明日のBusiness tips -7ページ目

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14Apr
- 知は力
  知ることは考える土台を作り、行動を変える力を持ちます。見慣れた道を歩くばかりでなく、地図を見て新しい道を知ることで、歩く道を変えることができます。日本では大学を卒業すると、知を蓄える意欲が急激に衰える気がします。ひとつには、勉強する目的が良い成績を取るためであって、自らの知識の向上ではないからでしょう。下の表にそれが良く表れています。出所：株式会社クロス・マーケティングこうした傾向が、日本のビジネスマンの知の力を低下させていくことにもつながりかねません。特にネット媒体では、本人の選好度合いが細かく反映するため自分に都合の悪い情報が入りにくくなり、短時間で都合の良い情報ばかりが入ってくるようになります。先程の例では、新しい道を発見するのではなく、良く知っている道にさらに詳しくなるようなものです。残念なことに、企業経営者にも同様の傾向があるためか、人材育成への投資は消極的です。逆に考えれば目指すべき方向は明確です。知を力に変えていく、それを広めていくことが目下の目標です。
01Apr
- 「創造的なミーティング」をするためのセミナーを開催します
  前回書いた「世界の景色を変える創造的なミーティング」（以下参照）を実践するためのセミナーを開催することにしました。経営センサー1・2 月号　2024 年 No.259 | | 東レ経営研究所 (tbr.co.jp)セミナーの開催日は4/18（木）10：00～16：00です。（お昼休憩1時間）参加費は20,000円（税込）Zoom配信ですので、気軽にご参加頂けます。下記より詳細ご確認の上、お申込みください。01 ｜ 4月｜ 2024 ｜ M&Rコンサルティング (m-r-consulting.com)質疑応答たっぷりで進めていきたいと思います。よろしくお願いします。
30Mar
- 「経営センサー」読者の反応
  時おり様々な媒体から寄稿のご依頼があります。テーマも様々で、これまでに以下のようなテーマで書いて来ました。・問題解決力アップのコツ・会議・ミーティングを成功させるファシリテーション実践学・デジタル世代の育て方・形骸化した社内制度はどうやったら変えられるのか直近では、東レ経営研究所様の機関紙に「世界の景色を変える創造的なミーティング」をテーマに書かせて頂きました。経営センサー1・2 月号　2024 年 No.259 | | 東レ経営研究所 (tbr.co.jp)先日、編集の方から記事内容が好評だったと嬉しいメールを頂戴しました。反響を頂くと色々な思いが交錯します。「内容が読者の心に響いて良かった」「ご依頼主の役に立って良かった」「読者に新たな視点を提供できて良かった」と良いことばかりなのですが、生来が心配性なので「まだまだ世の中には困っている人がたくさんいるんだな」「困った組織風土で悩んでいる人がいるんだな」単純に喜んでるだけじゃなく、これを叱咤激励と受け止めなければいかないのかな、と思ったりもします。そう考えると紙面を通じての交流も研修における受講生との交流と似ていますね。
04Mar
- AIと著作権
  このところ流行病で更新が止まっておりました。その間新聞紙上では度々AIについてのリスクが取り上げられていました。実は私は著作権業界とりわけ映画業界から規制の声が上がるのを不思議に思っていました。「アバター」などという映画を作っていながら、アバターに恐れをなすなんて。今の映画ではCG等コンピューターの助けを借りなければ制作できないほどなのに。と思う一方で、ビジネスサイトに目を転じると誰かの著作物と思われる「仮説」や「考察」や「提言」があたかも公知の事実であるかのように（参考文献の明示もなく）使われていることに驚きます。紙の印刷物しかなかった時代とは異なり、今は簡単に誰もが文章その他を誰の許諾も審査も経ずに発信できます。これは著作物を作成した経験のある人には脅威でしょう。そうこうしているうちにAIがニュース原稿を読むようになってきました。このままでは取材した記者の労力も取材対応した人の労力も、ネット上で拾われたデータとしてしか扱われなくなるのは明らかです。これでは、著作物の権利など守られるはずもありません。そこでchatGPIにあるテーマで質問し、回答に際しては参照文献を明示しろと命じたところ「参照文献は表示できません」と回答してきました。なるほどうまく逃げるなと思いつつ、これはやはり規制が必要だと確信した次第です。
16Feb
- 研修参加人数
  今年の新しい取組として「ビデオ」制作について書きました。これは、研修参加人数”ゼロ”人ということになります。間接的には、視聴する人がいるので受講者として数えればゼロではないのですが、自分が講師をしている場面では参加者がいないことになります。実はもっと昔、ある大手企業では自社内にスタジオがあり、そこで研修ビデオの講師として撮影したことがありました。ただ、その時はコンテンツも自作ではなく、その企業で行われていた研修をそのままビデオにするもので工夫の余地もありませんでした。従来は、お客様と研修の事前打ち合わせをする際に「最大25名最小5名」を受講者数の目安としてお伝えしていました。これは、グループワークを行うための必要条件です。お客様も理解して頂いて、この25年余りで一度だけ参加者5名ということがありましたけれど、常に上記の条件で研修を行ってきました。ところが、今年から始めた教育会社さんの研修では受講生が1人のケースがわりと普通にあるのです。自分的には経験もありませんし、Zoomとはいえ一対一で7時間余りずっと向き合うのも初めてのことです。「大丈夫なのかな？」と思いつつも、与えられた教材を見て進め方を考えるしかありません。そして実際にやってみたら、これが不思議なことに大丈夫だったのです。ファシリテーションの研修も参加者2名にもかかわらず（アンケートによると）十分満足いただける研修がでたようです。なるほどやればできるものなのだなあ、と自分の知見の足りないさを自覚しました。山の頂きはそこに見えているようで、辿り着くにはいつまでも遠い気がします。
06Feb
- 六十の手習い
  今年から新たな企業と契約し、既存のテキストを基に研修をする機会がありました。おそらくＨａｙグループ（現コーン・フェリー）で研修を受けて以来でしょうか。そうするともう20年ぶりぐらいです。この間、すべて教材は自作してきました。他人が作ったテキストはとても新鮮です。例えば同じ「コーチング」の教材でも、ずいぶん作り方が違うな～と大変興味深く、勉強になります。それをどうやって受講生に伝えるかを考えるのは、自分次第。そこには創造性も必要です。これからも自己啓発のネタは尽きません。
29Jan
- 仕事のヒントはあちこちに転がっている
  先日クライアント企業の人と話している時に聞いた話。「オンライン研修を提供している会社で、よく聞いたら何百本もコンテンツがあるようだ。しかも、短いのだと10分位。その長さじゃないと見てもらえないから」その時は「へえー」と聞いていました。そしていざ自分がオンライン動画を撮る時。思い出したのがこの話。1時間の動画を分割して視聴できるように、短編動画の集成版にしました。有難いことに編集でチャプターをつけてもらえました。これで見る人は途中まででも、途中からでも見ることができる。クライアントとの話が無ければ思いつきませんでした。ヒントはどこにでもあるという一例ですね。
23Jan
- 本は書店で買う
  私も必要な本をAmazonで買うことはあります。ただ、できるだけ本屋で買うようにしています。ひとつには、そうしないと街から書店が消滅してしまいかねないからです。事実書店の数は減る一方です。八重洲ブックセンターの閉店も悲しい出来事でした。しかし、肝心の八重洲ブックセンターから足が遠のいていた（丸善の方が事務所に近い）ので、私の単なる郷愁に過ぎません。もうひとつ、書店を訪ねる大事な理由があります。それは、広い領域から情報を得られる点です。PCの画面サイズから得られる情報はとても少ないのに対し、リアルな書店には上下左右どの方向からも情報が得られます。ついでに音声情報もあります。特にネットだとビジネス書分野で検索しますし、かなりニッチな書籍がおススメに出てきます。つまり興味の範疇でしか書籍が探せなくなるのです。書店では社会科学にとどまらす、人文科学も自然科学も目に入ります。広い視野で自分のテーマを俯瞰してみることができる利点があります。それだけでなく、世の中全体の関心の方向がわかります。そんなわけで、時間がある時の本屋巡りはやめられません。
18Jan
- フィールドワーク
  前回メディアについて書きましたが、最強メディアはテレビです。自分にはその機会がありませんでしたので、書き忘れてました。さて話は変わり、今度「小売店」についての講習があります。それに備えて図書館や書店も探しましたが、販売の現場に関する本がなかなかありません。そこで、現場を見に行くことにしました。とりあえず百貨店のブランドショップをはしごしました。SUBARUで調査室にいた頃、データを求めて会社の外をあちこち探し回ったことを思い出します。汎用機の出荷数を知りたくて当時ライバルだった川崎重工のビルに行き、受付電話で「御社の販売数を教えてくれますか？」と聞いたら「そんなもの教えられるか！」と怒られたことも今では懐かしい思い出です。とあるショップで入り口にずっと店員さんが張り付いているのが気になりました。『その人は時間がある時はずっとそこにいるのだろうか？』それがどうしても気になって、とうとう声をかけて聞いてみました。そこでわかったのは、ゲストを迎えるホスト役を交代で行っているということでした。自分が気にしているテーマと関係があったのでそれが分かってホッとしたのですが、質問するのもかなりドキドキしました。どちらかというと調査報告を受領する立場なので、最近は自分自身が調査で現場に足を運ぶ機会がなくなっていたことを改めて実感しました。
09Jan
- メディアについて考える
  起業してから、自分を宣伝する方法については試行錯誤の繰り返しでした。草創期は口コミだけが頼りで、メディアを使うより体力を使って飛び込みもしました。すこし仕事が落ち着いてくると頭を使えるようになり、日経産業新聞に小さな広告を出してみたり、独立系のビジネス雑誌に記事広告を出してみたりと媒体を使うことを考え始めました。そんな折にネット系の「講演依頼ドットコム」からオファーをもらい、登録したりもしました。その後、実際に依頼をもらうまでには数年を要しました。そうした中で最も効果があったのは、以前にも書きましたが書籍の出版でした。大抵の本に書いてありますが、書籍を出すと全国の書店に本が並ぶので、飛躍的に認知度が上がります。もっともこれは、アマゾンに書店が侵食される前の状況ですので、今は事情が変わってきているでしょう。逆に現在では認知度を上げるのにSNSを使う方が、コスパが良いと言えるでしょう。とりあえずホームページを作るのは、名刺では伝えきれない情報を提供できるので大きな武器になります。思いつく所でFacebook、Instagram、X、Amebaブログは私も活用しています。YouTubeも良いでしょう。（私はまだ使えていませんが）コスパが良いと書きましたが、インターネット上は情報の洪水なので自分の宣伝をするのは、太平洋の真ん中で落とした財布を探してもらうようなもの。なかなか情報が届きません。人の目に触れるという点では、今でも書籍は効果があります。今月は雑誌に投稿した記事が掲載される他、研修ビデオ録画があります。「雑誌」も「研修ビデオ」もメディアです。雑誌や研修ビデを観た人から声がかかる事もあり得ます。研修の受講生が何年か後、自分が研修を企画する立場になった時に声をかけて来てくれるといったことは度々ありました。色々なメディアを組み合わせながら、でも「人と人とのつながり」を軽視しないことが全てを結びつけるのだろうと考えます。
03Jan
- 新年あけましておめでとうございます
  年始から災害に見舞われた地域の皆様には、心よりお見舞い申し上げます。新しい年を迎え新しい齢も迎えますが、新しいコップに魔法を入れようと企まず情熱だけを注いでいこうと思います。まずは新しいお取引先様との仕事から今年のチャレンジを始めます。本年もご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願いいたします。
29Dec
- 良いお年をお迎えください
  本年も多くの方から、ご支援や励ましを頂戴しました。皆様と仕事の場で共有できた時間、対話やアイデアがまた来年の私を形作ってくれます。多くの人の英知をさらに多くの人に還元するのが私の役割だと思います。暮れにかけて目の手術をする災難に見舞われましたが、これを乗り切れたのは家族を含め周囲の方のご助力があったからです。この一年、ありがとうございました。また来年もよろしくお願いいたします。
25Dec
- 教育と経済（２）
  前回は方向転換ができない教育内容が経済の低下をもたらしていると指摘しました。それだけでなく「教育」そのものの捉え方にも問題があります。多くの経営者にとって教育とは「子どもが試験に通るために学ぶこと」に過ぎません。このデータは退学率ですが、逆算すれば卒業率が分かります。日本では大学に入るのは難しく、卒業は簡単と言われる所以です。OECD平均で見ても7割しか卒業できません。アメリカでは5割程度です。極端に言えば、大学は入ってしまえば勉強など二の次でも卒業できるのです。就活で「ガクチカ」が問われるのも、考えてみれば不思議です。学生が力を入れるとすれば「勉強」しかないはずでしょう。企業も同じように、入社試験は厳しくても、一度会社に入ってしまえばまず定年まで働けます。ですから、会社に入ってから勉強することはあまり期待されていないのです。その証拠が次の図です。ものすごくマクロなデータで恐縮ですが、企業の能力開発費は比較対象国の10～20分の1でしかありません。当然ですが、革新的なアイデアは古い思考の枠からは生まれません。筋肉は鍛えなければ、すぐに衰えます。脳を活性化させるためにも刺激が必要です。脳を活性化させるには？専門家が教える5つの脳トレ法で記憶力アップ！｜楽しむ・学ぶ｜養命酒製造株式会社 (yomeishu.co.jp)もちろん、単なる刺激だけではなく、科学技術も思考技術も日進月歩です。新しい知見を吸収していかなければ、世界に後れを取ります。今の日本経済の低迷は「与えられた答えを出す」ことに勉強の意味がとどまっているからではないでしょうか？クイズ王をもてはやしている場合ではありません。
16Dec
- 教育と経済（１）
  日本の教育の特徴は「正解が一つしかない」問題ばかり解いていくこと。（ちなみに外国の教育に詳しくはない）その正解も文科省が認定したものが基準。だから、修正が入る時はよほどの場合に限られる。その正解をひたすら導き出す訓練を教育と称している。その結果、教育を間違えると修正の無いまま間違った方向をひた走る。もちろん、経済成長していた20世紀後半は右肩上がりでした。当時は「世界の工場」として、低価格（これは円安で）高品質（これは教育で）によって高成長を成し遂げていました。21世紀になったところで「高付加価値」への転換が言われていたのですが、そのために必要な「想像力」（多様な価値）や、それを実現する「創造力」（情報技術）を中心とする教育に転換してこなかったツケを今払っているのです。東大の大学院に情報理工学研究科が設置されたのが、やっと2001年。ザッカーバーグは2004年にはハーバード大学在学中にFacebookを起業しています。大学から企業に目を転じてみても、教育のあり方と企業の付加価値低下には関連性を見出すことができます。
12Dec
- 「結論を出す」と「良い結論を出す」との違い
  講演会のZoom打ち合わせがありました。事前に、背景や目的は文書で確認していました。そこで、私は草稿を準備して打ち合わせに臨みました。打ち合わせでは、主催者に改めて背景や目的を確認するところから始めました。聞きながら、事前に把握していた内容と大筋では違っていないように感じました。『これなら、草稿を基に話を進めても大丈夫』私はそう判断して、準備していた草稿を画面共有しながら主催者に説明していきました。幸い主催者からは共感して頂き、異論も出ずに原案通りで進められそうでした。ここで終われば予定通り終了となるのですが、それでは打ち合わせの付加価値がありません。せっかく主催者と話し合う時間が取れたのですから、何か自分が想定していなかった問題を聞き出したいと思いました。「何か見落としていることはないでしょうか」そう聞かれると相手も別の角度から考えてくれます。その後いくつかの質疑があって、その間に新しい視点を1つ加えることになりました。自分にとっても発見であるだけでなく、草稿の完成度が上がったことは間違いありません。もちろん、何も出てこないこともあるのですが、初対面の場合は特に双方が無難に進めようとして突っ込んだ議論を避けがちです。過去に結論を出発点に変えると書いたことがあります。指導と先導と誘導と支援 | 仕事に役立つスキル (ameblo.jp)ただ結論を導くだけなら相手との距離感を測りながら妥協点を見出すことで達成できます。良い結論を導くためには、妥協ではなく協力して課題を見つけ解決していく姿勢が必要です。自分一人の考えなど、たかが知れています。先の打ち合わせも一つの例ですが、話が複雑になり錯綜するかもしれなくなることを怖れずに、相手と協力しながら問題解決していくことが良い結論を導くコツなのではないかと思います。
10Dec
- 昨日の自分に感謝する
  先日、家内が自分で作ったケーキを食べつつ「昨日このケーキを作った自分に感謝したい。だって今日は食べるだけでいいから」と言っていました。『なるほど、そんな考えもあるよな～』とその時は微笑ましく聞いていました。ちょうど研修で色々と受講生に伝えたいことを考えていた時、その情景が思い起こされました。ビジネス研修で教える内容は、多くの場合に過去の「検証」や「反省」に基づく改善です。過去を振り返って「感謝する」とか「褒める」とかはありません。自分自身も過去を振り返る時は、大体反省する時です。（私に反省すべきことが多いせいかもしれませんけど）そこでハタと気づいたのです。今日も健康で過ごせたら、それは昨日の自分が健康であったから。あるいは、病気を克服してきたからじゃないかと。仕事で大きなトラブルが無かったのも、大きく信頼を損なわずに済んだのも、昨日の自分のお蔭じゃないかと。ああ、もっと若いうちに気づけばよかったなあ。なので、若い人にも伝えたいと思います。昨日の自分に感謝することを。もちろん、今日頑張った自分も。
30Nov
- 研修を受けて人は変わるのか？
  結論から言えば「変わります」変わる人もいれば変わらない人もいる、と言えばもっと正確でしょう。同じ研修を受けて変わる人と変わらない人がいるわけですから、その人が変わるかどうかは「その人次第」ということです。人はそれぞれ違いますので、同じ研修でもその人が変わるために適した研修であるかどうかによることもあるでしょう。それも含めてその人次第なのです。私が行っている企業研修では研修受講者が行動変容をする上で、組織のハードルがあります。一例を挙げれば新入社員に「挨拶が大事」と教えても、誰もが挨拶を交わしていないような職場で実践するのは難しいものです。そのハードルを乗り越えて、あえて自分の行動を変えて欲しいと思います。今回は、とある会社の研修で最後に中堅社員である受講生に向けて話したいと思ったことを書きます。研修で学んだことを、実践で生かせなければ受講時間がまるまる無駄になります。仕事で生かすための研修なので、それを生かさなければ研修に来なかったのと同じです。そして、その無駄使いをしているのは自分自身なのです。「周りの理解が無いと自分だけでやるのは気が重い」と言う人、気持ちはわかりますがもう自分自身が「周り」の一員であることを理解すべきです。後に続く若手社員は、あなた達を見て「周り」と思っています。誰かが始めなければ、永遠に始まりません。誰かが変わらなければ、それに続く人は出てきません。新しい製品やサービスを開発するのには抵抗がないけれども、仕事のやり方（ルールや習慣）を新しくすることに抵抗があるのは何故でしょう？それは、前者には上司からの命令があり、後者にはそれがないからです。あなたは命令されないと動けないのでしょうか？幸いにも、既に研修を受けている人の中には変わり始めている人がたくさんいます。その人達は、一人で始めているのです。それによって今までとは違う周囲の反応に手ごたえを感じて、その後も継続しています。そして継続することで、新たな習慣を打ち立てています。少しずつで構わないので、学んだことを実践してみて下さい。その後の報告や相談を待っています。
17Nov
- タイムマネジメント（3）
  業務の優先順位をつける判断基準は､ケースバイケースで一律には決められません｡期限が大事な場合もあれば、影響度の大きさを重視したいときもあります。つまりタイムマネジメントは、一律にパターンがあるものではなく、人によって違うということですね。私自身を例にとると、午後から名古屋で研修がある場合は午前中に東京から移動すれば間に合うのですが、特に冬場は新幹線の遅延リスクがあるので前泊するようにしています。これが受講生なら、同じ東京からの移動でも当日で良いと考えることもできるでしょう。一部の受講生が遅延しても研修は始められますが、講師がいなければ始まりません。この例では「期限」を基準にするか「リスク対応」を基準にするかで、人によって判断が分かれます。このように一人一人の職責によって判断基準は異なると考えられますので、タイムマネジメントも一人一人の正解が異なることに不思議はありません。では逆に職責が同じ人同士であれば、タイムマネジメントにも正解があるのでしょうか？作業標準やチェーンオペレーションは、その考え方（正解）が反映している実例と言えるでしょう。
13Nov
- タイムマネジメント（２）
  さて、決まった時間の中でタスク（この例では勉強）をどのように優先順位づけしていくかで、時間を効果的に活用できているか否かがわかるのだとして。次の問題は「優先順位のつけ方」です。前回例に挙げた受験勉強であれば、志望校の選び方でしょうか。良し悪しは置いておくと、志望校選びに偏差値が用いられています。これは『偏差値が高い＝良い学校』という仮説に基づいているからです。しかし、業務に偏差値はありません。従って、優先度を決める尺度（判断基準）を自分で考えなければなりません。新入社員であれば、上司が決めてくれる場合が多いでしょう。判断基準として実務で用いられるものを例示してみます。・緊急度・・・期限の余裕・重要度・・・機会または損失の大きさ・難易度・・・処理のしやすさ・影響度・・・組織にとっての重要度・選好度・・・好き嫌い
09Nov
- タイムマネジメント（１）
  前回書いたタイムマネジメントについて、仕事の技術らしく解き明かしてみたいと思います。タイムマネジメントとは「タスク（業務）の優先順位のつけ方」だと私は考えています。時間は平等とよく言われますが、1日は24時間と決まっています。その中で時間をやりくりするわけですから、タスクをその時間にどのように納めていくかが肝になります。タスクそのものの時間を節約することもタイムマネジメントに含めることができるかも知れませんが、それは業務改善という別の技術としてここでは扱います。受験勉強で例えて考えてみましょう。8時間を勉強時間に充てるとします。勉強科目は5科目とします。そうすると、1科目当たり1.6時間を充てることで時間枠を平均的に埋めることができます。これでもタイムマネジメントはできていることになります。この場合、優先度が均一だということですね。現実的には、受験する学校によって科目ごとの配点が異なることがあります。そうなると、配点の大きいい科目を時間的に優先して勉強することになるでしょう。さらに、自分自身の得意不得意があります。得意な科目に重点を置いて勉強するか、不得意な科目に重点を置いて勉強するか。そこも優先度が問われます。このように、決まった時間の中でタスク（この例では勉強）をどのように優先順位づけしていくかで、時間を効果的に活用できているか否かがわかるのだと思います。