約束を守れない企業に未来はない
今日スクラップ記事を整理していたら、こんな記事がありました。
懐かしい。
京都市が、景観に関する新たな条例を制定。
伝統的な京都の景色や文化を守るために、5階建て以上のビルが建てられないように規制したり、むやみに屋外広告を出せないようにルールを決めたり、派手なネオン広告を禁止したりといった内容です。
「歴史ある景観が守られることは素晴らしい」
「市内の不動産・広告業界はあがったりだ！」
「地元住民は不便になる一方じゃないか」
など賛否両論あるでしょうが、私はこの条例に対して、基本的に賛成です。
もちろん短期的に損害をこうむる業界や住民の方々に対する保障は不可欠ですが、
そうした負担を考慮しても、この条例は意義あるものとなるでしょう。
反対意見を主張する人の多くは、『観光客のことしか考えていない。地元住民の利益はどうする』とおっしゃいますが、その考えは短絡的というものです。
いうまでもなく京都は日本有数の観光都市です。
そして観光客が京都に期待するものは、ギラギラとしたネオン広告や立ち並ぶ高層ビルではなく、ワビサビの文化を感じられる景観なのです。
派手な屋外広告をたくさん設置していれば、一時的に観光客が落としていく金額は増えるでしょう。
しかし、その“一時的な優良客”は、決してリピーターになることはありません。期待が裏切られたからです。
リピーターや良い口コミが減っていけば中期的な観光収入は減少し、地元にとっても良い結果とはならないでしょう。
京都は、一つの大きなブランドです。そしてブランドは、顧客が期待する価値を提供し続けられるかどうか、言いかえれば『約束を守り続けられるかどうか』で、その価値が大きく上下します。
条例制定は、京都はこれからも観光客との約束を守ります、という宣言なのです。素晴らしい判断だと私は思います。
付加価値とはつまり、“その企業らしさ”です。
短期的なコスト低下や売り上げの増加を優先するあまり顧客との永い約束を
破ることは、自社独自の付加価値をなくしてしまうことに他なりません。
企業も人も、約束を守れる人がみんなから支持される。考えてみれば、あたりまえのことですね。
・・・と以前の記事を見て、思いました。。。
優れた経営者は、コピーライター
突然ですが、国語のテストです。『美しい』という単語の、同義語・類義語を、
3分以内に思いつく限り挙げてみてください。
・・・。・・・。
2つか3つの単語しか思いつかなかった方は、残念ながら、「とても美しいなにか」を見ても、2,3種類の感想しか得られないということになります。
語彙力は、単なる知識ではなく、感性を豊かにするためにも必須の力です。
思考を広げたり深めたりするためには、多種多様の言葉を駆使することが絶対に不可欠なのです。ましてや、自分の想いを他人に伝達する際に、貧困なボキャブラリーしかないのでは、まさにお話になりません。
自社の強みや特徴を、相手に応じて分かりやすい言葉で説明できなければ、優秀な経営TOPとは呼べないでしょう。選挙戦を優位に進めている候補者は、例外なく「分かりやすく」「強い」言葉で自らの主張を伝える術に長けています。オバマ氏のプレゼンなどはわかりやすいですね
また、アメリカで成功している事業家は、たとえ実際の学歴が小学校卒だとしても、大学院レベルの語彙力を持っているという統計結果もあります。プレゼンテーション、ネゴシエーション、マネジメント。経営に不可欠なこれらのすべてにおいて、言葉は要となる要素ですから。
さて、私がもっともお伝えしたかったことは、言葉の重要性ももちろんなのですが、それ以上に、『このチカラは、いくつになっても成長させることができるものだ』という事実です。
体力にはピークがあります。しかし、言葉力にはありません。人生を豊かにするためにも、経営を安定した波に乗せるためにも、言葉への感性は、常に研いでおきたいものですね。
また不祥事です。
今度はインサイダーです。
残念…。
私にとっては恩もあり、育ててもらった大事な会社だけに何とも言いがたいです。
やはり、組織体制・管理・トップの考え・方針・教育体制に問題があると前々から訴えてきて、結局何も変わらなかった事が原因でしょう
1日も早く、社員や出身者が自信をもって社名を言えて、社会・地域・お客様から支持され愛される会社になってほしい
今は内部から変える立場ではないので、外部から力になれるよう1日も早く当社の事業を軌道にのせます
シェアリング！
非常に気にいってくれたみたい
Web関係でバッティングもないし、ホームページ絡みの相談や新たな展開も事業として模索出来そうで楽しみです
まだ決まった訳ではないと思うけど、
月から入ってくれるとオフィスも活気がでて助かりますちなみに電話は全てあるコールセンターへ転送させて、女性のスタッフが電話応対するインバウンド方式にしました。これで営業の電話にも邪魔されず、社内で集中して業務出来るし、外出しても失礼にあたらない対応が出来るので、信用も落とさない
急ぎでなければ、ある時間にまとめて電話する事で効率もアップ
スキャナも使える！
いよいよスキャナも使用出来るように
なったから、本格的に準備完了して
動けます
日経にも書いてありましたけど、一般家庭も
最近はスキャナ使ってペーパレス化している
みたいですね
一般大衆化する動きは車に代表されるように
富裕層から一般層。
また、今回のいスキャナのようにオフィスから
一般家庭。
という流れなんでしょうね
快適
しかし、LANケーブルの長さが足りず、
見た目が悪いので、年末に
整えます
遅くなった
この後、オフィスで社会保険労務士さんと打合せなので、急いで帰ってます
今日は複合機関係や電話転送関係のセッティング、オフィスシェアリングの内見など来客が多い1日です
