あいさつ力

ここ数日、自分へのタイムマネジメントの課題を少し修正して仕事をしている。

具体的には書かないが、今までの課題が少しぶれてきたので修正している途中。

時間との競争をしないと、仕事に進歩が無い。

しばらくは今の課題で頑張ります。

ところで数日前に出ていたヤフーのニュース。

現役社員が新入社員に求める能力の一位は『あいさつ力』とあった。

http://dailynews.yahoo.co.jp/fc/domestic/morals/?1207884063

これは新入社員にばかり求めるものではなく、誰しも必要なことだ。

数日前にも書いた『明るく元気に』を加えて、『明るく元気にあいさつ』

出来ていない人も最近では多いのではないだろうか。

近所の人も含め、日頃からしていないと、不自然になる。

良い機会なので、もう一度、自分自身のあいさつも見直してみようと思う。

また、ここしばらく移転を機会にユニフォームの変更を検討している。

おおよその案は決まったが、後は関連する制服をどうするかなど、最後の詰めが残っている。

ものをつくるだけでなく、仕事を総合的に学びたい人は早く仕事を終えて、こういったことにも首を突っ込んでみよう。

数日前の会食もそうだが、会食や会議、人事面、僕自身はマネジメントに関してもチャンスは投げていくつもりです。

押し付けはしたくないので、そのチャンスを受ける気のある人はどんどん積極的にトライしてください。

仕事も忙しく、大変だとは思うけど、今の退社時間の制限や休日体制では、『死ぬほどしんどい』訳じゃないと思う。

以前にも書いたが、大手や上場企業では指導してくれる先輩も多く、色々な視野を持った人が教育を施していきます。

しかし、中小企業は現実問題として、教えてくれる先輩の絶対数が少ない。

更に社歴が長くなれば、長くなるほど、先輩の数も少なくなってくる。

そういう中で、色々と先輩から教育や刺激を受けた人と対峙しなければならない時はやってくる。

その時にその空気を自分主導で話せるか？

大変に人材教育を実感する瞬間だ。

その為には1日機械に向かっているだけでは、そのスキルは１ｍｍも進まない。

だからこそ、外に出る機会を設けている。

それだけではないと言う人もいるだろうが、中小企業では取締役や管理職を目指すべきだというのが僕の持論。

大手と違い、それだけ競争も少ないから、目指して当然という価値観しかない。

そういう要職には外部の人と上手く折衝できるかも昇格要素の一つだろう。

今一度、自分のキャリア、スキルを客観的に見てください。

ところで2、3日前からアクセス数が急に3倍近く伸びている。

最初の1日は偶然かな？と思っていたが、3日続いている。

ＨＰからのリンクも張っていないので署名だけが公開している場所だ。

とにかく、書く責任も重くなるので、慎重に且つ日常思ったことを書いていきます。

中小企業の経営者のよくある話だと思って、気楽に見てもらえたら幸いです。

ノー残業デー

今日はノー残業デー。

朝から効率的に動く。

新入社員のＪＫ君が午前中に…


『○○を言い間違えたら、怒ってください』

良い心掛けだ。

指導されることを口にすると指導する方も本音で指導しやすい。

計算せずにそういうことを言えている自分を誇りに思ってください。

この社員は声も大きく元気なので期待している。

仕事が出来ると言われている人に声が小さい人は限りなく少ない。

仕事をこなしていこうと思うと、他人（部下・先輩・上司など）の力が必要。

声が小さい人に他人の力を活用することは限りなく不可能に近い。

自分一人で仕事をしていく内は支障無いが、他人の力を活用する立場に立ったときに必ず役に立つでしょう。

『明るく元気に』

当然ながら、仕事の基本だが、当然のことを当然のようにするのは難しい。

そういう意味で『自分の武器』だと思って、しっかり持ち続けてください。

17時に終業。

ある社員が帰社できていなかったので、帰社するまで待つ。

その後、社長と打ちっ放しへ。

2時間ほど居て、その後ミツワ精工㈱の取締役 西森君との会食。

場所は平野の粋庵（すいあん）。

時間を忘れて、互いの仕事について話した。

以前に僕が悩んだような、経営者は誰もが通るようなところの相談を受けて、僕なりの答えをした。

西森君は27歳という若さで夏には代替わりをして代表取締役に就任するとのこと。

代替わりをしたら、お祝いに連れて行くわ

頑張って！

ガス抜きに会食の誘いなら、いつでもどうぞ

燃え尽きた

今日は現場に注力した。

結構、今の時間22時まで燃え尽きるくらい頑張りました。

一日を思い返しても全ては出てこないくらい、無になって頑張った。

明日はノー残業デー。

次の日の段取りまで考えた予定に敢えてせず、ただひたすら段取り替えを行った。

ただ、現場に注力するとデスクワークが・・・

バランスを取りながら、頑張ります。

今から、打ちっ放しへ。

時短

今日は会議。

主に時短についての話について。

今日の議長は僕だったので、そこに時間を割けるようにペース配分。

真剣に議論できました。

永遠の課題だが、頑張っていればいつかはそれを言わなくてはならない立場に立つので今の内に言えるように皆でシステム化しましょう。

健全な会社運営

今朝、先日からのトラブル改善策として新しい担当者が上司と共に来社。

当社は仕入れ業者にとっては、客観的に見ても良い会社。

皆が丁寧に対応している。

良い関係を再度構築できれば良いな。

午後からは見積り＆現場作業を交互にやっていく。

先週はバタバタとして、見積り作業が思うように出来なかった為、新規の受注が減っていたように感じる。

バランスをとりながら、努力していきたい。

そういえば、週末にニュースで見た事故。

高速道路上でトラックから外れたタイヤが観光バスに直撃し、運転手の方が亡くなられたといたたまれない事故が報道されていた。

加害者の運転手、その運送会社共に定期検査の存在を知らなかったという。

運転手はまさか、仕事上で逮捕されるとは思ってもいなかっただろうと思う。

どんな仕事でもこういったリスクは当然ながら秘めているとは思うが、仕事をしていく中でそういったリスクを意識しながら、仕事をしている人はごく一部のように感じる。

過失とはいえ、会社は当然ながら、その当事者も罰せられることも少なくない。

経営者的視点で仕事を見ると、そのリスクはどの仕事を見てもリスクは一杯ある。

しかし、まずはそのリスクをリスクだからといって、回避策をするネガティブな発想ではなく、モラルやマナーを守るポジティブな発想で経営及び運営をしていきたい。

スタッフの皆にもそれらに対して、リードされる方ではなく、リードする方に回ってほしい。

健全な会社経営及び運営を行っていくことが、皆にとって安定した会社に繋がるのだから・・・。

クレームの解決

午前中に、昨日一昨日と発生している取引先との問題について取引先の専務が来社された。

そこで問題点を2、3点ご指摘する。

同じ専務職と言えど、僕より30年以上長く生きてこられた方。

クレームと言えど、敬意をもってお話する。

こういうときほど、紳士的に話をしなければならない。

「クレームが発生したから、値下げしてくれ」などとは言語道断だ。

ただ、「紳士的」と「指摘」は相反する面もある為、経験を要する。

僕自身、まだまだ勉強中だが、サラリーマン時代にクレームを言われ、上司と謝罪しに行った経験も生きている。

この上司のこのクレーム対処は覚えておこう、この上司のクレーム対処は相手を余計に刺激してしまう、などなど本当に勉強になった。

お客様のご指導で僕自身が社員のクレームに同行しての謝罪というのはまだ無いが、そういう機会があれば、背中で示していかなければならない。

今となって、昔の上司、先輩が言っていたことが分かることが多い。

これからもまだまだ気付くことがあるだろうが、怒って頂いた上司、先輩に感謝です。

話は戻り、その専務との話は穏やかに終わり、当然ながら昨日来社した前の担当者の気遣いに応える意味でも改善案を示してもらったうえでえの取引再開となった。

ここまでクレームをつけたことも初めてで、ＭＴでも社内で話したが、本当に自分自身も考えさせられる一件だった。

仕事とは・・・？

先日から、工具を仕入れている業者にかなり厳しいクレームを突きつけている。

僕自身、クレームを言うことは嫌いだ。

学生時代から、相手が仕事で自分にサービスしてくれる人に横柄には出たことが無い。

出来る限り、自分が客であってもイーブンの関係で居るようにしている。

但し、今回のことは僕自身が困ることではなく、事務処理が滞るようなことで事務が困っている。

何度か横目で見ていても黙っていたが、何回注意されても意識が上がらない今の担当者にクレームをつけた。

その後も上司から電話があるも謝るだけで、改善案が出されず、また同じことの繰り返しのような気配。

しまいには社内には迷惑を掛けるが、事務サイドの手間もあることから・・・

「もう来なくてもいい」という結論に至りそうな感じだった。

前の担当者もその前も問題はあるにはあったが、発生したら、改善しようという気は感じられた。

しかし、今は三重に転勤している前の前の担当者Ｋ君は偶然同じ中学と言うこともあり、気に入っていたので「こういう事態になっている」と電話で話した。

話したのは3年ぶりくらいだろうか・・・。

懐かしい話もそこそこにして本題へ。

夕方の忙しい時間帯に１時間ほど費やした。

「この話、僕に預けてもらえないですか？」

「よし、分かった」

電話を切って、１時間後・・・・。

「毎度！」

元気な声で入ってきたのは１時間前に話したＫ君。

違う営業所に転勤したにもかかわらず、電話を切って、すぐに三重から駆けつけてくれた。

僕も営業をしていたから分かる。

自分の居た部署とはいえ、今は自分の場所ではないところに首を突っ込むことのデメリットを。

それでも「自分の担当していたところがこれだけ大きな問題になっているのですから」と手土産を持って駆けつけてくれた。

社長なんか、会った瞬間に「おお～っ！」と握手して抱擁していた。

その微笑ましい光景を見て・・・・

「ああ、これが仕事なんだな～」

とつくづく実感した。

Ｋ君は２７歳の若さで副所長として転勤した。

彼が入社して、１日目から知っている。

それが２０歳に入社して、もう８年目らしい。

しっかり、この３年で成長していた。

言葉も経験に裏づけされた重みも自信も感じた。

こういう風に当社の社員も成長して欲しいと純粋に思えた瞬間だった。

違う部署のことでも・・・

遠く離れた顧客のことでも・・・

「僕に任せてください」と言える自主性と責任感

広い視野で大きな責任感を持って仕事をする。

「ピンチはチャンス」とはよく言ったものだ。

この訪問で彼に一度任せてみようという気になった。

当社の社員にも言っている。

広い視野で経営者の視点でものを考える。

自分の関係しない人の仕事にも目を配る。

上司が言おうとしていることを自分が言う。

また、その台詞を言う為に自分が一番頑張る。

考えさせられた一件だった。

夜は定期的な懇親会を兼ねた会食。

経営者仲間６人で集まり、色々と食事をしながら話した。

この繋がりは24歳で入会した異業種交流会での仲間・・と言うか、僕が最年少なので先輩経営者。

なので、既に9年の付き合いだ。

ガソリンスタンド数店舗や飲食関係から事務機までを多角経営されている方、自動車関係、通信、運搬、保険などの経営者が集まった。

今、話題になっている暫定税率の問題、家庭でのこと、当然ながら自社のこと、後継者問題etc,

あっと言う間に２時間が過ぎた。

この輪はワンシーズンに１回ペースで行われているが、次は夏・・か。

夏といえば、新工場も工事に入りかけている。

次の回では良い報告が出来るように明日からも頑張ろう！

スタッフの皆もよろしく！！

ハプニング

今日は帰宅する直前まで色々とあった日。

あまり、良いことはなかったが、致命傷で無い限り、悪いことは大歓迎。

悪いことは悩むことは無い、改善するだけ。

と言うより、早い時期に出て、その芽を潰せるだけ、逆にラッキーか。

悪夢の健康診断から、約1ヶ月。

にわか健康留意者となり、砂糖を抜いたコーヒー、階段での帰宅、帰宅前の打ちっぱなし、筋トレなど色々と実践中。

出来ることをコツコツと続けていきたい。

4月に入り、既に10日。

どの会社も新入社員が入社して、実働で数日が経っている。

その中であるブログを見ていて、共感した。

『1年目で仕事が出来ない奴はだいたい一生仕事が出来ない』

http://ameblo.jp/nambadena/entry-10086855753.html

本当に最初が肝心だ。

指導される方も最初が肝心だという意識を持てる人は、どんなに厳しいことに直面しても・・

『最初が肝心、厳しくて当たり前』

と弱い自分を突っぱねるだろう。

要は自分の目標をしっかり持ち、それを実現すると言う強い気持。

そうなれば、ブレない。

逆にブレられる人が羨ましいくらいだ。

僕達に『ブレる』という選択肢は一切無いんだから。

そういう仲間と明日は懇親会を含めた会食。

楽しみだ。

人の振り見て我振り直せ

今日は午前中に来客。

神戸からお越しいただいた。

案件は自動車関係の部品の件。


あまり、当社は自動車部品に積極的ではない。

ロット数が多く、驚くほどの安価でモノが動いているように感じる。


しかし、今回は難易度が高い製品だったのでとりあえずお預かりした。




午後は知り合いの重量業者さんが来社。

移転の見積り。

7、8年前に異業種交流会で一緒に勉強させていただいた。

その時はビジネスのつながりはないとは思っていたが、分からないものだ。


夜、ある取引先の会社に弊社の担当を変えてもらうように厳しく通達した。


今の担当になってから、明らかに仕事のクオリティーが下がり、弊社社員から再三に渡り、改善要求をしていたが、その改善意思が見られなかった為にやむを得ずにそういう行動を取った。


『人の振り見て、我振り直せ』


一度、自分自身の営業活動を見つめ直してみようっと。


退社後、打ちっぱなしへ。

期待しているスタッフへの注意

今朝、スタッフの一人が病欠と連絡が入る。

そんな話から、新入社員のＪＫ君が・・・

「熱出ても仕事に来ていいですか？」と質問していたのを耳に挟んだ。

やる気は買うが、病気にならないようにして・・・・

本当にこのスタッフ、情熱的に仕事に取り組んでいるので、有望だ。

人の好みがあるが、僕がやってきた新入社員像に近い気持ちで取り組めていると思う。

今は素人だが、こういう社員が技術を積んでいける環境作りを心掛けなければならない。

それだからこそ、感じたことを夜に話した。

期待しているからこそ、押さえて欲しいポイントがある。

後に自分の首を絞めてしまうようなことは絶対にさせたくない。

具体的には将来、成長した後に、注力してもらわなければならないことを今出来ていなければ、他人には言えない。

朝、指導しているスタッフにも別件でそういう注意をした。

気持ちが通じているかはとにかく、大きな問題になる前に芽を摘んでやるのが上司の役割。

どんなに厳しくても、芽を摘まなければならない。

期待している社員に注意をするのは、本当に辛いし、気を使う。

是非、奮起を期待したい。

そんな今日は、ず～っとデスクワークが続いた。

問合せも結構調べなければ分からないものばかりが続いている。

毎度思うが、もう少し勉強してこれば良かった。

仕事量に対して、頭のキャパシティがあまりにも足らなさ過ぎる。。。

まぁ、愚痴っても仕方が無いので、無い頭をフル回転。

お客様からの問合せ、スタッフからの質問、マネジメント、自分のルーティンワークetc.

日々、訓練。

自分に負けないように頑張ります。

帰宅前に1時間ほど、打ちっ放しへ行く。