ニーズとウォンツ:接客編ラスト

Hey,you guys!!

さあ、続きです。

ニーズとは

商売を成り立たせる上で、最低限必要な事

そして、ウォンツとは

ニーズを満たした上で更にお客様の欲求を満たし、充足感へと繋がる事

と仮定して服屋を例にしてお話していきます。

仮にアディダスのウェアが大好きなAさんがいたとします。

そのAさんは雑誌でとても気に入ったウェアを見つけました。

なんと発売日は11/6！

今日です。

急いでアディダスショップに向かいます。

が•••

もし発注ミスにより、その商品が入荷していなければ•••

「不満」が生まれます。

当たり前の事を当たり前にやる事がニーズを満たす為に必要です。

笑顔で挨拶する。

適切な言葉遣いをする。

お客様をお待たせしない。

ちゃんと掃除が出来ている。

ちゃんとお客様の話を聞く。

専門店なら、その商品に対する専門知識が豊富。

上記のようなものは当たり前にやるべき事ですよね。

各事業によりニーズになることは違うかと思いますが、基礎的な事を徹底的にやる！

がニーズを満たす為に大切です。

ではウォンツは？

その答えはお客様自身がもっておられると言えるのではないでしょうか。

だからこそ今、目の前におられるお客様が何を考えておられるのかアンテナを張り巡らせる事が大切なのかなと思います。

と、なんだか中途半端な感じで終わりますが次回はトレーニング指導におけるニーズとウォンツを！

先日、NSCAジャパンの新会員証が届きました。

思えば1年程前に2015年の課題として、様々な資格の受験をあげてたな～。

もうじきJATIのATI認定証も届くので、それが届いたら1年の振り返りブログなんかも書きたいですね^_^

ひとまず•••

See you tomorrow!

下記が思い当たる貴方をお待ちしております

１．☑︎腰痛や肩凝りの改善•予防
２．☑︎肉体改造や健康維持
３．☑︎ダイエットを成功させたい

コース&料金 / ご予約方法 / アクセス＆営業時間 / ダイエットコースBefor＆After

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Performane Center

Posture＆Movement

【保有資格】
▪︎NSCA-CPT
▪︎JATI-ATI
▪︎NESTA-PFT
▪︎FMS Lv1
▪︎DNS Exercise course修了
▪︎EBFA BTS&FSFM
▪︎日本ダイエット健康協会
•プロフェッショナルアドバイザー
•生活アドバイザー
▪︎日本肥満予防健康協会
•ダイエットアドバイザー

【Posture&Movement推薦文】

川合さんとは知人のトレーナーとの合同トレーニングで知り合いました。

初対面からとても物腰柔らかく、真面目な青年とゆうイメージ。

しかし、自らのトレーニングとトレーナーとしての勉強を欠かさず、常に最新の情報をアップデートしているところは私も見習いたい姿勢です。

P&Mでパーソナルトレーニングの特徴はまずしっかり姿勢、動作評価を行い、痛みの原因や改善点を明確にした上でのセッションと、ダイエットアドバイザーの資格を有し、自らボディメイクを実践しているので、ダイエットのニーズにも強いところでしょう。

そして1番は川合さんの人間性。ここに惹かれるクライアントさんも多いと聞きます。

難波方面でパーソナルトレーニングをお探しなら是非P&Mをオススメします！

パーソナルトレーニングジムLIBELTE
代表 吉川昌文

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〒556-0011

大阪府大阪市浪速区難波中3丁目16-11-154

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