看護師さんが神過ぎる件

こんにちは、奥村です！

さて行ってきました

人間ドック！

毎年行っているのですが、
いつもいっている病院が、

ちょっと異次元なんです。

とにかく、

手際がいい。

なのに、

めちゃくちゃ

感じがいい。

看護師さんたちが

案内してくださるわけですが、

毎日何十回、何百回と
同じ説明を

されているはずなのに、

そんなこと

微塵も感じさせない、
明るくて丁寧な対応。

本当にすごいな…

尊敬しかないです＞＜

そして、

ドクターも

めっちゃ感じいい。

「いやあ、さすがだわ」
と毎年思うわけですが、

こういう仕事を

している人間としては

その素敵な接客に

たどり着くまでに

きっといろいろ

あったんだろうな…

と、なんというか

遠い目になってしまうのは
職業病でしょうか 笑

「サービスの質を高める」
って、

一朝一夕で

できることじゃないよなあ。

そして逆にいえば、
質の高いサービスって、

やっぱりちゃんと

伝わるんだよなあ。

と、採血されながら

しみじみ思った

奥村でした。

それでは、また～！
 

定点観測の重要性

こんにちは、奥村です！

今日は人間ドックの日です。

なぜ毎年人間ドックに行くようになったかというと…
きっかけは夫の元同僚の話でした。

20代でガンが見つかって、
亡くなってしまった方がいたんです。

「若いから大丈夫」
「症状がないから問題ない」
そう思っていた年代で、です。

それを聞いてから、
「何かあってからでは遅い」
と感じて、夫婦で毎年人間ドックに行くようになりました。


日本って、健康保険が充実しているので、
病気になってから治療する分には
医療費がとても安くすむんですよね。

だからなのか、
「予防にお金をかける」
という発想が、まだまだあまり根付いていない気がします。


とはいえ、
病気じゃない ≠ 健康
なんですよね。


「何も症状がない」は
「今のところ問題が出ていない」


というだけで、
「健康である」
の証明ではない。


数値で定点観測していないと、
自分の体で何が起きているか、
正直、わからないんです。


これってビジネスも同じだな、と思っていて。

売上がゼロじゃないから大丈夫、
クレームが来ていないから問題ない、
は、必ずしも「うまくいっている」ではないわけで。

ちゃんと数字を見て、
定点観測して、
変化に気づく。

それが、
早期発見にも、
早期改善にもつながるんですよね。


体もビジネスも、
あ、なんなら資産形成も
「何事もないこと」が当たり前じゃない。


だから、定期的に見る習慣って、大事だなあと
改めて思うのです。


では、いってきます！
 

「勉強しなさい」より、ずっと効いたこと

こんにちは、奥村です。

クルーズから降りたあと、
東京クルーズターミナルの近くにある
「宗谷（そうや）」を見に行きました。

昭和の南極観測船です。

実は時間つぶしのつもりで
ふらっと立ち寄ったんですが…

これが予想外に面白かった。


南極物語のタローとジロー、
ご存知ですか？

南極に置き去りにされた2頭の犬が、
1年後、隊員が戻ってみたら
生きていたという実話です。

その話を子供たちにしたら…

「なんで置いていったの？」
「なんで鎖につないで置いたの？」
「タローとジローは何を食べてたの？」
「なんで迎えに戻れなかったの？」

質問が止まらない。笑

私もすべての答えは持っていなかったので
その場でChatGPTに聞きながら
「こういうことらしいぞ」
と一緒に調べる時間になりました。


そのとき、思ったんです。
「勉強しなさい」
「本を読みなさい」
って言っても、
なかなか動かない。

でも、
「なんで？」
「どういうこと？」
が自分の中から出てきたとき、
子供って勝手に調べ始めるんですよね。

つまり大事なのは
「学ばせること」じゃなくて
「興味の入口を作ること」
なんじゃないかなと。

その後、近くにある日本科学未来館にも行ったんですが、
iPS細胞や量子コンピューターの展示を見ながら
また質問攻めにされました。笑

「これどういうこと？」

もちろん私もわからないので
また一緒に調べる。笑
展示一緒に読むｗ

「教える」のではなく、
「一緒に驚く」。


これ、子育てだけじゃなくて
セミナーや講座でも同じだなあと思いました。

答えをすぐ渡すより、
「なんでだろう？」
が生まれる場を作る方が、
ずっと長く残る。

時間つぶしのつもりで乗り込んだ宗谷が、
思わぬところで大事なことを教えてくれた
GWでした。

ではまた！

マジシャンはどこへ

こんにちは、奥村です。

クルーズ中のことをもう一つ。

船内でマジックショーを見ていたんです。
マジシャンが次々と技を繰り出して、
「おお！」
ってなっていたら…

突然マジシャンが立ち止まり、
「あ…少々お待ちください」
と言って、スタスタとステージの裏に消えた汗

そのまま戻ってこない。
5分後、スタッフが出てきて

「本日のショーはここまでとなります」

…え。

一番気になるところで、終わり！？笑


聞いたことない展開に

最初は「この人クビになるんじゃ…」
と思ったんですが、
あとで冷静に考えると
マジックって、「1ミス＝事故」の世界なんですよね。

ワイヤーや仕掛けのトラブル、
刃物や火を使うイリュージョン、
しかもクルーズ船って
陸に比べてわずかに揺れている。

そういう状況で
「ちょっとでも危ない」と判断したら
止めるのがプロの正解らしいんです。

無理に続けて事故になる方が、
よっぽどアウト。

「中止した」のではなく
「ちゃんと止めた」。
 

これ、なんか仕事にも通じるなあと思って。

完璧じゃなくてもとりあえず出す

というのも大事だけど、

「これ以上やったら壊れる」

というラインを自分でわかって、
ちゃんと止められるかどうか
も同じくらい大事なのかもしれない。

ショーの途中で消えたマジシャンに
そんなことを教えてもらった奥村でした。笑

ではまた！

消えた寄港地

こんにちは、奥村です。

今回のクルーズ、
済州島と鹿児島に寄港するはず
だったんですが…

済州島（チェジュ島）、
たどり着けませんでした。笑

理由は「強風」。
当日、風速25ノット（多分。うろ覚えですが）

外を歩いていたら
普通に体が持っていかれるレベルの風。

そんな状況で、
超大型クルーズ船が横付けしようとすると…

ビルみたいな巨大な船腹に
風がドーンと当たって、
船が横に押されるんです。

接岸に失敗したら数十億規模の事故。
タラップがずれたら人命リスク。
だから船長は「無理」と判断。

これはかなり正解だと思います。

でも正直なところ、

「天気はいいのに風だけ強くてダメ」

って初めて体験すると

「え、そこ！？」
ってなります。笑

いちおう、
乗船クレジット$50をいただきました。

ありがたいんですが、
「いや、焼き肉食べたかった…笑」
というのが本音です。


ただ、
これ、冷静に考えると
自分がコントロールできないことって
こういう感じで
突然、当たり前のように来るんですよね。

どれだけ計画を立てても、
どれだけ準備しても、
「風」は止められない。

そのとき、どう楽しむか。
そこだけが、自分に残された選択肢。

クルーズも、
ビジネスも、
人生も、
きっと同じだなあと思いながら
船内で散歩しながらめちゃくちゃ
勉強していた奥村です笑

なぜか船旅で
鹿児島以外は寄港しなかったのに
毎日15000歩、歩いていました。

謎すぎますね！

営業的成功か、それとも…

こんにちは、奥村です。
GWをいかが過ごされましたか？

私はクルーズに乗ってきました。
小学生2人と父と私の4人で。
（夫は祝日も仕事なので、昨年と同じメンバーです笑）

乗客5500人の超大型クルーズ船。
ご飯はおいしい。
スタッフはフレンドリー。

船内にバスケ＆サッカーコートまであって
子供たちは大喜び。

なのに。
なぜか…
「優雅な船旅」
とは程遠い結果になりました。爆


理由はシンプルで、
GWの満室だったから。

ブッフェは朝から長蛇の列。
席を探して船内をうろうろ。

メインダイニングも並んでいて、
一度覗いて
「…やめよ」
と引き返しました笑

ガヤガヤ、ガチャガチャ。

昨年も実はGWにクルーズ乗っていたのですが
あまり売れてないチャータークルーズだったみたいで（苦笑）
おそらく6〜7割の乗船率でのんびりゆったり。

だから今年もクルーズにしたのに＞＜

同じクルーズでも
「埋まり具合」でこんなに違うのか
と実感しました。


で、ここで思ったんですが。
クルーズ会社側からすると、
満室って最高の状態ですよね。

売上は最大になる。

でも乗客からすると、
満室って「体験の質が落ちる」状態。
そうするとリピートしなくなる。

長年で見たときに生涯顧客価値はどうなるのか…

顧客満足と、営業的な成功が
真逆に引っ張り合ってる。


これ、クルーズだけじゃなくて
あらゆるビジネスで起きることだなと思いました。

「もっと売りたい」
「でも売りすぎると質が落ちる」
「質が落ちると次から来てもらえない」

規模を追うのか、
体験の質を守るのか。

どちらが正解かは
その会社が「何を大事にするか」次第ですが、

少なくとも私は
「次はGWのクルーズには乗らない」
という結論に至りました。笑

そして、
自分のセミナーや講座の
「適切な人数」についても
改めて考えさせられたGWでした。

ではまた！
 

実は今、洋上です。

奥村です。

実は現在、

旅に出ていて、

すでに洋上です＾＾

今は九州付近かな…


というわけで

しばらくネット不通と

なりますので、

旅から戻りましたら

またメルマガを配信します＾＾

みなさまも

ゴールデンウィークを

お楽しみください！
 

やりたい感とやれる感

奥村です！

テストで98点を

取ったとき、

「あと2点で100点だったのに…」
って思いますか？笑

これ、

ネガティブバイアスって

言うんですけど、

人間ってついつい、
「できてないところ・欠けているところ」
を見ようとするんですよね。

夢かなサロンの

ワークに、

毎日やるべきことを

書き出す、

というものが

あるんですが、

「やれないことが多すぎて嫌になる」
「手帳を見るのも嫌になってきた」

という声を

いただいたことがあって。

すごくわかる、

と思ったんです。

「自分はダメだ」

「もっともっと上に行かないと！」

という

ある意味、欠乏感や、

「あいつを見返してやる」

という劣等感。

これ、

強烈なエンジンに

なることはあります。

短期的には。

とはいえ…
人生って長いんですよね。

起業歴20年ほどになる奥村、

数年前に

気づいたんです。

欠乏感を

エンジンにして

年単位で

やり続けるのって、

結構しんどい、と。

アドラー心理学に、
「やりたい感」と「やれる感」

という考え方が

あります。

どちらも必要、

という話なんですが。

「お金持ちになりたい」

と思っても、

「自分には無理かも」

と思ったら、

多分、

動かないんですよね。

やりたい気持ちが

あっても、

やれる感がないと、

人は動けない。

で、

「やってもやっても終わらない」
「自分はダメだ」

という状態が続くと、

この「やりたい感」が、
じわじわ

削られていくんです。

だから、
自分にちょっと

厳しい人ほど、

逆に意識して、
自分に

丸をつけてあげてほしい。

アドラーには
「不完全でいる勇気」

という言葉があります。

できていないことはある。

でも、

これはできたよね、と。

それを自分に

認めてあげること。

それだけで、
「もうちょっとやってみようかな」
に変わったりするんです。

完璧じゃなくていい。

今日できたことに、

まず丸をつける。

それが、

長く続けるための

エンジンに

なるんじゃないかな、

と思っています。

自分に丸、

つけてあげてますか？
 

そんなわけあるか（汗）と思っていた話

奥村です！

突然ですが、

あなたの

「幸せ沸点」

って低いですか？

私が主催している

夢かなサロンでは、

手帳を使って

夢を叶えていく、

という方法を

お伝えしているんですが、

その中に、
「今日、感謝できることを1つ書く」

という

習慣があります。

なぜこれを

お願いしているのか。

今日はその話を

したいと思います。

起業家・経営者の

世界にいると、
つくづく思うんですよね。

「上には上がいる」

年収1,000万になったら、
周りに3,000万の人が

ゴロゴロいる。

3,000万になったら、
1億の人がいる。

1億になったら、
5億、10億の人がいる。

ホント、

キリがないんです。

そして、

収入が上がると

生活水準も

上がっていく。

広い家、

外車、

ビジネスクラス、

高級寿司。

それ自体は

別に悪くない。

でも、

ふと思うんです。

毎日

高級寿司を食べていたら、

きっと、

食べたくなくなると

思うんですよ…汗

トロ毎日食べられない…

あれって、

普段粗食で、

たまに行くから、

おそらく美味しいわけで。

稼ぎたいのは

なぜか。

売上を上げたいのは

なぜか。

突き詰めると、
「幸せになりたいから」
ですよね。

でも、

ビジネス・ファーストクラスが

当たり前になって、

広い家・高級レストランが

当たり前になって…

何かの拍子に

それが手に入らなくなった時に

「幸せじゃない」と

思うとしたら…

なんかそれって、
ちょっと

寂しくないですか汗

以前、

友人が言っていたんです。

「朝起きて、床に足をついただけで幸せ」

そんなわけあるか、

と思ってたんですよ、

当時は笑

でも今なら、
なんとなく

わかるんです。

幸せ沸点が低い人は、
どんな状態でも

幸せを感じられる。

稼げるようになって、
選択肢が増えて、

いろんなところに

行けるようになる。

それは最高です。

でも、
「それがないと幸せじゃない」
ではなくて。

どんな状態でも

自分が幸せでいられる。

その上で、

豊かさが積み重なっていく。

それが、
私が思う

本当の意味での豊かさかなと。

だから、
感謝を1つ書く、

という習慣。

「今日もこれがあってよかった」
という

小さな幸せに

気づく練習なんです。

あなたの

「幸せ沸点」は、

今どのくらいですか？

それでは、また～！
 

「なんか勉強になりそう」で買った本の末路

こんにちは、奥村です！

突然ですが、
積読してる本、

ありますか？笑

奥村、 最近

とある専門分野の

勉強を始めまして、

専門書を

2冊買ったんですね。

300ページ×2冊。

それをですね、
3時間で

読んじゃいました。

「えっ、読めるじゃん！」
ってなりまして笑

でも、

ここで思い出したんです。

実は

同じ分野の専門書、

以前も

買ったことが

あったんですよ。

で、

それ

どうなったかというと…

開かないままでした笑

同じジャンルの本なのに、

なぜ？？

その違いって

何だったんだろう、

と考えたんですよ。

答えは単純で。

今回の2冊は、
「この3ヶ月で◯◯をマスターする！」
と決めて

申し込んだ講座の、
参考図書だったんです。

ゴールがあった。
期限があった。

だから、読めた。

以前の積読本は？

「なんか勉強になりそう」
で買った本でした笑

ここで気づいたんです。

これ、

本の話じゃなくて、

自分の

「取扱説明書」

の話だな、と。

奥村の場合、

完全に

ゴール設定＋短期集中型。

長々と続くと

集中力が途切れる。

逆に、
「この期間でこれをやる！」
と決めると、

なんか自然に

やることが見えてくる。

今回も、
コースのペースに

合わせるんじゃなくて、

「5〜7月が一番動ける。
この3ヶ月で集中投下しよう」

って先に決めてから、

逆算で動き出したら、

なーんか

読みたい本も読めちゃった、
みたいな感じで笑

自分がどういう時に

一番パフォーマンスが上がるか、
わかりますか？

朝型？

夜型？

短期集中？

マイペース？

ゴールがないと

エンジンかからない？

それとも、
のんびりコツコツの方が続く？

これ、

どっちが正解

とかじゃなくて。

自分の

取説を知ってるだけで、

なんか人生が

ちょっと楽になるなあ
と思うんです。

みなさんは

どっちタイプですか？

それでは、また～！