先日も書いたような気がするが、二人以上の人が集まるとそこは共同生活。
必然的に会社は共同生活です。
ありがとう・ごめんなさいなど1人では言わないことが対人関係の潤滑油になるが、これを省いてしまっている人は誤解を受けやすい。
何かの本で書いてあったのですが、言うだけでそこがスムーズにいくなら、言うくらいたやすいもの。
それがどうもその親切が当たり前になっているのか省かれる。
今日もそういったことがありました。
ある社員が担当者不在の間に復旧してくれたのですが、担当者は帰社しても何も言わず。
指摘すると、「社長がしてくれたと思っていました」
俺なら何も言わないのか？？
僕にお礼を言ってきたら・・・
「違うよ、A君だよ」と言っていたのですが・・・。
こういったことも仕事の出来と比例しているように思います。
何だか、社内が大変なことになっているからと訊き、今日から出勤。
まだまだ、休んでいられる環境ではないな～。
行くと、そこはマニュアルから外れた作業の宝庫になっていた。
そして、手順通りに出来ない言い訳が大半でした。
何かあれば、「忙しくて・・・」「今はお客さんに迷惑を掛けるので・・・」などが代表例。
しかし、マニュアルから外れた作業を行うと新たなミスを生んで痛い目に合っているはず。
そうはならない為にルールやマニュアルがあるはずだ。
しかし、ルールや社内規定通りにしていない理由としてお客様に話せるだろうか？
いくら忙しくても最低限お客様に話せる仕事をし、理論を言うべきだ。
忙しくてマニュアル通りにせずに問題になった企業などメディアを通していくらでも見ているはずだ。
どうなんだろう？それらを自分事になれば「その立場に立てば生産地とは違う表記をしたのが理解できるなぁ」となるだろうか？
まともな発想を持つ人なら答えは「否」だ。
ということは社内で挙がっていた「忙しくて・・・」も社外では理解されないはず。
とにかく、お客様に言える仕事をしよう。
そして、お客様にも言える理論でディスカッションをしよう。
そうすれば、自然と仕事はお客様に向かった仕事が出来るようになります。
どうも、そういった面から見ると視野が狭いように思います。
最近、感じることは評価を視野はおおよそ比例すると思います。
頑張っているのに自身への評価が比例していないように思う人は視野が狭いように思います。
視野が狭い中で頑張ってもそこそこまででしょう。
逆にそれだけ実績が上がっていないのに、評価を受けている人は視野が広い人だと思います。
視野が広いと会社のベクトルに深い理解を伴って合わせることが出来るからです。
僕が常々言っている「上司が見ていない時ほど基本通りに」はベクトルでもあります。
そのベクトルを理解とともに合わせることができる人が出てきてほしい。
そう願っています。
今日は静岡への出張でした。
咳に加え、週末からは激しい足の痛みも伴っていましたが、仕事となるとある程度シャンとするようです。
帰阪してから、こんな日しか行けないなと思い、病院へ。
すると、咳を診てもらったお医者さんから予想もしていない
「今晩から入院です」
「えっ、え～～～っ！？」
思った以上に悪かったようです。
次は足を診てもらうと、咳と同じような原因でした。
社員に報告すると
「僕のせいです」なんて言ってくれる社員も居ましたが、そんなことも含め僕の仕事なので別に個人のせいではなく、このペースだと遅かれ早かれこういう事態にはなるだろうと思っていました。
だからこそ、各自が年数に合った仕事を意識し、その役割分担で昨日出来るように意識してほしいと思います。
社員の皆には1週間くらい迷惑を掛けるけど、頑張ってほしいと思います。
夜は会長とこの一週間について打合せ。
来客の予定もそこそこあるのでそこは頼らざるを得ない。
う～ん、この部分の代わりも緊急課題だな。
深い部分での仕事の指導をしていかなければこういった来客対応をしっかりとこなせない。
こういう事態になると、課題が一気浮き彫りになってくる。
良い機会だと思って取り組むしかない。
今日は例によって午前中は社員からの接触もほとんど絶って部屋にこもって色々と考えていました。
今週も引き続き、社内で台風が吹き荒れた。
皆、頑張ってくれているし、再打合せをして、機械の予定もスッキリさせた。
こういう時ほど基本が重要。
忙しくて勝手に基本を押さえるくらいの『習慣化』が必要。
忙しくても隣の会社に入ったりしないくらいの『習慣化』を技術にも自ら求めることが重要。
何度も失敗をしてしまうなら、最後の手は『習慣化』しかないと思います。
繰り返し、練習して、手や足、体に覚えさせる。
頭に覚えさせて失敗してしまうなら・・という場合です。
但し、反省点として僕を含めた周囲も時間を掛けすぎた。
『的確に短時間で』を意識していれば、今晩みたいにはならなかったと思うんだけど。
ところで昨日はある社員に『ありがとう』『すみません』という言葉を言うことの重要性を話した。
やってもらったら『ありがとう』、迷惑を掛けたら『すみません』や『ごめん』は当たり前です。
そうそう、GW中に見たちんちん電車の行き先のところに『ごめん』と書かれていました。
その時は車に止まってもらっているから、『ごめん』なんだと大爆笑してしまいましたが、
後に調べると行き先に本当に『ごめん』というエリアがあるみたいです。
漢字は後免だったと思います。
どちらにしてもユニークな出来事でした。
体調不良が継続中。
病院に行きたいが、時間もなかなか空けられず。
今日はGW最終日。
このGWはGW前にも社員からも声を掛けられていた頭痛と咳に悩まされました。
そんな体調の中、家族サービスもしっかりとしてきました。
本当に年々無理が効かなくなってきているが、ここまでも他人と比較してもだいぶ無理をしてきたはず。
そんなに無理が効く健康体で感謝です。
経営者は時にハードワークもやってくる。
（僕の場合はずっとのようですが）
こういうハードワークに耐えられるように健康管理に今より増して気をつけなければならないと実感しました。
今日は明日からの仕事の為の整理をしていました。
明日からまた座右の銘である『前傾姿勢』で頑張れるように。
ところで連休前の1日は夜に早く出なければならない用事があったので、6時前に出勤しました。
するといつも通る道にある材料屋さん が早くも始動していました。
いつも、ここは早い。
・・・し、遅くまでやっている。
遅くまではとにかく、早い始動は素晴らしいな。
しかも今日もやっていたし・・・。
ここ最近は社内にアナウンスできる機会も増え、このブログも少し更新頻度が落ちました（＾＾；
ところでここ最近は面接ばっかり行っています。
今日も約10人。
別に凄い増員を考えているわけではなく、面接の申込みで電話が鳴りっぱなし状態に昨日・今日はなりましたのでその影響です。
面接をしていると前職の離職理由を聞くのですが、面白い共通点を見つけました。
ほとんどの人が会社の悪口を言います。
当然、不満があったから止めた訳で、それが不自然と言っているわけではありません。
しかし、だいたいの理由が本人から聞いて、会社さんからは聞いていない面接の場でも
「ちょっと、子供っぽい理由だな」と感じることが多いです。
しかも年齢が上がってもその傾向は一向に変わらないのも特徴です。
弊社社員にいつぞや話しましたが、多分今の意識で元職場に居ればどうにかなった問題も多いと思うと話しました。
僕自身、10代はまだしも20代で職場に不満があって辞めたことはありません。
頑張っていれば、意見も通るようになってくるし、決定権も増えてきます。
但し、この場での頑張るとは『がむしゃらに頑張る』ではなく、会社の方向性に合った頑張りというのが最低条件です。
頑張っていても方向性と合っていないのはベクトルが合っていないので評価は受けないと思われます。
夜にある社員と面談しました。
失敗と意識によるミスが続いているのでその辺りをじっくりと話しました。
話も愛情も自分が思っているよりは伝わっていないものです。
しっかりと言葉に気持ちを乗せて話しました。
その話が遅くなったのでその後に現場へ。
ようやく、今から帰ります。。。
ようやく、終了。
午前中は総務との打合せ。
午後は客先への訪問。
夕方に帰社してからは２０時位まで見積りなどデスクワーク。
そこから現場作業。
社員の仕事の応援が入ったのでそれが今くらいまで。
（当然、社員は帰したうえで）
今週は忙しさもピークに達する予定。
さぁ、早く帰ってご飯食べたい。。。
今日は出勤。
この週末は結構疲れていますが、土曜日の社員の取り組みを見ていたら、そんな事言ってられない。
部下が頑張ってくれている以上に自分自身がもっと追い込んで頑張らねば！
・・・という訳で社員の皆は6台をとにかく止まらないように すること、1役割3台を全うしてもらうこと、頑張ってね。
一人の時は色々と考える時間も生まれるので、何点かアイデアが浮かんできました。
明日から実行していきたいと思います。
