの状況下で、彼は誰かの力が借りたいと考えた。
そして行きつけの回転寿司屋に相談した。
（行きつけの回転寿司屋に相談するのもどうかと思うけど・・・）
店長は彼の願いと希望を聞いて快諾し、スタッフ全員も喜んである
プロジェクトに参加することになった。いや、プロジェクトを創ることになった。
そしてプロポーズすると決めた日。
彼は彼女を馴染みの回転寿司屋へ誘った。肩の凝らない店なので彼女も
気軽に応じた様子だ。
食事が進み会話も弾んだ。そして頃合いを見計らって店長が彼に目配せをしてから
あるモノを回転寿司のラインに流したのだった。
それはなんと！
「婚約指輪」
彼女にプロポーズ。女性はとても驚いていたが、答えは・・・
当然「ＯＫ！」
店内は大歓声となりお客は拍手喝さい。
そして、二人を祝福する為にスタッフが趣向を凝らしたお皿が後から
どんどん流れてきた。
「おめでとう！」「お幸せに！」
お皿にお祝いの言葉が満載されたカードが乗っている。
それが後から後から流れてくるのだ。どんな女性も感動しないはずがない。
生涯の想い出に残る憎い演出ではないか。
これが周囲のお客にもスタッフにも幸せな気分のおすそ分けが出来た感動サービス事例。
あなたはこの話を聞いて幸せな気分になりましたか。
それとも不愉快な気分になりましたか？
これがリッツカールトンでの出来事ではなく、回転寿司というのがここでは大切な要素だと思います。
ちなみにこのサービスを提供する為に何か余計なコストがかかっているだろうか、
併せてて考えてみて下さい。
男性は自分の目の前に流れてきた“指輪の乗ったお皿”を手に取り
●感動でワクワクさせる
この現場にいたお客はどう感じるだろう。
アナタがこの場に居合わせたとしたらどんな気持ちになるだろう。
きっと自宅に帰って家族にこの出来事を話し、翌日は学校や会社で自分が感じた
ワクワク感を人に伝えたくならないだろうか。
回転寿司は口に入って空腹が満たされれば良いと考える人もいるが少数。
空腹を満たすのは単なる食物。ワクワクするのが外食。
単に空腹を満たすだけの為に、ガイドブックやテレビのグルメ番組があそこまで人気を呼ぶだろうか。
予想もしない感動が回転寿司屋で提供できるのだから100円ショップにも出来ることは
あるに違いない。
●エンターテイメントはしくみにできる
感動するサービスの話をすると「うちは出来ない、スタッフが面倒くさがるに決まっている」とか
「お客の協力が得られるはずがない」と最初から諦めているケースがとても多いと思う。
東京ディズニーランドにしても、リッツカールトンにしても、感動するサービスをしくみに
しているのがミソ。個人の力量に依存しているのではない。
自分達が提供しているサービス空間で提供する感動をきちんとしくみにしている。
つまり、経営者がしっかりとしくみを作り、感動するサービスのしくみ立てが
できるのであれば、昨日採用したアルバイトの学生にでも感動するサービスは
提供できる。
ディズニーランドのスタッフはもって生まれた天性の才能で仕事をしている訳ではない。
●日本人は決してしらけていない
こういう反論（と言うか言い訳）もよくする人がいます。
「それは海外（外資）だから出来る話」
「日本人はシャイだし白けているから手を叩いたり喜んだりしない、
無視するか迷惑がるだけだ」
確かに最近レストランやホテルで誕生日を祝うケーキが運ばれ、
スタッフが歌や拍手をしても、周囲は今ひとつ盛り上がっていない。
こんな場面を目にしたことのある人は少なくないと思う。
その原因は「スタッフの感動不足」にある。「誕生日の人にはケーキと歌のプレゼント」をするというしくみを作っても、
余分なオーダーがひとつ入った程度の流れ作業になっている。
スタッフに「まずはお前達が思いっきり楽しめ！自分の家族や友人を祝うように楽しんでこい」と伝えることなしに本当
に感動するサービスができるはずがない。
また、この手のサービスがうまく行かない原因は経営者の感動不足からも来ている。
スタッフやお客が白けていると考える前に、経営者本人は日常生活に白けていないだろうか。
私は出来るだけ感動する場所には直接足を運び体験するようにしている。
白けていないといえば、代表格はディズニーランド。
空間全体がシステム化された感動サービスに包まれており、何よりサービスを提供するス
タッフ（ディズニーではスタッフのことをキャストという）が楽しそう。
日頃は仕事に疲れたお父さんもここでは手拍子、足拍子。
要はしかけの問題。
●ビジネスに感動ストーリーを作り、伝説にする
感動サービスを売るのが上手な企業に言えることは
“それを伝説にして伝えるのが巧い”。
例えば、リッツカールトンで感動的なサービスが提供されたとしよう。
それをリッツカールトンやホームページや自社のさまざまな媒体で紹介し
、できるだけお客の目に触れさせる工夫をしている。
その媒体を見たお客は「自分もそんな感動サービスを受けてみたい」と思うし、
その伝説を積極的にさまざまな場面で話すであろう。
リッツカールトンの伝説はいつの間にか語り継がれるのである（しかけがあるから）
。もちろんその伝説に恥じないサービスを提供している裏づけがあってこそ生きる手法だ。
お客から感謝の声が届いたら社内の掲示板に張るだけでなく、
積極的にホームページや無料誌、店頭などパブリシティで紹介することはとても大切だ。
●言い訳しないで、まずはやってみる
これだけ“非日常的な感動サービス”を提供することの効果を述べても腰を上げない。
できない理由を並べ立てるだけだ。
だからこそ少数の“それを実行した”経営者が勝ち組になる。
（だから私も経営者になった理由の一つ）
麻薬が好きなら今後もその特効薬を使い続ければいい。
何を選択するのかは結局のところ経営者が決める。
しかし、ちょっとした工夫をすることで「回転寿司を食べていたら婚約指輪が流れてきて、
カップルが幸せになった」ような感動体験をサービスに加えたい事業者に、
お手伝いできることは山ほどあるはず。
おはようございます！
昨日は弊社が提供している代理店のお願いを前職の先輩に話しをした
彼はメーカーなどの営業コンサルを現在やっており、アウトバウンドなど顧客接点も多い。
以前から強みであった販売力も健在のようである
仲間というものは、いざという時に力を貸してくれるものと、つくづく感じたお互いにとってメリットがある案件でもあった為、契約自体は交わしていないが、快く引き受けてくれた
来月から一気に攻めに転じる考えもあり、現在は営業の準備や研究と平行してテスト営業しているが、まずまずの反応
知人にアルバイトの依頼をしてオッケーをもらっているし、営業代行会社とも契約をしていく予定。また２月以降の戦力アップに向けて優秀な人材のスカウトにも動きだしています
不安に勝つ人生
不安はありますか？
〝不安〝
という言葉は実にネガティブなイメージの言葉だと思う。
できれば、不安なんかないほうがいいと思っていませんか？
でも、ビジネスの世界で不安がない状態ってあるのだろうかと
考えてみると、大きな仕事に取り組めば取り組むほど不安は増大するように思う。
重要なのは、その不安とどうつきあえるかどうかが大切。
不安をうまく生かしている人と不安を生かせてない人の２つに分かれる。
単純な話、不安を活かせてない人は不安、不安といって思考停止になってしまう人。
不安を１００％、いや、１２０％活かせる人はどんな人かというと、
不安を糧にさらなるパワーを発揮できる人だ。
不安をエネルギーに変えることができる。
人は、確実に優れた結果を生み出している。
１年後、３年後、５年後の未来図を描きながらも、どこかで必ず不安はある。
だから、その不安をエネルギーにして自分を追い込み努力する。
イチロー選手が以前何かのインタビューで言っていた。
〝緊張と不安で吐く時がある〝
あのイチローでさえそうだ。不安で吐いちゃうんだ。
だから、もし不安がないんだったらひょっとするとそれはヤバイサイン
なのかもしれない。
じゃあ、不安を打ち消すためにどうしたらいいのか？
もうとにかくがむしゃらに、泥まみれになって勉強したり、努力するほかない。
常に自分を否定して、自分を追い込んでみることだ。
「今の自分でいいのか？」って。
今からもっと自分を追い込んでみよう。
自分を否定していろいろな人から貪欲に学んでみようという
熱いハートを持っているなら、この一流から学んでみてはどうだろう。
不安に翻弄される人生になるか、不安をコントロールできる
人生になるかは自分次第。
そのために今の自分の否定して貪欲に努力し、自分を
バージョンアップし続けることが結果的に不安をコントロールできるようになる。
そのためには〝勉強、勉強、勉強〝だ。